מדיניות אפשרויות רכישה וביטול

אנו עשויים להציע את סוגי הרכישה הבאים:

• רכישות חד-פעמיות – עסקה בודדת ללא חיובים חוזרים
• מנויים / חידושים אוטומטיים – חיוב חוזר במרווחי זמן מוגדרים
• הזמנות מוקדמות – הזמנות שמבוצעות לפני שהמוצר זמין
• הצעות מבצע – הנחות, מארזים או תמחור לזמן מוגבל

בהשלמת רכישה, אתם מסכימים לתנאים החלים על אותו סוג רכישה.

אם תצטרפו למנוי:

• המנוי שלכם יתחדש באופן אוטומטי במרווח הזמן שנבחר (למשל, מדי חודש)
• אמצעי התשלום שלכם יחויב באופן אוטומטי בכל מחזור חיוב
• התמחור, התדירות ותנאי החיוב נחשפים בעת התשלום
• 15% הנחה על מחיר המוצר בכל הזמנת מנוי, כפי שמוצג בקופה.
• משלוח רגיל חינם בארה"ב בכל משלוח ובכל סכום הזמנה, למנויים שהחלו ב-2 בנובמבר 2026 או לאחר מכן. משלוח מועדף נשאר במחירו הרגיל.
• מנויים שהחלו לפני תאריך זה שומרים על מחיר המשלוח המוצג במנוי שלהם.
• אנו רשאים לשנות או לסיים את הצעת המשלוח הזו עבור הזמנות עתידיות.

בהזמנות מוקדמות:

• התשלום עשוי להיגבות במועד ההזמנה או לפני המשלוח (כפי שנחשף)
• לוחות הזמנים המשוערים למשלוח אינם מובטחים ועשויים להשתנות
• עיכובים אינם מהווים עילה לביטול לאחר שהחל הטיפול בהזמנה

אנו מעבדים הזמנות במהירות כדי להבטיח טיפול מהיר. כתוצאה מכך:

• שינויי הזמנה או ביטולים אינם מובטחים
• יש להגיש בקשות מיד לאחר ביצוע ההזמנה
• לאחר שהזמנה נכנסה לעיבוד או למשלוח, איננו יכולים עוד לעצור אותה במערכת שלנו

זוהי מגבלה על עצירת המשלוח, ולא מגבלה על זכותכם להחזר כספי. אם לא נוכל לבטל בזמן, אתם רשאים לסרב לקבל את המשלוח או להחזיר את ההזמנה שלא נפתחה במסגרת חלון ההחזרה של 30 יום שבמדיניות ההחזרות & ההחזרים הכספיים שלנו. אם אתם צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי או בממלכה המאוחדת, זכות הביטול הסטטוטורית שלכם בתוך 14 יום חלה בין אם ההזמנה כבר נשלחה ובין אם לאו — ראו סעיף 12.

• יש להחיל קודי הנחה בעת התשלום, ולא ניתן להוסיפם לאחר מכן
• לא ניתן לשלב מבצעים אלא אם נאמר במפורש אחרת
• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או לבטל מבצעים בכל עת
• שגיאות תמחור עשויות להיות מתוקנות, וההזמנות המושפעות עשויות להתבטל

בהשלמת רכישה, אתם מסכימים:

• לפנות אלינו תחילה כדי לפתור כל בעיה לפני יזום ביטול חיוב (chargeback)
• לפעול לפי מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו לצורך החזרים כספיים או מחלוקות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות:

• לספק רשומות הזמנה, נתוני מעקב ותקשורת כראיות
• להתנגד לביטולי חיוב המפרים את המדיניות שלנו
• להגביל רכישות עתידיות במקרים של ניצול לרעה או של מחלוקות במרמה

ההחזרים הכספיים כפופים באופן בלעדי למדיניות ההחזרות & ההחזרים הכספיים שלנו.

• ביטול מנוי עוצר הזמנות עתידיות; הוא אינו מבטל חיוב שכבר עובד עבור הזמנה שכבר נמצאת בדרך
• להזמנות מוקדמות ולרכישות במבצע עשויה להיות זכאות מוגבלת להחזר כספי או היעדר זכאות כלל
• דמי המשלוח, ההיטלים והאגרות אינם ניתנים להחזר בהחזרות בשל שינוי דעה — אך לא במקרה שבו פריט מגיע פגום או ניזוק, שאז דמי המשלוח המקוריים מוחזרים לפי הסעיף שכותרתו “פריטים שניזוקו או פגומים” במדיניות ההחזרות & ההחזרים הכספיים שלנו, וגם לא במקרה שבו אתם מממשים זכות ביטול סטטוטורית

לאחר שהזמנת מנוי נשלחה, המוצרים שבה מטופלים ככל רכישה אחרת: אם לא נעשה בהם שימוש, הם לא נפתחו והם באריזתם המקורית, אתם רשאים להחזירם בתוך חלון ההחזרה של 30 יום הקבוע במדיניות ההחזרות & ההחזרים הכספיים שלנו.

אתם אחראים ל:

• שמירה על פרטי חיוב ופרטי קשר מדויקים
• מעקב אחר סטטוס המנוי שלכם ואחר מועדי החידוש
• ניהול ביטולים במועד

החמצת מועד החיתוך לביטול אינה כשלעצמה עילה לביטול אותו חיוב. היא אינה שוללת את זכויות ההחזרה שלכם: אם הזמנת החידוש נשלחה, עדיין ניתן להחזיר את המוצרים שלא נפתחו בתוך חלון ההחזרה של 30 יום — ראו סעיף 7 וסעיף 12 — ואין בכך כדי להשפיע על זכויות הביטול הסטטוטוריות של צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי ובממלכה המאוחדת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות:

• לאמת מידע על זהות ועל תשלום
• לבטל הזמנות שסומנו כבעלות סיכון להונאה או לסרב להן
• להגביל כמויות או לחסום עסקאות לפי שיקול דעתנו

במקום שבו מוצעים מנויים, הם מנוהלים באמצעות פלטפורמות צד שלישי (למשל Shopify Subscriptions, Recharge או ספקים מקבילים).

בהצטרפותכם למנוי, אתם מאשרים ומסכימים כי:

• תנאי המנוי (תדירות החיוב, התמחור, מועד החידוש) נחשפים באופן ברור בעת התשלום
• עליכם לבצע פעולה אקטיבית (תיבת סימון או מקבילה לה) כדי לקבל את תנאי המנוי לפני הרכישה
• לאחר הרכישה תישלח הודעת דואר אלקטרוני לאישור המפרטת את פרטי המנוי
• אתם רשאים לנהל או לבטל את המנוי שלכם דרך פורטל החשבון שלכם או בפנייה אלינו

אנו שומרים רשומות של:

• ההסכמה בעת התשלום (חותמת זמן, כתובת IP, יומני קבלה)
• תנאי המנוי שהוצגו במועד הרכישה
• הודעות חידוש ואישורי עסקה

רשומות אלה עשויות לשמש ליישוב מחלוקות.

אם מוצעת תקופת ניסיון חינם או מוזלת:

• תקופת הניסיון ותנאי החיוב שלאחריה נחשפים באופן ברור לפני ההצטרפות
• בהרשמתכם, אתם מרשים מעבר אוטומטי למנוי בתשלום בתום תקופת הניסיון, אלא אם בוטל

מוצרים מתכלים שלא נפתחו ניתנים להחזרה. התה, האבקות ושאר הטובין המתכלים שלנו מכוסים על ידי חלון ההחזרה הסטנדרטי של 30 יום שבמדיניות ההחזרות & ההחזרים הכספיים שלנו, ובלבד שלא נעשה בהם שימוש, הם לא נפתחו, הם באריזתם המקורית והם מוחזרים בתוך 30 יום ממועד המסירה המאושר. אין בסעיף זה כדי לקצר את החלון הזה או לגבור עליו.

מטעמי בריאות, בטיחות ושמירה על תקינות המוצר — אותם טעמים שבגללם חנות מכולת אינה יכולה להחזיר למלאי מוצר מזון שנפתח — הפריטים הבאים אינם זכאים להחזרה או להחזר כספי:

• מוצרים מתכלים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש (תוספים, מוצרים המיועדים לאכילה או לשתייה, או מוצרים מתכלים שהחותם או האריזה שלהם נפתחו)
• מוצרים דיגיטליים (הורדות, מדריכים, חברויות או תוכן מבוסס-גישה), לאחר שנמסרו או שניגשו אליהם
• מוצרי ניסיון, הכפופים לתנאי הניסיון שבסעיף 11 ולא לחלון ההחזרה

הדבר חל בשל תקנות בריאות ובטיחות, הסיכון לשיבוש המוצר, וחוסר היכולת לאמת את תקינות המוצר לאחר שמוצר מתכלה יצא משליטתנו.

חריגים. סעיף זה אינו חל על פריטים שמגיעים פגומים, שניזוקו או שאינם תואמים את התיאור, ואין בו כדי להגביל זכות כלשהי שיש לכם על פי דיני הגנת הצרכן החלים ושלא ניתן לוותר עליה. צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי ובממלכה המאוחדת מוזמנים לעיין גם בסעיף שכותרתו “צרכנים באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי ובממלכה המאוחדת” בתנאי השירות שלנו, המפרט את זכות הביטול הסטטוטורית בתוך 14 יום ואת הנסיבות המצומצמות שבהן חל חריג הטובין האטומים.

בביצוע הזמנה, אתם מסכימים שכל העסקאות כפופות לאימות ולתיעוד.

במקרה של מחלוקת או של ביטול חיוב, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגיש את הראיות הבאות:

בהשלמת רכישה, אתם מסכימים:

• שלא ליזום ביטולי חיוב בגין טענות שהמדיניות שלנו מטפלת בהן
• לפנות אלינו תחילה כדי לפתור כל בעיה
• שאי-עמידה בהליכי הביטול אינה מהווה עילה למחלוקת

ביטולי חיוב בלתי ראויים עלולים להוביל ל:

• השעיית החשבון
• שלילת שירות עתידי
• הגשת ראיות למעבדי התשלומים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות:

• לסרב לתת שירות או לבטל הזמנות
• לחסום חשבונות המגלים התנהגות חשודה
• לסרב להחזרים כספיים במקרים של ניצול לרעה חוזר או של מניפולציה של המדיניות

דוגמאות כוללות:

• בקשות חוזרות להחזר כספי לאחר שימוש במוצר
• הצטרפות וביטול חוזרים של מנוי כדי להימנע מחיובים
• טענות כוזבות בדבר אי-מסירה

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו בכל עת. השינויים חלים מכאן ולהבא ואינם משפיעים על עסקאות שהושלמו.

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555