Stornierungsrichtlinie

Kaufoptionen, Autorisierungen & Stornierungsrichtlinie

Miracle Tree

Diese Richtlinie regelt Käufe über Miracle Tree, die als Abonnements, Vorbestellungen oder Try-before-you-buy-Programme („Kaufoptionen“) angeboten werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung ermächtigen Sie Miracle Tree ausdrücklich, Ihr Zahlungsmittel gemäß den nachstehenden Bedingungen zu belasten – zusätzlich zu unseren Versand-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Alle Kaufoptionen werden über Shopify Payments und/oder Stripe abgewickelt und unterliegen deren Regelwerken zu Streitfällen, Autorisierungen und Betrugsprävention.

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1. Abonnements

Mit dem Kauf eines Abonnements ermächtigen Sie Miracle Tree, Ihre Zahlungsdaten sicher zu speichern und Ihr Zahlungsmittel automatisch zu belasten – für jede wiederkehrende Bestellung gemäß der beim Checkout gewählten Häufigkeit, Preisgestaltung und Laufzeit.

Wesentliche Bedingungen

• Abonnementgebühren werden vor der Auftragsabwicklung eingezogen.

• Einige Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht gekündigt werden.

• Sie können ein Abonnement nur vor dem nächsten Abrechnungsstichtag kündigen oder ändern, wie in Ihrem Kundenportal angezeigt.

• Kündigungen oder Änderungen, die nach der Verarbeitung einer Belastung eingehen, gelten nur für künftige Bestellungen.

Auftragsabwicklung & Erstattungen

• Sobald eine Abonnementbestellung in die Abwicklung gegangen ist oder versandt wurde, ist sie nicht mehr stornierbar.

• Für Abonnementbestellungen besteht kein garantierter Erstattungsanspruch; es gilt ausschließlich unsere Rückgaberichtlinie.

• Versandkosten, Bearbeitungsgebühren und Aktionsrabatte sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

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2. Vorbestellungen

Vorbestellungen sind Vorauskäufe von Produkten, die noch nicht vorrätig oder noch nicht erschienen sind.

Mit der Aufgabe einer Vorbestellung erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

• voraussichtliche Verfügbarkeits- und Versandtermine unverbindliche Schätzungen und keine Zusicherungen sind;

• Miracle Tree beim Checkout den vollen Betrag, eine Teilzahlung oder keine Zahlung einziehen kann;

• Sie – falls eine Teilzahlung oder keine Zahlung eingezogen wird – Miracle Tree ausdrücklich ermächtigen, Ihr Zahlungsmittel zu speichern und den Restbetrag automatisch zu belasten, sobald die Bestellung in die Abwicklung geht.

Stornierungen

• Vorbestellungen können nur storniert werden, solange die Bestellung noch nicht abgewickelt ist.

• Sobald eine Vorbestellung in die Abwicklung geht oder versandt wird, gilt sie als abgeschlossener Kauf und kann nicht mehr storniert werden.

Erstattungen

• Genehmigte Erstattungen für nicht abgewickelte Vorbestellungen erfolgen gegebenenfalls nach alleinigem Ermessen von Miracle Tree.

• Erstattungen umfassen keine Preisunterschiede aufgrund von Aktionen, Bundles oder zeitlich begrenzten Angeboten.

Verzögerungen aufgrund von Produktionsproblemen, logistischen Einschränkungen, Zollabfertigung, höherer Gewalt oder Lieferantenwechseln stellen keinen Grund für Stornierung, Rückbuchung oder Schadensersatz dar.

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3. Testen vor dem Kauf

Bei Try-before-you-buy-Käufen nimmt Miracle Tree vor dem Versand eine vorübergehende Autorisierungsreservierung auf Ihrem Zahlungsmittel vor, soweit dies von Shopify Payments und Stripe zugelassen ist.

Testbedingungen

• Der Testzeitraum beginnt am bestätigten Lieferdatum.

• Sie müssen das Produkt innerhalb des angegebenen Testzeitraums und gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

• Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung sein, sofern nichts anderes angegeben ist.

Belastungen

• Wird der Artikel nicht innerhalb des Testzeitraums zurückgesandt oder beschädigt, unvollständig bzw. nicht richtlinienkonform zurückgesandt, ermächtigen Sie Miracle Tree, den vollen autorisierten Betrag einzuziehen.

• Eine unterbliebene Rücksendung gilt als Annahme des Kaufs.

Versand-, Bearbeitungs- und etwaige Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.

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4. Zahlungsstreitigkeiten & Rückbuchungen

Im gesetzlich größtmöglichen Umfang gilt:

• Mit Abschluss des Checkouts erklären Sie sich damit einverstanden, keine Zahlungsstreitigkeit und keine Rückbuchung einzuleiten für Bestellungen, die dieser Richtlinie und unserer Rückgaberichtlinie entsprechen.

• Unberechtigte oder ungerechtfertigte Rückbuchungen können zur Sperrung des Kontos oder zur Verweigerung künftiger Leistungen führen.

• Miracle Tree behält sich das Recht vor, Bestellbestätigungen, Zustellnachweise, Sendungsverfolgungsdaten, Kundenkorrespondenz und Nachweise über die Annahme der Richtlinien als Beweismittel in Streitverfahren vorzulegen.

Alle Transaktionen unterliegen den Regeln zur Streitbeilegung von Shopify Payments / Stripe; deren Entscheidungen sind endgültig.

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5. Allgemeine Bedingungen

• Miracle Tree behält sich das Recht vor, jede Kaufoption jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

• Wir können Stornierungen, Erstattungen oder Leistungen verweigern, wenn Missbrauch, Betrug oder eine Umgehung der Richtlinien vermutet wird.

• Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht zwingend vorgeschrieben sind.

Bei Fragen zur Berechtigung oder zu Fristen sind Kundinnen und Kunden dafür verantwortlich, uns vor der Aufgabe einer Bestellung zu kontaktieren.