Purchase Options & Cancellation Policy — Miracle Tree Blog

Customer Service

April 18, 2026 مدة القراءة 8 دقيقة

سياسة خيارات الشراء والإلغاء

تحكم سياسة خيارات الشراء والإلغاء هذه جميع المشتريات التي تتم عبر www.miracletree.org بما في ذلك المشتريات لمرة واحدة والاشتراكات والطلبات المسبقة والعروض الترويجية. وهي جزء من شروط الخدمة الخاصة بنا والسياسات ذات الصلة.

1. نظرة عامة على خيارات الشراء

قد نقدّم أنواع الشراء التالية:

المشتريات لمرة واحدة – معاملة واحدة دون رسوم متكررة
الاشتراكات / التجديد التلقائي – فوترة متكررة على فترات محددة
الطلبات المسبقة – طلبات تُقدَّم قبل توفر المنتج
العروض الترويجية – خصومات أو باقات أو أسعار لفترة محدودة

بإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق على الشروط المطبقة على نوع الشراء ذلك.

2. الاشتراكات والتجديد التلقائي

إذا سجّلت في أحد الاشتراكات:

اشتراكك سيتجدد تلقائيًا على الفترة التي اخترتها (مثلًا، شهريًا)
ستُحصَّل الرسوم من وسيلة الدفع الخاصة بك تلقائيًا في كل دورة فوترة
يُفصَح عن الأسعار وتكرار الفوترة وشروطها عند الدفع

إلغاء الاشتراكات

يمكنك الإلغاء في أي وقت من خلال حسابك أو بالتواصل معنا
يجب إجراء الإلغاء قبل دورة الفوترة التالية لتجنب الرسوم
بمجرد تنفيذ دورة فوترة، لا يؤدي الإلغاء بحد ذاته إلى عكس تلك الرسوم — لكن الطلب الذي دُفعت عنه يظل مشمولًا بحقوقك في الإرجاع، وبحقوقك القانونية في الانسحاب إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة

الإلغاء ليس كالإرجاع. يوقف الإلغاء الطلبات المستقبلية. وإذا كانت دورة ما قد فُوترت وشُحنت بالفعل، فلا يزال بإمكانك إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا — راجع المادة 7 والمادة 12 أدناه.

الدفعات غير الناجحة

إذا فشلت عملية دفع، فقد نعيد محاولة الفوترة أو نعلّق اشتراكك أو نلغيه
تظل مسؤولًا عن أي أرصدة مستحقة

3. الطلبات المسبقة

بالنسبة إلى الطلبات المسبقة:

قد تُحصَّل الرسوم وقت تقديم الطلب أو قبل الشحن (حسبما يُفصَح عنه)
مواعيد الشحن التقديرية غير مضمونة وقد تتغير
لا يُعد التأخير سببًا للإلغاء بمجرد بدء تجهيز الطلب

إلغاء الطلبات المسبقة

يمكنك طلب الإلغاء قبل أن يدخل الطلب مرحلة التجهيز
بمجرد بدء التجهيز، يُعامَل الطلب معاملة الشراء العادي ويخضع لسياسة الإرجاع الخاصة بنا

4. تعديل الطلبات وإلغاؤها

ننفّذ الطلبات بسرعة لضمان تجهيزها سريعًا. ونتيجة لذلك:

تعديل الطلبات أو إلغاؤها غير مضمون
يجب تقديم طلبات التعديل أو الإلغاء فور إتمام الطلب
بمجرد دخول الطلب مرحلة التجهيز أو الشحن، لا يعود بإمكاننا إيقافه في نظامنا

هذا قيد على إيقاف الشحنة، وليس قيدًا على حقك في استرداد المبلغ. إذا لم نتمكن من الإلغاء في الوقت المناسب، يمكنك رفض استلام الشحنة أو إرجاع الطلب غير المفتوح ضمن مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. وإذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن حقك القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا يسري سواء شُحن الطلب أم لا — راجع المادة 12.

5. العروض الترويجية والخصومات والأسعار

يجب تطبيق رموز الخصم عند الدفع ولا يمكن إضافتها بعد ذلك
لا يمكن الجمع بين العروض الترويجية ما لم يُذكر ذلك صراحةً
نحتفظ بالحق في تعديل العروض الترويجية أو إلغائها في أي وقت
قد تُصحَّح أخطاء التسعير، وقد تُلغى الطلبات المتأثرة بها

6. نزاعات الفواتير وطلبات ردّ المبالغ المدفوعة

بإتمامك عملية الشراء، فإنك توافق على:

التواصل معنا أولًا لحل أي مشكلة قبل بدء طلب ردّ المبالغ المدفوعة (Chargeback)
اتباع سياستَي الشحن والإرجاع الخاصتين بنا فيما يتعلق بالمبالغ المستردة أو النزاعات

نحتفظ بالحق في:

تقديم سجلات الطلبات وبيانات التتبع والمراسلات كأدلة
الاعتراض على طلبات ردّ المبالغ المدفوعة التي تخالف سياساتنا
تقييد عمليات الشراء المستقبلية في حالات إساءة الاستخدام أو النزاعات الاحتيالية

7. المبالغ المستردة والأهلية

تخضع المبالغ المستردة حصريًا لـسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

يوقف إلغاء الاشتراك الطلبات المستقبلية؛ ولا يعكس رسومًا سبق تنفيذها لطلب في طريقه إليك بالفعل
قد تكون أهلية الطلبات المسبقة والمشتريات الترويجية للاسترداد محدودة أو معدومة
رسوم الشحن والرسوم الجمركية وغيرها من الرسوم غير قابلة للاسترداد في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي — لكن ليس عندما يصل المنتج معيبًا أو تالفًا، إذ تُسترد حينها رسوم الشحن الأصلية بموجب القسم المعنون «المنتجات التالفة أو المعيبة» في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، وليس عندما تمارس حقًا قانونيًا في الانسحاب

بمجرد شحن طلب الاشتراك، تُعامَل المنتجات التي يتضمنها معاملة أي عملية شراء أخرى: إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية، يمكنك إرجاعها خلال مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا المحددة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

8. مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن:

الحفاظ على دقة معلومات الفوترة والتواصل
متابعة حالة اشتراكك ومواعيد التجديد
إدارة عمليات الإلغاء في الوقت المناسب

تفويت الموعد النهائي للإلغاء لا يُعد بحد ذاته سببًا لعكس تلك الرسوم. لكنه لا يُسقط حقوقك في الإرجاع: إذا كان طلب التجديد قد شُحن، فلا يزال بالإمكان إرجاع المنتجات غير المفتوحة خلال مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا — راجع المادة 7 والمادة 12 — ولا يؤثر في حقوق الانسحاب القانونية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة.

9. منع الاحتيال

نحتفظ بالحق في:

التحقق من الهوية ومعلومات الدفع
إلغاء الطلبات التي يُشتبه في انطوائها على مخاطر احتيال أو رفضها
تحديد الكميات أو حظر المعاملات وفقًا لتقديرنا

10. الامتثال لمنصات الاشتراك (Shopify / Recharge)

حيثما تُقدَّم الاشتراكات، فإنها تُدار عبر منصات تابعة لجهات خارجية (مثل Shopify Subscriptions أو Recharge أو مزودين مكافئين).

بتسجيلك في اشتراك، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

يُفصَح عن شروط الاشتراك (تكرار الفوترة، والأسعار، وتوقيت التجديد) بوضوح عند الدفع
يجب عليك اتخاذ إجراء إيجابي (مربع اختيار أو ما يعادله) لقبول شروط الاشتراك قبل الشراء
سيُرسَل إليك بريد إلكتروني للتأكيد يوضح تفاصيل الاشتراك بعد الشراء
يمكنك إدارة اشتراكك أو إلغاؤه عبر بوابة حسابك أو بالتواصل معنا

نحتفظ بسجلات لما يلي:

الموافقة عند الدفع (الطابع الزمني، وعنوان IP، وسجلات القبول)
شروط الاشتراك المعروضة وقت الشراء
إشعارات التجديد وتأكيدات المعاملات

قد تُستخدم هذه السجلات لتسوية النزاعات.

11. الفترات التجريبية المجانية والتحويل من التجربة إلى الاشتراك المدفوع

إذا عُرضت فترة تجريبية مجانية أو مخفّضة:

يُفصَح عن الفترة التجريبية وشروط الفوترة اللاحقة بوضوح قبل التسجيل
بتسجيلك، فإنك تفوّض التحويل التلقائي إلى اشتراك مدفوع في نهاية الفترة التجريبية ما لم تُلغِه

متطلبات الإلغاء

يجب عليك الإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية لتجنب الرسوم
الإلغاء بعد إجراء الفوترة لن يترتب عليه استرداد المبلغ

الإشعارات

حيثما يقتضي القانون أو سياسة المنصة ذلك، قد نرسل:

تذكيرات بانتهاء الفترة التجريبية
إشعارات بالفوترة القادمة

عدم الإلغاء قبل التحويل يُعد قبولًا للاشتراك المدفوع.

12. المنتجات الاستهلاكية والرقمية

المنتجات الاستهلاكية غير المفتوحة قابلة للإرجاع. تخضع أنواع الشاي والمساحيق وغيرها من السلع الاستهلاكية لدينا لـمهلة الإرجاع القياسية البالغة 30 يومًا الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، شريطة أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية، وأن تُرجَع خلال 30 يومًا من التسليم المؤكَّد. ولا يوجد في هذه المادة ما يقصّر تلك المهلة أو يلغيها.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة وسلامة المنتج — وهي الأسباب نفسها التي تمنع البقّال من إعادة عرض منتج غذائي مفتوح للبيع — فإن ما يلي غير مؤهل للإرجاع أو الاسترداد:

المنتجات الاستهلاكية المفتوحة أو المستخدمة (المكملات الغذائية، أو المنتجات المعدّة للتناول، أو المنتجات القابلة للتلف التي فُتح ختمها أو عبوتها)
المنتجات الرقمية (التنزيلات، والأدلة، والعضويات، أو المحتوى القائم على الوصول)، بمجرد تسليمها أو الوصول إليها
المنتجات التجريبية، التي تخضع لشروط الفترة التجريبية الواردة في المادة 11 بدلًا من مهلة الإرجاع

ينطبق ذلك بسبب لوائح الصحة والسلامة، وخطر العبث بالمنتجات، وتعذّر التحقق من سلامة المنتج بمجرد خروج المنتج الاستهلاكي عن سيطرتنا.

الاستثناءات. لا تنطبق هذه المادة على المنتجات التي تصل معيبة أو تالفة أو مخالفة للوصف، ولا تُقيّد أي حق تمنحك إياه قوانين حماية المستهلك المعمول بها ولا يجوز التنازل عنه. وينبغي للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة أيضًا الاطلاع على القسم المعنون «المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة» في شروط الخدمة الخاصة بنا، الذي يبيّن الحق القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا والظروف المحدودة التي ينطبق فيها استثناء السلع المختومة.