Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie regelt den Versand und die Zustellung aller über www.miracletree.org aufgegebenen Bestellungen und ist durch Verweis Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen, unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie sowie unserer Richtlinie zu Kaufoptionen & Stornierungen.

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1. Bestellbearbeitung & Abwicklung

• Bestellungen, die Montag–Freitag vor 2:00 PM EST aufgegeben werden, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 2:00 PM EST, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Die Bearbeitungszeiten umfassen nicht die Transportzeit des Versands.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung aufgrund von Lagerverfügbarkeit, Prüfvorgängen, hohem Bestellaufkommen oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu verzögern.

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2. Versandarten & Versandkosten (Vereinigte Staaten)

Wir bieten die folgenden Versandoptionen im Inland an, soweit verfügbar:

Standardversand

• Voraussichtliche Transportzeit: 3–5 Werktage

• Pauschalpreis: $5.00

• Kostenlos bei Bestellungen über $29 (ohne Rabatte und Steuern)

Priority-Versand

• Voraussichtliche Transportzeit: 1–3 Werktage

• Pauschalpreis: $10.00

• Kostenlos bei Bestellungen über $49, soweit verfügbar und abhängig von der Abwicklungskapazität des Lagers

Versandzeiträume sind reine Schätzungen und werden nicht garantiert.

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3. Internationaler Versand

Internationaler Versand ist in eine ausgewählte Gruppe von Ländern möglich.

• Eine Serviceklasse: Internationaler Standardversand

• Voraussichtliche Transportzeit: 8–15 Werktage, je nach Zielort und Zollabfertigung

• Die Kosten werden im Bezahlvorgang berechnet und können USPS, UPS oder DHL umfassen

Zoll, Abgaben & Steuern

• Alle internationalen Sendungen werden auf Basis Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP) versandt

• Die Kundinnen und Kunden tragen allein die Verantwortung für sämtliche Zölle, Steuern, Abgaben und Einfuhrauflagen

• Miracle Tree hat keinen Einfluss auf die Zollbehörden und kann diese Gebühren weder beziffern noch im Voraus entrichten

Die Nichtzahlung von Zollgebühren kann zu Verzögerungen, zur Rücksendung oder zur Aufgabe der Sendung führen.

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4. Unzustellbare, verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen

Wenn eine Bestellung:

• verweigert wird

• nicht abgeholt wird

• wegen einer falschen Adresse zurückgesandt wird

• wegen nicht gezahlter Zollabgaben zurückgesandt wird

behalten wir uns das Recht vor:

• die Kosten der Rücksendung abzuziehen

• Erstattungen vollständig zu verweigern, wenn eine Rückholung nicht möglich ist

Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

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5. Versanddienstleister & Auftragsabwicklung

• Inlandsbestellungen werden über USPS oder UPS versandt, wenn sie aus unserem Lager in Miami, FL abgewickelt werden

• Bestellungen, die von unseren externen Fulfillment-Partnern abgewickelt werden, können andere, auf Liefergeschwindigkeit optimierte Versanddienstleister nutzen

• Bestellungen können aufgrund der Lagerverfügbarkeit in mehreren Paketen versandt werden, einschließlich Bundles oder Multipacks

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6. Lieferzeiträume & Verantwortung

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde:

• ist Miracle Tree nicht für Verzögerungen des Versanddienstleisters verantwortlich

• stellen Lieferschätzungen keine Garantien dar

• geht die Gefahr des Verlusts mit der Annahme durch den Versanddienstleister auf die Kundin bzw. den Kunden über, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben

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7. Richtigkeit der Adresse & Umleitung

Die Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandangaben zu machen.

• Adressänderungen sind nur vor dem Versand möglich

• Nach dem Versand ist eine Umleitung über UPS gegen eine zusätzliche, vom Versanddienstleister festgelegte Gebühr unter Umständen möglich

• Pakete, die sich bereits im Status „Rücksendung an Absender“ befinden, können wir nicht umleiten

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8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung

• Stellen Sie deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bereit

Wenn eine Sendung verloren geht:

• Kontaktieren Sie uns bitte; wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein

• Ansprüche stehen unter dem Vorbehalt der Bestätigung und der Bearbeitungsfristen des Versanddienstleisters

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9. Eingeschränkte Adressen & Regionen

• Express- und Priority-Versand ist an Postfächer (P.O. Boxes) sowie APO-, FPO- oder DPO-Adressen nicht verfügbar

• Der Standardversand an APO-/FPO-/DPO-Adressen kann bis zu 21 Tage dauern

• Internationaler Versand an Postfächer (P.O. Boxes) ist nicht zulässig

• Aufgrund von Betrugsrisiken und Einschränkungen der Versanddienstleister ist der Versand ausschließlich auf zugelassene Länder beschränkt

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10. Bestelländerungen, Stornierungen & Rabatte

• Bestelländerungen oder Stornierungen hängen vom Stand der Abwicklung ab und werden nicht garantiert

• Rabattcodes können nach Aufgabe einer Bestellung nicht rückwirkend angewendet werden

• Nachträgliche Anpassungen von Aktionspreisen erfolgen ausschließlich nach dem Ermessen von Miracle Tree

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11. Persönliche Abholung & Geschenkverpackung

• Eine persönliche Abholung ist nicht möglich

• Eine Geschenkverpackung wird derzeit nicht angeboten

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12. Änderungen der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen gelten für die Zukunft und wirken sich nicht auf bereits unterwegs befindliche Bestellungen aus.