Annuleringsbeleid

Aankoopopties, machtigingen & annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 november 2026

Miracle Tree

Dit beleid geldt voor aankopen via Miracle Tree die worden aangeboden als abonnementen of pre-orders (“Aankoopopties”). Door een bestelling te plaatsen, machtigt u Miracle Tree uitdrukkelijk om uw betaalmethode te belasten volgens de onderstaande voorwaarden, naast ons verzend-, retour- en terugbetalingsbeleid.

Alle Aankoopopties worden verwerkt via Shopify Payments en/of Stripe en vallen onder hun kaders voor geschillen, machtigingen en fraudepreventie.

1. Abonnementen

Door een abonnement af te sluiten, machtigt u Miracle Tree om uw betaalgegevens veilig op te slaan en om uw betaalmethode automatisch te belasten voor elke terugkerende bestelling, volgens de frequentie, prijs en looptijd die u bij het afrekenen hebt gekozen.

Voordelen voor abonnees

  • 15% korting op de productprijs bij elke abonnementsbestelling, zichtbaar bij het afrekenen.

  • Gratis standaardverzending in de VS bij elke levering en elk bestelbedrag, voor abonnementen gestart op of na 2 november 2026. Priority-verzending blijft het gebruikelijke tarief houden.

  • Abonnementen die vóór die datum zijn gestart, behouden de verzendprijs die in hun abonnement staat.

  • We kunnen deze verzendaanbieding voor toekomstige bestellingen wijzigen of beëindigen.

Belangrijkste voorwaarden

  • Abonnementskosten worden vóór de orderverwerking geïncasseerd.

  • Sommige abonnementen worden automatisch verlengd tenzij ze worden opgezegd.

  • U kunt een abonnement op elk moment opzeggen of wijzigen via uw klantenportaal of door contact met ons op te nemen. Om te voorkomen dat de volgende bestelling in rekening wordt gebracht, zegt u het abonnement op of wijzigt u het vóór de eerstvolgende facturatiedeadline, zoals weergegeven in uw klantenportaal.

  • Opzeggingen of wijzigingen die worden ingediend nadat een afschrijving is verwerkt, gelden alleen voor toekomstige bestellingen. Opzeggen draait die afschrijving op zichzelf niet terug, maar de bestelling die daarmee is betaald, valt nog steeds onder uw retourrechten en, als u consument bent in de EU, de EER of het Verenigd Koninkrijk, onder uw wettelijke herroepingsrecht.

Orderverwerking & terugbetalingen

  • Zodra een abonnementsbestelling in verwerking is genomen of is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Annuleren is niet hetzelfde als retourneren: u kunt die bestelling nog steeds retourneren zoals hieronder beschreven.

  • Zodra een abonnementsbestelling is verzonden, worden de producten daarin behandeld als elke andere aankoop: als ze ongebruikt en ongeopend zijn en zich in de originele verpakking bevinden, kunt u ze retourneren binnen de retourtermijn van 30 dagen die is vastgelegd in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

  • Verzendkosten, administratiekosten en promotiekortingen worden bij retouren omdat u zich hebt bedacht niet terugbetaald, tenzij de wet dit voorschrijft. Dit geldt niet wanneer een artikel defect of beschadigd aankomt, in welk geval de oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald op grond van ons Retour- en terugbetalingsbeleid, of wanneer u een wettelijk herroepingsrecht uitoefent.

2. Pre-orders

Pre-orders zijn vooruitbestellingen van producten die nog niet op voorraad zijn of nog niet zijn uitgebracht.

Door een pre-order te plaatsen, erkent en aanvaardt u dat:

  • geschatte beschikbaarheids- en verzenddata niet-bindende schattingen zijn en geen garanties;

  • Miracle Tree bij het afrekenen het volledige bedrag, een deelbetaling of geen betaling kan innen;

  • u – indien een deelbetaling of geen betaling wordt geïnd – Miracle Tree uitdrukkelijk machtigt om uw betaalmethode op te slaan en het resterende bedrag automatisch af te schrijven zodra de bestelling in verwerking gaat.

Annuleringen

  • Pre-orders kunnen alleen worden geannuleerd zolang de bestelling nog niet is verwerkt.

  • Zodra een pre-order in verwerking gaat of wordt verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd; de pre-order wordt dan behandeld als een gewone aankoop en valt onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Terugbetalingen

  • Als een pre-order wordt geannuleerd voordat deze in verwerking gaat, wordt elke daarvoor geïnde betaling terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Terugbetalingen omvatten geen prijsverschillen als gevolg van acties, bundels of tijdelijke aanbiedingen.

Vertragingen door productieproblemen, logistieke beperkingen, douane, overmacht of leverancierswijzigingen vormen geen grond voor terugboeking of schadevergoeding, noch voor annulering zodra de verwerking is begonnen.

3. Betalingsgeschillen & terugboekingen

Voor zover wettelijk toegestaan:

  • Door het afrekenen te voltooien, gaat u ermee akkoord geen betalingsgeschil of terugboeking te starten voor bestellingen die voldoen aan dit beleid en aan ons retourbeleid.

  • Ongeoorloofde of ongegronde terugboekingen kunnen leiden tot opschorting van het account of weigering van toekomstige dienstverlening.

  • Miracle Tree behoudt zich het recht voor om orderbevestigingen, bezorgbevestigingen, trackinggegevens, klantcommunicatie en vastleggingen van beleidsacceptatie als bewijs in te dienen bij geschilprocedures.

Betalingsgeschillen worden behandeld volgens de geschillenregels van Shopify Payments / Stripe. Dit beperkt geen enkel recht dat u hebt op grond van het toepasselijke consumentenrecht.

4. Algemene voorwaarden

  • Miracle Tree behoudt zich het recht voor om elke Aankoopoptie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

  • Wij kunnen terugbetalingen of dienstverlening weigeren bij vermoeden van misbruik, fraude of manipulatie van het beleid. Dit belet u nooit om een abonnement op te zeggen.

  • Dit beleid beperkt geen rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving.

  • Als u consument bent in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, geldt uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor abonnementsbestellingen en pre-orders, ongeacht of de bestelling al is verzonden — zie het gedeelte met de titel “Consumenten in de Europese Unie, de EER en het Verenigd Koninkrijk” in onze Servicevoorwaarden.

Voor vragen over voorwaarden of timing is de klant verantwoordelijk om vóór het plaatsen van een bestelling contact met ons op te nemen.

5. Contactgegevens

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555