Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à www.miracletree.org et votre utilisation de ce site, ainsi que de l'ensemble des services, produits et fonctionnalités connexes proposés par Miracle Tree (« nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre site web, en le parcourant ou en l'utilisant, ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions ainsi que par nos :

• Politique de confidentialité
• Politique d'expédition
• Politique de retours & remboursements
• Politique d'options d'achat & d'annulation

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

1. Éligibilité & utilisation acceptable

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer du consentement de votre représentant légal.

Vous vous engagez à :

• Utiliser le site web uniquement à des fins licites
• Fournir des informations exactes et complètes
• Ne pas vous livrer à une fraude, à un abus ou à un usage détourné des services

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier des comptes ou des commandes à notre seule discrétion.

2. Commandes, paiements & facturation

Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité.

En passant une commande, vous :

• Nous autorisez à débiter votre moyen de paiement du montant total (y compris les taxes, les frais d'expédition et les autres frais)
• Confirmez que vos informations de facturation et de paiement sont exactes
• Reconnaissez que les paiements sont traités par des prestataires tiers (par exemple, Shopify Payments, Stripe)

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande, notamment en cas de suspicion de fraude ou d'erreur de prix.

3. Prix & disponibilité

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Nous nous réservons le droit de :

• Modifier des produits ou cesser de les proposer
• Corriger les erreurs de prix ou les erreurs typographiques
• Limiter les quantités ou annuler des commandes

4. Expédition, retours & annulations

L'ensemble des expéditions, retours, remboursements et annulations est régi exclusivement par nos :

• Politique d'expédition
• Politique de retours & remboursements
• Politique d'options d'achat & d'annulation

Vous vous engagez à ne pas engager de rétrofacturation en dehors du cadre de ces politiques. Le faire peut entraîner la suspension de votre compte ou le refus de tout service futur.

5. Abonnements, précommandes & promotions

Le cas échéant :

• Les conditions de facturation des abonnements, les conditions de renouvellement et les conditions d'annulation sont communiquées lors du paiement
• Les précommandes sont facturées comme indiqué et peuvent comporter des délais de traitement prolongés
• Les promotions et les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web — y compris les textes, les images, l'identité de marque, les designs de produits et les logiciels — appartient à Miracle Tree ou à ses concédants de licence et est protégé par la loi.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer ni exploiter ce contenu sans consentement écrit.

7. Contenu et avis des utilisateurs

Vous pouvez soumettre des avis, des notes, des photographies, des commentaires et d'autres contenus sur notre site web. Vous conservez la propriété de tout ce que vous soumettez.

En soumettant du contenu, vous accordez à Miracle Tree une licence mondiale, libre de redevances et non exclusive pour utiliser, héberger, stocker, reproduire, adapter, recadrer, extraire, traduire, publier, afficher publiquement et distribuer ce contenu aux fins d'exploitation, de commercialisation et de promotion de notre activité et de nos produits, sur tout support. Cette licence comprend le droit de sous-licencier ces droits aux prestataires de services et aux plateformes sur lesquels nous nous appuyons pour héberger, afficher, diffuser ou modérer le contenu client, tels que notre plateforme d'avis, notre boutique en ligne et les places de marché de détail sur lesquelles nos produits sont référencés.

Vous pouvez retirer cette licence à tout moment. Écrivez à info@miracletree.org et nous cesserons d'utiliser le contenu et le retirerons des plateformes que nous contrôlons dans un délai raisonnable. Le retrait ne concerne pas les copies déjà distribuées à des tiers ou mises en cache par ceux-ci, le matériel imprimé déjà produit, ni le contenu que nous ne pouvons plus identifier comme étant le vôtre. Aucune disposition de la présente section ne limite un droit dont vous disposez en vertu de notre Politique de confidentialité ou du droit applicable en matière de protection des données pour faire supprimer vos informations personnelles ; lorsque ces droits s'appliquent, ils prévalent sur la présente licence.

Nous ne sommes tenus ni d'utiliser, ni de publier, ni de continuer à publier ce que vous soumettez, et nous pouvons refuser ou retirer tout contenu illicite, trompeur ou hors sujet. Nous ne rémunérons pas le contenu soumis, sauf accord contraire conclu par écrit.

Vous déclarez que vous êtes en droit de soumettre ce contenu, qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'autrui, et que toute personne identifiable sur une photographie que vous soumettez a consenti à son utilisation telle que décrite ci-dessus.

Dans la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez de ne pas faire valoir de droits moraux sur le contenu d'une manière qui empêcherait les utilisations décrites ci-dessus. Lorsqu'il ne peut être renoncé à ces droits, le présent paragraphe ne s'applique pas à vous.

8. Conduites interdites

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le site à des fins illicites
• Perturber le fonctionnement ou la sécurité du site
• Soumettre des informations fausses ou trompeuses
• Tenter de contourner les mesures de protection ou d'exploiter des vulnérabilités

9. Exclusion de garanties

Tous les produits et services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ».

Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute garantie, y compris :

• La qualité marchande
• L'adéquation à un usage particulier
• L'absence de contrefaçon

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant payé pour le produit ou le service

11. Services tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires tiers (paiements, logistique, analyse d'audience).

Nous ne sommes pas responsables de leurs services, de leurs politiques ni de leurs performances.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Miracle Tree et ses sociétés affiliées contre toute réclamation, tout dommage ou toute perte découlant de :

• Votre utilisation du site web
• Votre violation des présentes Conditions
• Votre manquement aux lois applicables

13. Prévention de la fraude & protection contre les rétrofacturations

Nous surveillons activement les transactions afin de détecter les fraudes.

En effectuant un achat, vous acceptez que nous puissions :

• Vérifier les informations de paiement et d'identité
• Utiliser les enregistrements de commande, de livraison, d'adresse IP et de communication comme preuves en cas de litige
• Refuser les réclamations incompatibles avec nos politiques publiées

14. Consommateurs dans l'Union européenne, l'EEE et le Royaume-Uni

La présente section s'applique si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni. En cas de contradiction avec toute autre disposition des présentes Conditions ou de nos autres politiques, la présente section prévaut.

• Il n'est pas renoncé aux droits légaux. Aucune disposition des présentes Conditions ni d'aucune de nos politiques ne limite, n'exclut ni ne modifie un droit ou un recours que le droit applicable en matière de protection des consommateurs vous confère et auquel il ne peut être légalement renoncé, y compris les droits légaux relatifs aux biens défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.
• Droit de rétractation de 14 jours. En vertu de la directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, telle que transposée dans votre pays et telle que reprise en droit du Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un achat à distance dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des biens, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire de votre décision à info@miracletree.org avant l'expiration de ce délai.
• Effets de la rétractation. Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, étant entendu que nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi. Vous supportez les coûts directs du renvoi des biens et pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
• Exception relative aux biens scellés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (article 16(e) de la directive 2011/83/EU). Les biens qui sont encore dans leur emballage d'origine, scellé et non ouvert, ne sont pas couverts par cette exception et peuvent être retournés dans le délai de 14 jours décrit ci-dessus. C'est le seul fondement sur lequel les produits consommables ouverts sont traités comme non retournables pour les consommateurs couverts par la présente section.
• Juridiction. Les dispositions relatives au droit applicable et au for compétent figurant à la Section 15 ne vous privent pas de la protection des règles impératives du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle et ne vous empêchent pas d'engager une procédure devant les tribunaux de ce pays lorsque le droit applicable vous en donne le droit.

15. Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État de Floride, États-Unis, sans égard aux principes de conflit de lois.

Parlez-nous d'abord. Avant que l'une ou l'autre partie n'introduise une réclamation, nous convenons chacun de tenter de résoudre le litige à l'amiable. Adressez une brève description écrite du problème et du résultat que vous souhaitez obtenir à info@miracletree.org ; si c'est nous qui soulevons le litige, nous adresserons la même chose à l'adresse électronique associée à votre compte. Chacun dispose alors d'un délai de 30 jours pour répondre et tenter de bonne foi de résoudre le litige. Cette étape est une courtoisie et non une condition préalable : elle n'empêche ni l'une ni l'autre partie de saisir un tribunal, y compris un tribunal des petites créances, à tout moment, et ces 30 jours ne sont pas décomptés du délai dont vous disposez pour introduire une réclamation.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera porté exclusivement devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés dans le comté de Miami-Dade, en Floride, et vous consentez à leur compétence. Aucune disposition de la présente section n'empêche l'une ou l'autre des parties d'introduire une action individuelle devant un tribunal des petites créances (small claims court) compétent.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, chaque partie accepte de n'introduire des réclamations qu'à titre individuel, et non en qualité de demandeur ou de membre d'un groupe dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative. Le présent paragraphe ne s'applique pas lorsqu'il est inapplicable en vertu du droit applicable, et ne s'applique pas aux consommateurs couverts par la Section 14.

Les présentes Conditions ne contiennent aucune convention d'arbitrage, et nous ne vous imposons pas de soumettre à un arbitrage exécutoire les litiges qui nous opposent.

16. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'inexécution dus à des événements indépendants de notre volonté, notamment :

• Catastrophes naturelles
• Ruptures de la chaîne d'approvisionnement
• Retards des transporteurs
• Actions gouvernementales

17. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

18. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que nos politiques, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Miracle Tree.

19. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. L'utilisation continue du site web vaut acceptation des Conditions mises à jour.

20. Coordonnées

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami, FL 33139, USA
📧 info@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555