שילוח

מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים זו מסדירה את המשלוח ואת המסירה של כל ההזמנות המבוצעות דרך www.miracletree.org ומשולבת בדרך של הפניה בתנאי השירות שלנו, במדיניות ההחזרות & ההחזרים הכספיים שלנו ובמדיניות אפשרויות הרכישה & הביטול שלנו.

---

1. עיבוד ההזמנה & טיפול בה

• הזמנות המבוצעות בימים שני–שישי לפני השעה 2:00 PM EST מעובדות בדרך כלל בתוך 1–2 ימי עסקים.

• הזמנות המבוצעות לאחר השעה 2:00 PM EST, בסופי שבוע או בחגים יתחילו להיות מעובדות ביום העסקים הבא.

• זמני העיבוד אינם כוללים את זמן ההעברה במשלוח.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעכב את העיבוד בשל זמינות מלאי, בדיקות אימות, נפח שיא או נסיבות שאינן בשליטתנו.

---

2. שיטות משלוח & תעריפים (ארצות הברית)

אנו מציעים את אפשרויות המשלוח המקומיות הבאות, בכפוף לזמינות:

משלוח רגיל

• זמן העברה משוער: 3–5 ימי עסקים

• תעריף אחיד: $5.00

• חינם בהזמנות מעל $29 (לא כולל הנחות ומסים)

משלוח בעדיפות

• זמן העברה משוער: 1–3 ימי עסקים

• תעריף אחיד: $10.00

• חינם בהזמנות מעל $49, במקומות שבהם הדבר זמין ובהתאם ליכולת ההכנה למשלוח של המחסן

לוחות הזמנים של המשלוח הם הערכות בלבד ואינם מובטחים.

---

3. משלוחים בינלאומיים

משלוח בינלאומי זמין לקבוצה נבחרת של מדינות.

• רמת שירות אחת: משלוח בינלאומי רגיל

• זמן העברה משוער: 8–15 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולשחרור ממכס

• התעריפים מחושבים בעת התשלום ועשויים לכלול את USPS, UPS או DHL

מכס, היטלים & מסים

• כל המשלוחים הבינלאומיים נשלחים על בסיס מסירה ללא תשלום מכס (DDU) / מסירה במקום היעד (DAP)

• הלקוחות אחראים באופן בלעדי לכל היטלי המכס, המסים, התעריפים ודרישות הייבוא

• Miracle Tree אינה שולטת ברשויות המכס ואינה יכולה להעריך חיובים אלה או לשלמם מראש

אי-תשלום של דמי מכס עלול לגרום לעיכובים, להחזרות או לנטישת המשלוח.

---

4. משלוחים שלא ניתן למסור, שסורבו או שלא נאספו

אם הזמנה:

• סורבה

• לא נאספה

• הוחזרה עקב כתובת שגויה

• הוחזרה עקב היטלי מכס שלא שולמו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות:

• לנכות את עלויות משלוח ההחזרה

• לסרב להחזרים כספיים במלואם כאשר לא ניתן להשיב את המוצר

דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר.

---

5. חברות שילוח & הכנה למשלוח

• הזמנות מקומיות נשלחות באמצעות USPS או UPS כאשר הן מוכנות למשלוח מהמחסן שלנו במיאמי, פלורידה

• הזמנות המוכנות למשלוח על ידי שותפי ההכנה למשלוח החיצוניים שלנו עשויות להשתמש בחברות שילוח חלופיות המותאמות למהירות המסירה

• הזמנות עשויות להישלח בחבילות מרובות בשל זמינות המלאי, לרבות מארזי מגוון או מארזים מרובים

---

6. לוחות זמנים למסירה & אחריות

לאחר שהזמנה נמסרה לחברת השילוח:

• Miracle Tree אינה אחראית לעיכובים של חברת השילוח

• הערכות המסירה אינן התחייבות

• הסיכון לאובדן עובר ללקוח עם קבלת המשלוח על ידי חברת השילוח, למעט במקום שבו הדבר אסור על פי דין

---

7. דיוק הכתובת & שינוי יעד

הלקוחות אחראים למסירת פרטי משלוח מדויקים.

• ניתן לבצע שינויי כתובת רק לפני המשלוח

• לאחר המשלוח, שינוי יעד באמצעות UPS עשוי להתאפשר תמורת תשלום נוסף שנקבע על ידי חברת השילוח

• איננו יכולים לשנות את יעדן של חבילות הנמצאות כבר בסטטוס החזרה לשולח

---

8. משלוחים שאבדו או שניזוקו

אם ההזמנה שלכם מגיעה כשהיא ניזוקה:

• פנו אלינו בתוך 7 ימים ממועד המסירה

• ספקו תמונות ברורות של המוצר ושל האריזה

אם משלוח אובד:

• אנא פנו אלינו ואנו נפתח בבירור מול חברת השילוח

• התביעות כפופות לאישור חברת השילוח וללוחות הזמנים שלה לטיפול

---

9. כתובות & אזורים מוגבלים

• משלוח מזורז ומשלוח בעדיפות אינם זמינים לתיבות דואר (P.O. Box) או לכתובות APO, FPO או DPO

• משלוח רגיל לכתובות APO/FPO/DPO עשוי להימשך עד 21 יום

• משלוח בינלאומי לתיבות דואר (P.O. Box) אינו מותר

• בשל הונאות ומגבלות של חברות השילוח, המשלוח מוגבל למדינות מאושרות בלבד

---

10. שינויים בהזמנה, ביטולים & הנחות

• שינויים או ביטולים בהזמנה כפופים לסטטוס ההכנה למשלוח ואינם מובטחים

• לא ניתן להחיל קודי הנחה רטרואקטיבית לאחר שהזמנה בוצעה

• התאמות מחיר במסגרת מבצעים ניתנות על פי שיקול דעתה הבלעדי של Miracle Tree

---

11. איסוף עצמי & אריזת מתנה

• איסוף עצמי אינו זמין

• אריזת מתנה אינה מוצעת כרגע

---

12. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות משלוחים זו בכל עת. השינויים חלים מכאן ולהבא ואינם משפיעים על הזמנות שכבר נמצאות בדרכן.