Purchase Options & Cancellation Policy — Miracle Tree Blog

Customer Service

April 18, 2026 9 min. lezen

Beleid inzake aankoopopties & annulering

Dit Beleid inzake aankoopopties & annulering is van toepassing op alle aankopen die via www.miracletree.org worden gedaan, waaronder eenmalige aankopen, abonnementen, pre-orders en actieaanbiedingen. Het maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden en het daarmee samenhangende beleid.

1. Overzicht van de aankoopopties

Wij kunnen de volgende aankooptypen aanbieden:

Eenmalige aankopen – Eén enkele transactie zonder terugkerende kosten
Abonnementen / automatische verlengingen – Terugkerende facturering met vaste tussenpozen
Pre-orders – Bestellingen die worden geplaatst voordat het product beschikbaar is
Actieaanbiedingen – Kortingen, bundels of tijdelijke prijzen

Door een aankoop af te ronden, gaat u akkoord met de voorwaarden die op dat aankooptype van toepassing zijn.

2. Abonnementen en automatische verlengingen

Als u zich aanmeldt voor een abonnement:

Wordt uw abonnement automatisch verlengd met de gekozen tussenpoos (bijv. maandelijks)
Wordt uw betaalmethode bij elke factureringscyclus automatisch belast
Worden de prijs, de frequentie en de factureringsvoorwaarden bij het afrekenen bekendgemaakt

Opzegging van abonnementen

U kunt op elk moment opzeggen via uw account of door contact met ons op te nemen
Opzeggingen moeten vóór de volgende factureringscyclus worden gedaan om kosten te vermijden
Zodra een factureringscyclus is verwerkt, draait opzeggen die afschrijving op zichzelf niet terug — maar de bestelling die daarmee is betaald, valt nog steeds onder uw retourrechten en, als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, onder uw wettelijke herroepingsrecht

Opzeggen is niet hetzelfde als retourneren. Opzeggen stopt toekomstige bestellingen. Is een cyclus al gefactureerd en verzonden, dan kunt u de ongeopende producten nog steeds retourneren binnen de retourtermijn van 30 dagen — zie artikel 7 en artikel 12 hieronder.

Mislukte betalingen

Als een betaling mislukt, kunnen wij de facturering opnieuw proberen of uw abonnement opschorten of beëindigen
U blijft verantwoordelijk voor eventuele openstaande bedragen

3. Pre-orders

Voor pre-orders geldt:

De betaling kan bij het plaatsen van de bestelling of vóór de verzending in rekening worden gebracht (zoals bekendgemaakt)
Geschatte levertermijnen worden niet gegarandeerd en kunnen wijzigen
Vertragingen vormen geen grond voor annulering zodra de orderverwerking is begonnen

Annulering van pre-orders

U kunt om annulering verzoeken voordat de bestelling in orderverwerking gaat
Zodra de orderverwerking begint, wordt de bestelling behandeld als een gewone aankoop en valt zij onder ons Retourbeleid

4. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wij verwerken bestellingen snel om een snelle levering mogelijk te maken. Daardoor geldt:

Wijzigingen of annuleringen van bestellingen worden niet gegarandeerd
Verzoeken moeten onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling worden ingediend
Zodra een bestelling in verwerking of in verzending is genomen, kunnen wij deze in ons systeem niet meer tegenhouden

Dit is een beperking op het tegenhouden van de zending, geen beperking van uw recht op terugbetaling. Kunnen wij niet op tijd annuleren, dan kunt u de levering weigeren of de ongeopende bestelling retourneren binnen de retourtermijn van 30 dagen uit ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Bent u consument in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan geldt uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen ongeacht of de bestelling al is verzonden — zie artikel 12.

5. Acties, kortingen en prijzen

Kortingscodes moeten bij het afrekenen worden toegepast en kunnen achteraf niet meer worden toegevoegd
Acties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld
Wij behouden ons het recht voor om acties op elk moment te wijzigen of te annuleren
Prijsfouten kunnen worden gecorrigeerd en de betrokken bestellingen kunnen worden geannuleerd

6. Factureringsgeschillen en terugboekingen

Door een aankoop af te ronden, gaat u ermee akkoord om:

Eerst contact met ons op te nemen om een probleem op te lossen voordat u een terugboeking start
Ons Verzendbeleid en ons Retourbeleid te volgen voor terugbetalingen of geschillen

Wij behouden ons het recht voor om:

Bestelgegevens, trackinggegevens en communicatie als bewijs te verstrekken
Terugboekingen te betwisten die in strijd zijn met ons beleid
Toekomstige aankopen te beperken in geval van misbruik of frauduleuze geschillen

7. Terugbetalingen en voorwaarden

Terugbetalingen worden uitsluitend beheerst door ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Het opzeggen van een abonnement stopt toekomstige bestellingen; het draait geen betaling terug die al is verwerkt voor een bestelling die al onderweg is
Voor pre-orders en actieaankopen kan gelden dat er beperkt of geen recht op terugbetaling bestaat
Verzendkosten, invoerrechten en toeslagen worden niet terugbetaald bij retouren omdat u zich hebt bedacht — dit geldt echter niet wanneer een artikel defect of beschadigd aankomt; in dat geval worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald op grond van het gedeelte met de titel “Beschadigde of defecte artikelen” in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, en evenmin wanneer u een wettelijk herroepingsrecht uitoefent

Zodra een abonnementsbestelling is verzonden, worden de producten daarin behandeld als elke andere aankoop: als ze ongebruikt en ongeopend zijn en zich in de originele verpakking bevinden, kunt u ze retourneren binnen de retourtermijn van 30 dagen die is vastgelegd in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Verantwoordelijkheid voor uw account

U bent verantwoordelijk voor:

Het bijhouden van juiste facturerings- en contactgegevens
Het volgen van de status van uw abonnement en van de verlengingsdata
Het tijdig regelen van opzeggingen

Het missen van een opzegmoment is op zichzelf geen grond om die afschrijving terug te draaien. Het ontneemt u niet uw retourrechten: is de verlengingsbestelling verzonden, dan kunt u de ongeopende producten nog steeds retourneren binnen de retourtermijn van 30 dagen — zie artikel 7 en artikel 12 — en het doet geen afbreuk aan de wettelijke herroepingsrechten van consumenten in de EU, de EER en het Verenigd Koninkrijk.

9. Fraudepreventie

Wij behouden ons het recht voor om:

Identiteits- en betalingsgegevens te verifiëren
Bestellingen te annuleren of te weigeren die als frauderisico zijn aangemerkt
Hoeveelheden te beperken of transacties te blokkeren naar eigen goeddunken

10. Naleving door het abonnementsplatform (Shopify / Recharge)

Waar abonnementen worden aangeboden, worden deze beheerd via externe platforms (bijv. Shopify Subscriptions, Recharge of vergelijkbare aanbieders).

Door u aan te melden voor een abonnement erkent u en gaat u ermee akkoord dat:

De abonnementsvoorwaarden (factureringsfrequentie, prijs, tijdstip van verlenging) duidelijk bij het afrekenen worden bekendgemaakt
U een actieve handeling (een selectievakje of gelijkwaardig) moet verrichten om de abonnementsvoorwaarden vóór de aankoop te aanvaarden
Er na de aankoop een bevestigingsmail met de details van het abonnement wordt verzonden
U uw abonnement kunt beheren of opzeggen via uw accountportaal of door contact met ons op te nemen

Wij bewaren gegevens over:

Toestemming bij het afrekenen (tijdstempel, IP-adres, acceptatielogboeken)
De abonnementsvoorwaarden zoals gepresenteerd op het moment van aankoop
Verlengingsmeldingen en transactiebevestigingen

Deze gegevens kunnen worden gebruikt om geschillen op te lossen.

11. Gratis proefperiodes en omzetting van proef naar betaald

Als een gratis of afgeprijsde proefperiode wordt aangeboden:

Worden de proefperiode en de daaropvolgende factureringsvoorwaarden duidelijk bekendgemaakt vóór de aanmelding
Machtigt u ons door u aan te melden tot automatische omzetting naar een betaald abonnement aan het einde van de proefperiode, tenzij u opzegt

Opzeggingsvereisten

U moet vóór het einde van de proefperiode opzeggen om kosten te vermijden
Opzegging nadat de facturering heeft plaatsgevonden leidt niet tot terugbetaling

Meldingen

Waar dit wettelijk of op grond van platformbeleid vereist is, kunnen wij het volgende versturen:

Herinneringen over het aflopen van de proefperiode
Meldingen over de aankomende facturering

Het niet opzeggen vóór de omzetting geldt als aanvaarding van het betaalde abonnement.

12. Verbruiksproducten en digitale producten

Ongeopende verbruiksproducten zijn retourneerbaar. Onze thees, poeders en andere verbruiksgoederen vallen onder de standaard retourtermijn van 30 dagen in ons Retour- en terugbetalingsbeleid, mits zij ongebruikt en ongeopend zijn, zich in de originele verpakking bevinden en binnen 30 dagen na bevestigde levering worden geretourneerd. Niets in dit artikel verkort die termijn of gaat daaraan voorbij.

Om redenen van gezondheid, veiligheid en productintegriteit — dezelfde redenen waarom een supermarkt een geopend voedingsmiddel niet opnieuw in het schap kan leggen — komen de volgende producten niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:

Geopende of gebruikte verbruiksproducten (supplementen, consumeerbare of bederfelijke producten waarvan de verzegeling of de verpakking is geopend)
Digitale producten (downloads, gidsen, lidmaatschappen of inhoud op basis van toegang), zodra deze zijn geleverd of geraadpleegd
Proefproducten, waarop de proefvoorwaarden uit artikel 11 van toepassing zijn in plaats van de retourtermijn

Dit geldt vanwege gezondheids- en veiligheidsvoorschriften, het risico op manipulatie van het product en het feit dat de integriteit van een verbruiksproduct niet meer kan worden vastgesteld zodra het niet langer onder onze controle valt.

Uitzonderingen. Dit artikel is niet van toepassing op artikelen die defect of beschadigd aankomen of niet aan de omschrijving beantwoorden, en het beperkt geen recht dat het toepasselijke consumentenrecht u geeft en waarvan geen afstand kan worden gedaan. Consumenten in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en het Verenigd Koninkrijk dienen ook het gedeelte met de titel “Consumenten in de Europese Unie, de EER en het Verenigd Koninkrijk” in onze Servicevoorwaarden te raadplegen, waarin het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen is uiteengezet, evenals de beperkte omstandigheden waarin de uitzondering voor verzegelde goederen van toepassing is.

13. Betalingsgeschillen en bewijskader

Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord dat alle transacties onderworpen zijn aan verificatie en documentatie.

In geval van een geschil of terugboeking behouden wij ons het recht voor het volgende bewijs in te dienen:

Transactiebewijs

Orderbevestiging (tijdstempel, bedrag, gekochte artikelen)
Betalingsautorisatie en factureringsgegevens
AVS/CVV-verificatie (waar van toepassing)

Klantverificatie

IP-adres en geolocatiegegevens op het moment van aankoop
Fingerprinting van apparaat en browser
Inlog- en activiteitenlogboeken van het account

Bewijs van levering

Verzendbevestiging en tracking van de vervoerder
Leveringsbevestiging (inclusief gps of foto waar beschikbaar)
Bewijs van zendingen in meerdere pakketten (indien van toepassing)

Bewijs van aanvaarding van het beleid

Aanvaarding van de Voorwaarden, het Privacybeleid en het Aankoopbeleid bij het afrekenen
Toestemming voor aanmelding voor een abonnement (indien van toepassing)
Aanvaarding van de bekendmaking over de omzetting van proef naar betaald

Communicatie met de klant

E-mailcorrespondentie
Supporttickets
Verzoeken om terugbetaling of annulering

14. Overeenkomst inzake geschillenbeslechting

Door een aankoop af te ronden, gaat u ermee akkoord:

Geen terugboekingen te starten voor claims die in ons beleid worden behandeld
Eerst contact met ons op te nemen om een probleem op te lossen
Dat het niet volgen van de opzeggingsprocedures geen grond voor een geschil vormt

Onterechte terugboekingen kunnen leiden tot:

Opschorting van het account
Weigering van toekomstige dienstverlening
Het indienen van bewijs bij betalingsverwerkers

15. Misbruik, fraude en omzeiling van het beleid

Wij behouden ons het recht voor om:

Dienstverlening te weigeren of bestellingen te annuleren
Accounts met verdacht gedrag te blokkeren
Terugbetalingen te weigeren in geval van herhaald misbruik of manipulatie van het beleid

Voorbeelden hiervan zijn: