الشحن

سياسة الشحن

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

تحكم سياسة الشحن هذه شحن وتسليم جميع الطلبات المقدَّمة عبر www.miracletree.org وهي مُدرَجة بالإحالة في شروط الخدمة وسياسة الإرجاع والاسترداد وسياسة خيارات الشراء والإلغاء الخاصة بنا.

---

1. معالجة الطلبات ومناولتها

• تُعالَج الطلبات المقدَّمة من الاثنين إلى الجمعة قبل الساعة 2:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET) عادةً خلال 1–2 يوم عمل.

• تبدأ معالجة الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 2:00 مساءً بالتوقيت الشرقي (ET) أو في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

• مدد المعالجة لا تشمل مدة نقل الشحنة.

نحتفظ بالحق في تأخير المعالجة بسبب توفر المخزون أو عمليات التحقق أو ذروة الطلبات أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

---

2. طرق الشحن وأسعاره (الولايات المتحدة)

نقدّم خيارات الشحن المحلي التالية، رهنًا بالتوفر:

الشحن القياسي

• مدة النقل المتوقعة: 3–5 أيام عمل

• سعر ثابت: $5.00

• مجاني للطلبات بقيمة $29.00 فأكثر (دون احتساب الخصومات والضرائب)

الشحن ذو الأولوية

• مدة النقل المتوقعة: 1–3 أيام عمل

• سعر ثابت: $10.00

• مجاني للطلبات التي تزيد على $75

• متاح لمنتجات Miracle Tree؛ أما منتجات العلامات التجارية الشريكة فتُشحن بالشحن القياسي وبسعر العلامة الشريكة

المدد الزمنية للشحن تقديرية فقط وغير مضمونة.

---

3. الشحن الدولي

يتوفر الشحن الدولي إلى 114 دولة؛ وتُدرَج الدول التي نشحن إليها عند الدفع.

• مستوى خدمة واحد: الشحن الدولي القياسي

• مدة النقل المتوقعة: 8–15 يوم عمل، بحسب الوجهة والتخليص الجمركي

• تُحتسب الأسعار عند الدفع (USPS أو DHL Express)

الجمارك والرسوم والضرائب

• تُرسَل جميع الشحنات الدولية على أساس التسليم دون دفع الرسوم (DDU) / التسليم في المكان (DAP)

• يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن جميع الرسوم الجمركية والضرائب والتعريفات ومتطلبات الاستيراد

• لا تتحكم Miracle Tree في سلطات الجمارك ولا يمكنها تقدير هذه الرسوم أو دفعها مسبقًا

قد يؤدي عدم دفع الرسوم الجمركية إلى تأخير الشحنة أو إرجاعها أو التخلي عنها.

---

4. الشحنات المتعذّر تسليمها أو المرفوضة أو غير المستلمة

إذا كان الطلب:

• مرفوضًا

• غير مُستلَم

• مُرتجعًا بسبب عنوان غير صحيح

• مُرتجعًا بسبب رسوم جمركية غير مدفوعة

فإننا نحتفظ بالحق في:

• خصم تكاليف شحن الإرجاع

• رفض الاسترداد كليًا عندما يتعذّر الاسترجاع

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

---

5. شركات الشحن وتجهيز الطلبات

• تُشحن الطلبات المحلية عبر USPS أو UPS عند تجهيزها من مستودعنا في Miami Beach, FL

• قد تستخدم الطلبات التي يجهّزها شركاؤنا الخارجيون في تجهيز الطلبات شركات شحن بديلة مُحسَّنة لسرعة التسليم

• قد تُشحن الطلبات في عدة طرود بسبب توفر المخزون، بما في ذلك الباقات أو العبوات المتعددة

---

6. مدد التسليم والمسؤولية

بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن:

• لا تتحمل Miracle Tree المسؤولية عن تأخيرات شركة الشحن

• تقديرات التسليم ليست ضمانات

• تنتقل مخاطر الفقد إلى العميل عند قبول شركة الشحن للشحنة، إلا حيث يحظر القانون ذلك

---

7. دقة العنوان وإعادة التوجيه

يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة.

• لا يمكن تغيير العنوان إلا قبل الشحن

• بعد الشحن، قد تكون إعادة التوجيه عبر UPS ممكنة مقابل رسوم إضافية تحددها شركة الشحن

• لا يمكننا إعادة توجيه الطرود التي أصبحت بالفعل في حالة الإرجاع إلى المرسِل

---

8. الشحنات المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا:

• تواصل معنا خلال 7 أيام من التسليم

• قدّم صورًا واضحة للمنتج والتغليف

إذا فُقدت الشحنة:

• يُرجى التواصل معنا وسنبدأ تحقيقًا مع شركة الشحن

• تخضع المطالبات لتأكيد شركة الشحن وجداولها الزمنية لتسوية المطالبات

---

9. العناوين والمناطق المقيّدة

• لا يتوفر الشحن السريع والشحن ذو الأولوية إلى صناديق البريد (P.O. Boxes) أو عناوين APO أو FPO أو DPO

• قد يستغرق الشحن القياسي إلى عناوين APO/FPO/DPO ما يصل إلى 21 يومًا

• لا يُسمح بالشحن الدولي إلى صناديق البريد (P.O. Boxes)

• بسبب الاحتيال وقيود شركات الشحن، يقتصر الشحن على الدول المعتمدة فقط

---

10. تغيير الطلبات وإلغاؤها والخصومات

• تخضع تغييرات الطلبات أو إلغاؤها لحالة التجهيز وغير مضمونة

• لا يمكن تطبيق رموز الخصم بأثر رجعي بعد تقديم الطلب

• تُمنح تعديلات الأسعار الترويجية وفقًا لتقدير Miracle Tree وحدها

---

11. الاستلام الشخصي وتغليف الهدايا

• الاستلام الشخصي غير متاح

• لا نقدّم خدمة تغليف الهدايا حاليًا

---

12. تعديلات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. تسري التغييرات على المستقبل فقط ولا تؤثر في الطلبات التي هي قيد النقل بالفعل.