Purchase Options & Cancellation Policy — Miracle Tree Blog

Customer Service

April 18, 2026 9 Minuten Lesezeit

Richtlinie zu Kaufoptionen & Stornierungen

Diese Richtlinie zu Kaufoptionen & Stornierungen gilt für alle über www.miracletree.org getätigten Käufe, einschließlich Einmalkäufen, Abonnements, Vorbestellungen und Aktionsangeboten. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und der zugehörigen Richtlinien.

1. Überblick über die Kaufoptionen

Wir können die folgenden Kaufarten anbieten:

Einmalkäufe – Einzeltransaktion ohne wiederkehrende Abbuchungen
Abonnements / automatische Verlängerungen – wiederkehrende Abrechnung in festgelegten Intervallen
Vorbestellungen – Bestellungen, die vor der Verfügbarkeit des Produkts aufgegeben werden
Aktionsangebote – Rabatte, Bundles oder zeitlich begrenzte Preise

Mit dem Abschluss eines Kaufs erkennen Sie die für die jeweilige Kaufart geltenden Bedingungen an.

2. Abonnements & automatische Verlängerungen

Wenn Sie ein Abonnement abschließen, gilt:

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch im gewählten Intervall (z. B. monatlich)
Ihre Zahlungsmethode wird zu jedem Abrechnungszeitraum automatisch belastet
Preise, Häufigkeit und Abrechnungsbedingungen werden im Bezahlvorgang offengelegt

Kündigung von Abonnements

Sie können jederzeit über Ihr Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen
Kündigungen müssen vor dem nächsten Abrechnungszeitraum erfolgen, um Abbuchungen zu vermeiden
Sobald ein Abrechnungszeitraum verarbeitet wurde, macht eine Kündigung diese Abbuchung für sich genommen nicht rückgängig — die damit bezahlte Bestellung unterliegt jedoch weiterhin Ihren Rückgaberechten sowie Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten, wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind

Kündigen ist nicht dasselbe wie Zurückgeben. Eine Kündigung beendet künftige Bestellungen. Wenn ein Abrechnungszeitraum bereits abgerechnet und die Bestellung versandt wurde, können Sie die ungeöffneten Produkte weiterhin innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben — siehe Abschnitt 7 und Abschnitt 12 unten.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir die Abrechnung erneut versuchen oder Ihr Abonnement aussetzen bzw. kündigen
Sie bleiben für alle offenen Beträge verantwortlich

3. Vorbestellungen

Für Vorbestellungen gilt:

Die Zahlung kann zum Zeitpunkt der Bestellung oder vor dem Versand abgebucht werden (wie jeweils offengelegt)
Voraussichtliche Versandzeiträume werden nicht garantiert und können sich ändern
Verzögerungen begründen kein Stornierungsrecht, sobald die Abwicklung begonnen hat

Stornierung von Vorbestellungen

Sie können eine Stornierung beantragen, bevor die Bestellung in die Abwicklung übergeht
Sobald die Abwicklung beginnt, wird die Bestellung wie ein regulärer Kauf behandelt und unterliegt unserer Rückgaberichtlinie

4. Bestelländerungen & Stornierungen

Wir bearbeiten Bestellungen zügig, um eine schnelle Abwicklung sicherzustellen. Daraus folgt:

Bestelländerungen oder Stornierungen werden nicht garantiert
Anfragen müssen unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung übermittelt werden
Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung oder in den Versand übergegangen ist, können wir sie in unserem System nicht mehr aufhalten

Dies ist eine Beschränkung der Möglichkeit, den Versand aufzuhalten, keine Beschränkung Ihres Rechts auf Erstattung. Wenn wir nicht rechtzeitig stornieren können, können Sie die Annahme der Lieferung verweigern oder die ungeöffnete Bestellung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist gemäß unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie zurücksenden. Wenn Sie Verbraucherin oder Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich sind, gilt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht unabhängig davon, ob die Bestellung bereits versandt wurde — siehe Abschnitt 12.

5. Aktionen, Rabatte & Preise

Rabattcodes müssen im Bezahlvorgang eingelöst werden und können nachträglich nicht mehr hinzugefügt werden
Aktionen können nicht kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist
Wir behalten uns das Recht vor, Aktionen jederzeit zu ändern oder zu beenden
Preisfehler können berichtigt und betroffene Bestellungen storniert werden

6. Abrechnungsstreitigkeiten & Rückbuchungen

Mit dem Abschluss eines Kaufs verpflichten Sie sich:

zunächst uns zu kontaktieren, um ein Problem zu klären, bevor Sie eine Rückbuchung (Chargeback) einleiten
für Erstattungen oder Streitigkeiten unsere Versand- und Rückgaberichtlinien zu beachten

Wir behalten uns das Recht vor:

Bestellunterlagen, Sendungsverfolgungsdaten und Kommunikation als Beweismittel vorzulegen
Rückbuchungen zu bestreiten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen
künftige Käufe bei Missbrauch oder betrügerischen Streitfällen einzuschränken

7. Erstattungen & Anspruchsvoraussetzungen

Erstattungen richten sich ausschließlich nach unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

Die Kündigung eines Abonnements beendet künftige Bestellungen; sie macht eine Abbuchung nicht rückgängig, die für eine bereits unterwegs befindliche Bestellung schon verarbeitet wurde
Für Vorbestellungen und Aktionskäufe kann ein eingeschränkter oder gar kein Erstattungsanspruch bestehen
Versandkosten, Zölle und Gebühren sind bei Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung nicht erstattungsfähig — dies gilt jedoch nicht, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ankommt; in diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten nach dem Abschnitt mit dem Titel „Beschädigte oder defekte Artikel“ in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie erstattet, und ebenso wenig, wenn Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht ausüben

Sobald eine Abonnement-Bestellung versandt wurde, werden die darin enthaltenen Produkte wie jeder andere Kauf behandelt: Wenn sie unbenutzt und ungeöffnet sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden, können Sie sie innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben, die in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie festgelegt ist.

8. Verantwortung für das Konto

Sie sind verantwortlich für:

die Pflege korrekter Rechnungs- und Kontaktdaten
die Überwachung Ihres Abonnementstatus und Ihrer Verlängerungstermine
die rechtzeitige Vornahme von Kündigungen

Eine versäumte Kündigungsfrist ist für sich genommen kein Grund, diese Abbuchung rückgängig zu machen. Sie hebt Ihre Rückgaberechte nicht auf: Wurde die Verlängerungsbestellung versandt, können Sie die ungeöffneten Produkte weiterhin innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgeben — siehe Abschnitt 7 und Abschnitt 12 — und sie berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich.

9. Betrugsprävention

Wir behalten uns das Recht vor:

Identitäts- und Zahlungsangaben zu überprüfen
Bestellungen zu stornieren oder abzulehnen, die als Betrugsrisiko eingestuft werden
Mengen zu begrenzen oder Transaktionen nach unserem Ermessen zu blockieren

10. Konformität der Abonnementplattform (Shopify / Recharge)

Soweit Abonnements angeboten werden, werden diese über Plattformen von Drittanbietern verwaltet (z. B. Shopify Subscriptions, Recharge oder gleichwertige Anbieter).

Mit dem Abschluss eines Abonnements erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

die Abonnementbedingungen (Abrechnungshäufigkeit, Preise, Zeitpunkt der Verlängerung) im Bezahlvorgang klar offengelegt werden
Sie vor dem Kauf eine ausdrückliche Handlung (Kontrollkästchen oder Gleichwertiges) vornehmen müssen, um die Abonnementbedingungen anzunehmen
nach dem Kauf eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten des Abonnements versandt wird
Sie Ihr Abonnement über Ihr Kontoportal oder durch Kontaktaufnahme mit uns verwalten oder kündigen können

Wir führen Aufzeichnungen über:

die Einwilligung im Bezahlvorgang (Zeitstempel, IP-Adresse, Annahmeprotokolle)
die zum Zeitpunkt des Kaufs dargestellten Abonnementbedingungen
Verlängerungshinweise und Transaktionsbestätigungen

Diese Aufzeichnungen können zur Beilegung von Streitigkeiten verwendet werden.

11. Kostenlose Testphasen & Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement

Wenn eine kostenlose oder vergünstigte Testphase angeboten wird, gilt:

Der Testzeitraum und die anschließenden Abrechnungsbedingungen werden vor der Anmeldung klar offengelegt
Mit Ihrer Anmeldung ermächtigen Sie uns zur automatischen Umwandlung in ein kostenpflichtiges Abonnement am Ende des Testzeitraums, sofern nicht gekündigt wird

Kündigungsvoraussetzungen

Sie müssen vor Ablauf der Testphase kündigen, um Abbuchungen zu vermeiden
Eine Kündigung nach erfolgter Abrechnung führt nicht zu einer Erstattung

Benachrichtigungen

Soweit gesetzlich oder nach Plattformrichtlinien erforderlich, können wir Folgendes versenden:

Erinnerungen an das Ende der Testphase
Hinweise auf bevorstehende Abrechnungen

Eine versäumte Kündigung vor der Umwandlung gilt als Annahme des kostenpflichtigen Abonnements.

12. Verbrauchs- & digitale Produkte

Ungeöffnete Verbrauchsprodukte sind rückgabefähig. Für unsere Tees, Pulver und sonstigen Verbrauchsgüter gilt die reguläre 30-tägige Rückgabefrist aus unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie, sofern sie unbenutzt und ungeöffnet sind, sich in ihrer Originalverpackung befinden und innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Zustellung zurückgesendet werden. Nichts in diesem Abschnitt verkürzt diese Frist oder setzt sie außer Kraft.

Aus Gründen der Gesundheit, der Sicherheit und der Produktintegrität – aus denselben Gründen, aus denen ein Lebensmittelhändler ein geöffnetes Lebensmittel nicht wieder einlagern kann – kommen die folgenden Artikel nicht für eine Rückgabe oder Erstattung in Betracht:

Geöffnete oder benutzte Verbrauchsprodukte (Nahrungsergänzungsmittel, zum Verzehr bestimmte Produkte oder verderbliche Produkte, deren Siegel oder Verpackung geöffnet wurde)
Digitale Produkte (Downloads, Leitfäden, Mitgliedschaften oder zugangsbasierte Inhalte), sobald sie geliefert oder abgerufen wurden
Testprodukte, für die die Testbedingungen in Abschnitt 11 gelten und nicht die Rückgabefrist

Dies gilt aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften, des Risikos von Produktmanipulationen und der Unmöglichkeit, die Produktintegrität zu überprüfen, sobald ein Verbrauchsprodukt unseren Einflussbereich verlassen hat.

Ausnahmen. Dieser Abschnitt gilt nicht für Artikel, die defekt, beschädigt oder nicht wie beschrieben ankommen, und er beschränkt keine Rechte, die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen und auf die nicht wirksam verzichtet werden kann. Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum und im Vereinigten Königreich sollten außerdem den Abschnitt mit dem Titel „Verbraucherinnen und Verbraucher in der Europäischen Union, im EWR und im Vereinigten Königreich“ in unseren Nutzungsbedingungen beachten, in dem das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht und die eng begrenzten Umstände dargelegt sind, unter denen die Ausnahme für versiegelte Waren gilt.

13. Zahlungsstreitigkeiten & Beweismittel

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Transaktionen einer Überprüfung und Dokumentation unterliegen.

Im Fall einer Streitigkeit oder einer Rückbuchung behalten wir uns das Recht vor, die folgenden Beweismittel vorzulegen:

Transaktionsnachweise

Bestellbestätigung (Zeitstempel, Betrag, gekaufte Artikel)
Zahlungsautorisierung und Rechnungsdaten
AVS-/CVV-Prüfung (soweit einschlägig)

Kundenverifizierung

IP-Adresse und Standortdaten zum Zeitpunkt des Kaufs
Geräte- und Browser-Fingerprinting
Anmelde- und Aktivitätsprotokolle des Kontos

Nachweise zur Auftragsabwicklung

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters
Zustellbestätigung (einschließlich GPS-Daten/Foto, sofern verfügbar)
Nachweis über Sendungen in mehreren Paketen (sofern zutreffend)

Nachweise über die Annahme der Richtlinien

Annahme der Nutzungsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Kaufrichtlinie im Bezahlvorgang
Einwilligung in ein Abonnement (sofern zutreffend)
Annahme der Offenlegung zur Umwandlung von der Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement

Kundenkommunikation

E-Mail-Korrespondenz
Support-Tickets
Anträge auf Erstattung oder Kündigung

14. Vereinbarung zur Streitbeilegung

Mit dem Abschluss eines Kaufs verpflichten Sie sich:

keine Rückbuchungen für Ansprüche einzuleiten, die in unseren Richtlinien geregelt sind
zunächst uns zu kontaktieren, um ein Problem zu klären
anzuerkennen, dass die Nichteinhaltung der Kündigungsverfahren keinen Grund für eine Streitigkeit darstellt

Unberechtigte Rückbuchungen können Folgendes nach sich ziehen:

Sperrung des Kontos
Verweigerung künftiger Leistungen
Vorlage von Beweismitteln gegenüber den Zahlungsdienstleistern

15. Missbrauch, Betrug & Umgehung der Richtlinien

Wir behalten uns das Recht vor:

Leistungen zu verweigern oder Bestellungen zu stornieren
Konten mit auffälligem Verhalten zu sperren
Erstattungen bei wiederholtem Missbrauch oder bei Manipulation der Richtlinien zu verweigern

Beispiele hierfür sind:

wiederholte Erstattungsanträge nach der Verwendung des Produkts
wiederholtes An- und Abmelden von Abonnements, um Abbuchungen zu vermeiden
unwahre Behauptungen über eine Nichtzustellung

16. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir können diese Richtlinie jederzeit aktualisieren. Änderungen gelten für die Zukunft und wirken sich nicht auf bereits abgeschlossene Transaktionen aus.