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La présente politique d'expédition régit l'expédition et la livraison de toutes les commandes passées via www.miracletree.org et fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation, de notre Politique de retours & remboursements et de notre Politique d'options d'achat & d'annulation.
1. Traitement & préparation des commandes
- Les commandes passées du lundi au vendredi avant 2:00 PM EST sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Les commandes passées après 2:00 PM EST, le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
- Les délais de traitement n'incluent pas les délais d'acheminement.
Nous nous réservons le droit de retarder le traitement en raison de la disponibilité des stocks, de contrôles de vérification, d'un volume élevé de commandes ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
2. Modes d'expédition & tarifs (États-Unis)
Livraison standard
- Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrables
- Tarif forfaitaire : $5.00
- Gratuite pour les commandes de $29 ou plus (calculé avant réductions et taxes)
Livraison prioritaire
- Livraison estimée : 1 à 3 jours ouvrables
- Tarif forfaitaire : $10.00
- Gratuite pour les commandes de $49 ou plus, lorsqu'elle est disponible et sous réserve de notre capacité de traitement
Tous les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis.
3. Expédition internationale
Nous expédions vers une sélection de destinations internationales.
- Service : Expédition internationale standard
- Livraison estimée : 8 à 15 jours ouvrables (variable selon la destination et le dédouanement)
- Tarifs calculés lors du paiement (via USPS, UPS, DHL ou des transporteurs équivalents)
Douanes, droits & taxes
- Toutes les commandes internationales sont expédiées en DDU / DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place — droits non acquittés / rendu au lieu de destination)
- Les clients sont responsables de l'ensemble des droits, taxes, tarifs douaniers et formalités d'importation applicables
- Nous ne contrôlons ni n'estimons les frais de douane
Le non-paiement des frais de douane peut entraîner des retards, des retours ou l'abandon de l'envoi.
4. Envois non distribuables ou retournés
Si une commande est refusée, non réclamée ou retournée en raison d'une adresse incorrecte ou de droits de douane impayés, nous nous réservons le droit de :
- Déduire les frais de retour
- Refuser le remboursement lorsque la récupération n'est pas possible
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
5. Transporteurs & traitement des commandes
- Les commandes nationales sont généralement expédiées via USPS ou UPS depuis notre entrepôt de Miami, FL
- Les commandes traitées par des partenaires tiers peuvent faire appel à d'autres transporteurs
- Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la disponibilité des stocks
6. Responsabilité en matière de livraison
Une fois la commande remise au transporteur :
- Nous ne sommes pas responsables des retards du transporteur
- Les estimations de livraison ne sont pas garanties
- Le risque de perte est transféré au client dès l'acceptation par le transporteur (lorsque la loi le permet)
7. Exactitude & modification de l'adresse
Les clients sont responsables de la fourniture d'informations de livraison exactes.
- Les changements d'adresse ne sont possibles qu'avant l'expédition
- Après l'expédition, un réacheminement (s'il est possible) peut entraîner des frais de transporteur
- Les colis en statut de retour à l'expéditeur ne peuvent pas être réacheminés
8. Envois perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
- Fournissez des photos nettes du produit et de l'emballage
Si un envoi est perdu :
- Contactez-nous afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur
- Les réclamations sont soumises à la confirmation et aux délais du transporteur
9. Adresses restreintes
- La livraison prioritaire/express n'est pas disponible pour les adresses P.O. Boxes, APO, FPO ou DPO
- La livraison standard vers les adresses APO/FPO/DPO peut prendre jusqu'à 21 jours
- L'expédition internationale vers des boîtes postales (P.O. Boxes) n'est pas autorisée
- L'expédition est limitée aux pays approuvés
10. Modifications de commande & promotions
- Les modifications ou annulations de commande ne sont pas garanties et dépendent de l'état d'avancement du traitement
- Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués après l'achat
- Les ajustements promotionnels sont accordés à notre discrétion
11. Retrait & services cadeaux
- Le retrait en personne n'est pas disponible
- L'emballage cadeau n'est pas proposé
12. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique d'expédition à tout moment. Les modifications s'appliquent pour l'avenir et n'affectent pas les commandes déjà en transit.
