Annuleringsbeleid

Aankoopopties, machtigingen & annuleringsbeleid

Miracle Tree

Dit beleid geldt voor aankopen via Miracle Tree die worden aangeboden als abonnementen, pre-orders of try-before-you-buy-programma’s (“Aankoopopties”). Door een bestelling te plaatsen, machtigt u Miracle Tree uitdrukkelijk om uw betaalmethode te belasten volgens de onderstaande voorwaarden, naast ons verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid.

Alle Aankoopopties worden verwerkt via Shopify Payments en/of Stripe en vallen onder hun kaders voor geschillen, machtigingen en fraudepreventie.

---

1. Abonnementen

Door een abonnement af te sluiten, machtigt u Miracle Tree om uw betaalgegevens veilig op te slaan en om uw betaalmethode automatisch te belasten voor elke terugkerende bestelling, volgens de frequentie, prijs en looptijd die u bij het afrekenen hebt gekozen.

Belangrijkste voorwaarden

• Abonnementskosten worden vóór de orderverwerking geïncasseerd.

• Sommige abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze worden opgezegd.

• U kunt een abonnement alleen vóór de eerstvolgende facturatiedeadline opzeggen of wijzigen, zoals weergegeven in uw klantenportaal.

• Opzeggingen of wijzigingen die worden ingediend nadat een afschrijving is verwerkt, gelden alleen voor toekomstige bestellingen.

Orderverwerking & terugbetalingen

• Zodra een abonnementsbestelling in verwerking is genomen of is verzonden, is deze niet meer te annuleren.

• Voor abonnementsbestellingen geldt geen gegarandeerd recht op terugbetaling; uitsluitend ons retourbeleid is van toepassing.

• Verzendkosten, administratiekosten en promotiekortingen worden niet terugbetaald, tenzij de wet dit voorschrijft.

---

2. Pre-orders

Pre-orders zijn vooruitbestellingen van producten die nog niet op voorraad zijn of nog niet zijn uitgebracht.

Door een pre-order te plaatsen, erkent en aanvaardt u dat:

• geschatte beschikbaarheids- en verzenddata niet-bindende schattingen zijn en geen garanties;

• Miracle Tree bij het afrekenen het volledige bedrag, een deelbetaling of geen betaling kan innen;

• u – indien een deelbetaling of geen betaling wordt geïnd – Miracle Tree uitdrukkelijk machtigt om uw betaalmethode op te slaan en het resterende bedrag automatisch af te schrijven zodra de bestelling in verwerking gaat.

Annuleringen

• Pre-orders kunnen alleen worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

• Zodra een pre-order in verwerking gaat of wordt verzonden, is het een afgeronde verkoop en kan deze niet meer worden geannuleerd.

Terugbetalingen

• Eventueel goedgekeurde terugbetalingen voor niet-verwerkte pre-orders worden uitsluitend naar eigen inzicht van Miracle Tree verleend.

• Terugbetalingen omvatten geen prijsverschillen als gevolg van acties, bundels of tijdelijke aanbiedingen.

Vertragingen door productieproblemen, logistieke beperkingen, douane, overmacht of leverancierswijzigingen vormen geen grond voor annulering, terugboeking of schadevergoeding.

---

3. Uitproberen vóór aankoop

Bij try-before-you-buy-aankopen plaatst Miracle Tree vóór verzending een tijdelijke autorisatiereservering op uw betaalmethode, voor zover toegestaan door Shopify Payments en Stripe.

Proefvoorwaarden

• De proefperiode begint op de bevestigde bezorgdatum.

• U moet het product binnen de vermelde proefperiode en conform ons retourbeleid retourneren.

• Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking zijn, tenzij anders vermeld.

Afschrijvingen

• Als het artikel niet binnen de proefperiode wordt geretourneerd, of beschadigd, incompleet of buiten de beleidsvereisten wordt geretourneerd, machtigt u Miracle Tree om het volledige geautoriseerde bedrag te innen.

• Het niet retourneren van het product geldt als aanvaarding van de aankoop.

Verzendkosten, administratiekosten en eventuele retourverzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de wet dit voorschrijft.

---

4. Betalingsgeschillen & terugboekingen

Voor zover wettelijk toegestaan:

• Door het afrekenen te voltooien, gaat u ermee akkoord geen betalingsgeschil of terugboeking te starten voor bestellingen die voldoen aan dit beleid en aan ons retourbeleid.

• Ongeoorloofde of ongegronde terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van het account of weigering van toekomstige dienstverlening.

• Miracle Tree behoudt zich het recht voor om orderbevestigingen, bezorgbevestigingen, trackinggegevens, klantcommunicatie en vastleggingen van beleidsacceptatie als bewijs in te dienen bij geschilprocedures.

Alle transacties vallen onder de geschillenregels van Shopify Payments / Stripe en hun beslissingen zijn definitief.

---

5. Algemene voorwaarden

• Miracle Tree behoudt zich het recht voor om elke Aankoopoptie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

• Wij kunnen annuleringen, terugbetalingen of dienstverlening weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude of manipulatie van het beleid.

• Dit beleid beperkt geen rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

Voor vragen over voorwaarden of timing is de klant verantwoordelijk om vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen.