سياسة الشحن والطلبات

تحكم سياسة الشحن هذه شحن وتسليم جميع الطلبات المقدَّمة عبر www.miracletree.org وهي مُدرَجة في شروط الخدمة وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة خيارات الشراء والإلغاء الخاصة بنا.

1. معالجة الطلبات ومناولتها

تُعالَج الطلبات المقدَّمة من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 2:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET) عادةً خلال 1–2 يوم عمل.
تبدأ معالجة الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 2:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET) أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.
مدد المعالجة لا تشمل مدة نقل الشحنة.

نحتفظ بالحق في تأخير المعالجة بسبب توفر المخزون أو عمليات التحقق أو ارتفاع حجم الطلبات أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن إرادتنا.

2. طرق الشحن وأسعاره (الولايات المتحدة)

الشحن القياسي

مدة التسليم المتوقعة: 3–5 أيام عمل
سعر ثابت: $5.00
مجاني للطلبات بقيمة $29.00 فأكثر (دون احتساب الخصومات والضرائب)

الشحن ذو الأولوية

مدة التسليم المتوقعة: 1–3 أيام عمل
سعر ثابت: $10.00
مجاني للطلبات التي تزيد على $75
متاح لمنتجات Miracle Tree؛ أما منتجات العلامات التجارية الشريكة فتُشحن بالشحن القياسي وبسعر العلامة الشريكة

جميع المدد الزمنية للتسليم تقديرية وغير مضمونة.

3. الشحن الدولي

نشحن إلى 114 دولة؛ وتُدرَج الدول التي نشحن إليها عند الدفع.

الخدمة: الشحن الدولي القياسي
مدة التسليم المتوقعة: 8–15 يوم عمل (تختلف بحسب الوجهة والتخليص الجمركي)
تُحتسب الأسعار عند الدفع (USPS أو DHL Express)

الجمارك والرسوم والضرائب

تُشحن جميع الطلبات الدولية على أساس DDU / DAP (التسليم دون دفع الرسوم / التسليم في المكان)
يتحمل العملاء المسؤولية عن جميع الرسوم الجمركية والضرائب والتعريفات ومتطلبات الاستيراد المعمول بها
لا نتحكم في الرسوم الجمركية ولا نقدّرها

قد يؤدي عدم دفع الرسوم الجمركية إلى تأخير الشحنة أو إرجاعها أو التخلي عنها.

4. الشحنات المتعذّر تسليمها أو المرتجعة

إذا رُفض الطلب أو لم يُستلم أو أُرجع بسبب عنوان غير صحيح أو رسوم جمركية غير مدفوعة، فإننا نحتفظ بالحق في:

خصم تكاليف شحن الإرجاع
رفض الاسترداد عندما يتعذّر الاسترجاع

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. شركات الشحن وتجهيز الطلبات

تُشحن الطلبات المحلية عادةً عبر USPS أو UPS من مستودعنا في Miami, FL
قد تستخدم الطلبات التي يجهّزها شركاء خارجيون شركات شحن بديلة
قد تُشحن الطلبات في عدة طرود بحسب توفر المخزون

6. المسؤولية عن التسليم

بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن:

نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات شركة الشحن
تقديرات التسليم غير مضمونة
تنتقل مخاطر الفقد إلى العميل عند قبول شركة الشحن للشحنة (حيثما يسمح القانون بذلك)

7. دقة العنوان وتغييره

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم بيانات شحن دقيقة.

لا يمكن تغيير العنوان إلا قبل الشحن
بعد الشحن، قد تترتب على إعادة التوجيه (إن كانت متاحة) رسوم من شركة الشحن
لا يمكن إعادة توجيه الطرود التي في حالة الإرجاع إلى المرسِل

8. الشحنات المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا:

تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم
قدّم صورًا واضحة للمنتج والتغليف

إذا فُقدت الشحنة:

تواصل معنا لبدء تحقيق مع شركة الشحن
تخضع المطالبات لتأكيد شركة الشحن وجداولها الزمنية

9. العناوين المقيّدة

لا يتوفر الشحن ذو الأولوية/السريع إلى صناديق البريد (P.O. Boxes) أو عناوين APO أو FPO أو DPO
قد يستغرق الشحن القياسي إلى عناوين APO/FPO/DPO ما يصل إلى 21 يومًا
لا يُسمح بالشحن الدولي إلى صناديق البريد (P.O. Boxes)
يقتصر الشحن على الدول المعتمدة