Verzend- en bestelbeleid

• Bestellingen die maandag t/m vrijdag vóór 2:00 PM ET (Amerikaanse oostkusttijd) worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt.
• Bestellingen die na 2:00 PM ET, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
• Verwerkingstijden zijn exclusief de transporttijd van de verzending.

Wij behouden ons het recht voor de verwerking te vertragen vanwege voorraadbeschikbaarheid, verificatiecontroles, een groot bestelvolume of andere omstandigheden buiten onze macht.

Standaardverzending

• Geschatte levering: 3–5 werkdagen
• Vast tarief: $5.95
• Gratis bij bestellingen van $28.00 of meer (exclusief kortingen en belastingen)
• Gratis voor abonnementsbestellingen in de VS bij elk bestelbedrag, voor abonnementen gestart op of na 2 november 2026

Priority-verzending

• Geschatte levering: 1–3 werkdagen
• Vast tarief: $10.00
• Gratis bij bestellingen boven $75
• Beschikbaar voor producten van Miracle Tree; artikelen van partnermerken worden verzonden via standaardverzending tegen het tarief van het partnermerk

Alle levertermijnen zijn schattingen en worden niet gegarandeerd.

Wij verzenden naar 114 landen; de landen waarnaar wij verzenden, worden bij het afrekenen vermeld.

• Dienst: internationale standaardverzending
• Geschatte levering: 8–15 werkdagen (verschilt per bestemming en douaneafhandeling)
• Tarieven worden berekend bij het afrekenen (USPS of DHL Express)

Douane, invoerrechten en belastingen

• Alle internationale bestellingen worden verzonden op basis van DDU / DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place — rechten niet vooruitbetaald / geleverd ter plaatse)
• Klanten zijn verantwoordelijk voor alle verschuldigde invoerrechten, belastingen, heffingen en importvereisten
• Wij hebben geen invloed op douanekosten en kunnen deze niet inschatten

Het niet betalen van douanekosten kan leiden tot vertraging, retourzending of het achterlaten van de zending.

Indien een bestelling wordt geweigerd, niet wordt afgehaald of wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of onbetaalde douanerechten, behouden wij ons het recht voor om:

• De retourverzendkosten in mindering te brengen
• Terugbetaling te weigeren wanneer terughalen niet mogelijk is

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

• Binnenlandse bestellingen worden doorgaans verzonden via USPS of UPS vanuit ons magazijn in Miami, FL
• Bestellingen die door externe partners worden verwerkt, kunnen andere vervoerders gebruiken
• Bestellingen kunnen in meerdere pakketten worden verzonden op basis van de voorraadbeschikbaarheid

Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen:

• Zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder
• Worden geschatte levertermijnen niet gegarandeerd
• Gaat het risico van verlies over op de klant zodra de vervoerder de zending aanvaardt (waar dit wettelijk is toegestaan)

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte verzendgegevens.

• Adreswijzigingen zijn uitsluitend mogelijk vóór verzending
• Na verzending kan het omleiden van een zending (indien mogelijk) kosten van de vervoerder met zich meebrengen
• Pakketten met de status "retour afzender" kunnen niet worden omgeleid

Als uw bestelling beschadigd aankomt:

• Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op
• Stuur duidelijke foto's van het product en de verpakking mee

Als een zending verloren gaat:

• Neem contact met ons op om een onderzoek bij de vervoerder te starten
• Claims zijn afhankelijk van bevestiging en termijnen van de vervoerder

• Priority- of spoedverzending is niet beschikbaar naar postbussen (P.O. Boxes) en APO-, FPO- of DPO-adressen
• Standaardverzending naar APO/FPO/DPO kan tot 21 dagen duren
• Internationale verzending naar postbussen (P.O. Boxes) is niet toegestaan
• Verzending is beperkt tot goedgekeurde landen

• Wijzigingen of annuleringen van bestellingen worden niet gegarandeerd en zijn afhankelijk van de verwerkingsstatus
• Kortingscodes kunnen niet na de aankoop worden toegepast
• Aanpassingen in verband met acties worden naar eigen goeddunken toegekend

• Persoonlijk afhalen is niet mogelijk
• Cadeauverpakking wordt niet aangeboden

Wij kunnen dit verzendbeleid op elk moment bijwerken. Wijzigingen gelden voor de toekomst en hebben geen gevolgen voor bestellingen die al onderweg zijn.