الإلغاءات

سياسة خيارات الشراء والتفويضات والإلغاء

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

Miracle Tree

تحكم هذه السياسة المشتريات التي تتم عبر Miracle Tree والمعروضة كاشتراكات أو طلبات مسبقة («خيارات الشراء»). بتقديمك طلبًا، فإنك تفوّض Miracle Tree صراحةً بتحصيل المبالغ من وسيلة الدفع الخاصة بك وفقًا للشروط أدناه، بالإضافة إلى سياسات الشحن والإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

تُعالَج جميع خيارات الشراء عبر Shopify Payments و/أو Stripe، وتخضع لأطر النزاعات والتفويض ومنع الاحتيال الخاصة بهما.

---

1. الاشتراكات

بشرائك اشتراكًا، فإنك تفوّض Miracle Tree بتخزين بيانات الدفع الخاصة بك بشكل آمن وبالخصم تلقائيًا من وسيلة الدفع الخاصة بك مقابل كل طلب متكرر، وفقًا للتكرار والسعر والمدة التي اخترتها عند الدفع.

الشروط الأساسية

• تُعالَج رسوم الاشتراك قبل تجهيز الطلب.

• تتجدد بعض الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ.

• يمكنك إلغاء الاشتراك أو تعديله في أي وقت عبر بوابة العملاء أو بالتواصل معنا. ولتجنّب تحصيل رسوم الطلب التالي، ألغِه أو عدّله قبل الموعد النهائي لدورة الفوترة التالية كما هو معروض في بوابة العملاء.

• لا تسري عمليات الإلغاء أو التغييرات المقدَّمة بعد معالجة الرسوم إلا على الطلبات المستقبلية فقط. ولا يؤدي الإلغاء في حد ذاته إلى عكس تلك الرسوم، لكن الطلب الذي دُفعت مقابله يظل مشمولًا بحقوقك في الإرجاع، وبحقوقك القانونية في الانسحاب إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة.

تجهيز الطلبات والاسترداد

• بمجرد دخول طلب الاشتراك مرحلة التجهيز أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه. الإلغاء ليس مثل الإرجاع: لا يزال بإمكانك إرجاع ذلك الطلب كما هو موضح أدناه.

• بمجرد شحن طلب الاشتراك، تُعامَل المنتجات الواردة فيه معاملة أي عملية شراء أخرى: إذا كانت غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية، يمكنك إرجاعها خلال مهلة الإرجاع البالغة 30 يومًا المنصوص عليها في سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

• رسوم الشحن ورسوم المناولة والخصومات الترويجية غير قابلة للاسترداد في حالات الإرجاع بسبب تغيير الرأي، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك. ولا ينطبق ذلك إذا وصل منتج معيبًا أو تالفًا، وفي هذه الحالة تُسترد رسوم الشحن الأصلية بموجب سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، أو إذا مارست حقًا قانونيًا في الانسحاب.

---

2. الطلبات المسبقة

الطلبات المسبقة هي مشتريات مقدَّمة لمنتجات غير متوفرة في المخزون بعد أو لم تُطرح بعد.

بتقديمك طلبًا مسبقًا، فإنك تقرّ وتوافق على ما يلي:

• مواعيد التوفر والشحن المتوقعة تقديرات غير مُلزِمة، وليست ضمانات.

• يجوز لـ Miracle Tree تحصيل المبلغ كاملًا أو جزءًا منه أو عدم تحصيل أي مبلغ عند الدفع.

• إذا حُصّل جزء من المبلغ أو لم يُحصَّل أي مبلغ، فإنك تفوّض Miracle Tree صراحةً بتخزين وسيلة الدفع الخاصة بك وتحصيل الرصيد المتبقي تلقائيًا عند دخول الطلب مرحلة التجهيز.

الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلبات المسبقة فقط ما دام الطلب لم يُجهَّز بعد.

• بمجرد دخول الطلب المسبق مرحلة التجهيز أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه؛ ويُعامَل حينها كعملية شراء عادية ويخضع لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

الاسترداد

• إذا أُلغي الطلب المسبق قبل دخوله مرحلة التجهيز، يُسترد أي مبلغ حُصّل مقابله إلى وسيلة الدفع الأصلية.

• لا تشمل المبالغ المستردة فروق الأسعار الناتجة عن العروض الترويجية أو الباقات أو العروض محدودة الوقت.

التأخيرات الناجمة عن مشكلات التصنيع أو القيود اللوجستية أو الجمارك أو أحداث القوة القاهرة أو تغيير الموردين لا تُشكّل أساسًا لطلب ردّ المبالغ المدفوعة (Chargeback) أو التعويض، ولا للإلغاء بعد بدء التجهيز.

---

3. نزاعات الدفع وردّ المبالغ المدفوعة

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• بإتمامك عملية الدفع، فإنك توافق على عدم فتح نزاع دفع أو طلب ردّ المبالغ المدفوعة بشأن أي طلب يتوافق مع هذه السياسة ومع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

• قد تؤدي طلبات ردّ المبالغ المدفوعة غير المصرّح بها أو غير المبرّرة إلى تعليق الحساب أو رفض تقديم الخدمة مستقبلًا.

• تحتفظ Miracle Tree بالحق في تقديم تأكيدات الطلبات وتأكيدات التسليم وبيانات التتبّع ومراسلات العملاء وسجلات قبول السياسة دليلًا في إجراءات النزاع.

تُعالَج نزاعات الدفع وفقًا لقواعد تسوية النزاعات في Shopify Payments / Stripe. ولا يُقيّد ذلك أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به.

---

4. الشروط العامة

• تحتفظ Miracle Tree بالحق في تعديل أي من خيارات الشراء أو تعليقه أو إنهائه في أي وقت دون إشعار مسبق.

• يجوز لنا رفض الاسترداد أو تقديم الخدمة في حالات الاشتباه في إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو التلاعب بالسياسة. ولا يمنعك ذلك أبدًا من إلغاء اشتراكك.

• لا تُقيّد هذه السياسة أي حقوق تفرضها قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

• إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإن حقك القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا يسري على طلبات الاشتراك والطلبات المسبقة سواء شُحن الطلب بالفعل أم لا — راجع القسم المعنون «المستهلكون في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة» في شروط الخدمة الخاصة بنا.

بالنسبة إلى الأسئلة المتعلقة بالأهلية أو التوقيت، يتحمل العملاء مسؤولية التواصل معنا قبل تقديم الطلب.

---

5. معلومات الاتصال

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555