환불 정책

반품 & 환불 정책

본 반품 & 환불 정책은 Miracle Tree를 통해 이루어진 모든 구매에 적용되며, 당사의 구매 옵션 & 취소 정책 및 배송 정책과 함께 당사 서비스 약관의 일부를 구성합니다.

본 정책은 관련 소비자 보호법이 고객에게 부여하며 포기할 수 없는 권리를 제한하지 않습니다. 유럽 연합, 유럽 경제 지역 또는 영국의 소비자이신 경우에는 “유럽 연합, 유럽 경제 지역 및 영국의 소비자”라는 제목의 항목도 함께 참고해 주시기 바랍니다. 이 항목은 당사 서비스 약관에 있으며, 고객의 법정 14일 청약철회권을 규정하고 있습니다.

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1. 반품 가능 기간 & 자격

당사는 운송업체 추적 정보에 따라 확인되는 배송 완료일로부터 30일 이내의 반품을 접수합니다.

반품 자격을 충족하려면:

• 상품은 사용하지 않고, 착용하지 않았으며, 개봉하지 않은 상태로 수령 시와 동일한 상태여야 합니다

• 상품은 모든 부속품, 동봉물 및 라벨을 포함하여 원래 포장 상태로 반송되어야 합니다

• 구매 증빙이 필요합니다

30일의 반품 가능 기간을 벗어나 요청되거나 발송된 반품은 접수되지 않습니다.

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2. 반품 불가 상품

다음 상품은 최종 판매 상품으로 반품 또는 환불 대상이 아닙니다:

• 기프트 카드 및 디지털 제품

• 구매 시점에 제품 페이지에 그러한 취지가 명시된 최종 판매 또는 재고 정리 상품

• 한정판 또는 기간 한정 상품

• 개봉하였거나 사용한 소비성 제품 (건강, 안전 및 제품 무결성상의 이유)

주문에 할인이 적용되었다는 이유만으로 그 주문이 반품 불가가 되지는 않습니다. Subscribe & Save 주문, 멀티팩 및 번들 가격, 리워드 또는 추천 쿠폰, 일반 프로모션 할인은 고객의 반품 권리에 영향을 미치지 않습니다. 구매 시점에 최종 판매 또는 재고 정리 상품으로 명시적으로 지정된 상품만이 제외됩니다.

예외: 결함이 있거나 파손된 상태로 도착한 상품은 제3조의 적용을 받으며, 본 조에 의해 제외되는 경우는 결코 없습니다.

개봉하지 않은 소비성 제품은 제1조에 규정된 30일 기간 내에 계속 반품이 가능합니다.

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3. 파손 또는 결함이 있는 상품

상품이 결함이 있거나 파손된 상태로 도착한 경우, 고객께서는 교체 또는 환불 중에서 선택하실 수 있습니다. 교체는 결함이 있거나 파손된 상품에 대해서만 제공되며, 단순 변심에 따른 반품은 제1조에 따라 처리됩니다.

교체를 요청하시려면:

• info@miracletree.org으로 배송 완료 후 7일 이내에 연락해 주십시오

• 주문 번호와 결함 또는 파손에 대한 선명한 사진 증빙을 함께 보내주십시오

• 모든 청구는 합리적이고 성실하게 적용되는 검수 및 승인 절차의 대상이 됩니다. 본 항의 어떠한 내용도 포기할 수 없는 관련 소비자 보호법에 따라 고객께서 보유하시는 구제 수단을 제한하지 않습니다.

승인된 청구는 고객께서 교체를 원하시고 재고가 허용하는 경우 동일 상품의 교체로 처리됩니다. 교체품을 제공할 수 없는 경우, 고객께서 대금을 돌려받기를 더 원하시는 경우, 또는 교체품 역시 결함이 있거나 파손된 상태로 도착한 경우, 당사는 고객께서 지불하신 최초 배송비를 포함하여 전액 환불을 최초 결제 수단으로 지급해 드립니다. 결함이 있거나 파손된 상품에 대하여 고객께서 환불 대신 교체를 받아들이셔야 하는 경우는 결코 없으며, 승인된 결함 청구에 대해 반송 배송비를 부담하시도록 요구하지 않습니다.

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4. 반품 승인 & 발송

모든 반품은 반송하기 전에 승인을 받아야 합니다.

승인된 반품은 다음 주소로 발송하셔야 합니다:

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami, FL 33139, USA

결함이 없는 상품의 반품의 경우:

• 고객이 모든 반송 배송비를 부담합니다

• 최초 배송비, 취급 수수료, 관세 및 세금은 환불되지 않습니다

Miracle Tree는 분실되거나 지연되거나 추적되지 않는 반송물에 대해 책임지지 않습니다.

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5. 환불

반품이 접수되어 검수된 후에는:

• 승인 또는 거부 여부를 이메일로 통지해 드립니다

• 승인된 환불은 최초 결제 수단으로 영업일 기준 5~10일 이내에 지급됩니다

• 반품된 상품이 사용되었거나, 파손되었거나, 구성품이 누락되었거나, 정책에 부합하지 않는 경우 환불 금액이 감액되거나 거부될 수 있습니다

배송비는 단순 변심에 따른 반품의 경우 환불되지 않으며, 반송 배송비도 상환되지 않습니다. 이는 결함 또는 파손 청구에는 적용되지 않습니다. 제3조에 규정된 바와 같이, 승인된 결함 또는 파손 청구는 고객께서 지불하신 최초 배송비를 포함하여 전액 환불되며, 반송 배송비를 부담하시도록 요구하지 않습니다. 본 조의 어떠한 내용도 포기할 수 없는 법정 권리를 제한하지 않습니다.

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6. 환불 지연 또는 미확인

환불이 승인되었으나 아직 반영되지 않은 경우:

1. 은행 계좌 또는 카드 계정을 다시 확인하십시오

2. 카드 발급사에 문의하십시오 (처리 기간은 다를 수 있습니다)

3. 거래 은행에 문의하십시오

문제가 계속되면 info@miracletree.org으로 이메일을 보내주십시오.

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7. 교환

당사는 결함 또는 파손이 확인된 상품의 경우를 제외하고는 교환을 제공하지 않습니다. 교체 상품은 동일 제품에 한하며 재고 상황에 따릅니다. 교체품을 제공할 수 없는 경우에는 제3조에 따라 대신 환불을 받으실 수 있습니다.

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8. 배송 위험 & 보험

$75를 초과하는 가액의 반품의 경우 추적이 가능한 배송 서비스를 이용하시고 배송 보험에 가입하실 것을 강력히 권장합니다. Miracle Tree는 반품 상품의 수령을 보장하지 않으며 운송 중 분실된 상품에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

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9. 분쟁, 지급 거절(차지백) & 집행

법률이 허용하는 최대한의 범위에서:

• 모든 환불 및 반품은 오로지 본 정책의 적용을 받습니다

• 고객은 본 정책에 따라 처리된 주문에 대해 결제 분쟁 또는 지급 거절(차지백)을 제기하지 않는 데 동의합니다

• Miracle Tree는 분쟁 절차에서 주문 확인서, 배송 기록, 추적 데이터, 정책 동의 기록 및 고객 커뮤니케이션을 증거로 제출할 수 있습니다

Miracle Tree는 남용, 사기 또는 정책 악용이 의심되는 경우 반품, 환불 또는 향후 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.

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10. 정책 변경

Miracle Tree는 언제든지 본 정책을 변경할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 장래에 대해서만 적용되며, 이미 완료된 주문에는 영향을 미치지 않습니다.