Política de Envio e Pedidos

Esta Política de Envio rege o envio e a entrega de todos os pedidos feitos em www.miracletree.org e está incorporada aos nossos Termos de Serviço, à Política de Devoluções e Reembolsos e à Política de Opções de Compra e Cancelamento.

1. Processamento e Manuseio dos Pedidos

Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, antes das 14h (ET), normalmente são processados em 1 a 2 dias úteis.
Pedidos feitos após as 14h (ET), nos fins de semana ou em feriados começarão a ser processados no dia útil seguinte.
Os prazos de processamento não incluem o tempo de transporte.

Reservamo-nos o direito de atrasar o processamento devido à disponibilidade de estoque, a verificações, a um alto volume de pedidos ou a outras circunstâncias fora do nosso controle.

2. Métodos e Tarifas de Envio (Estados Unidos)

Envio Padrão

Prazo estimado de entrega: 3 a 5 dias úteis
Tarifa fixa: $5.00
Grátis em pedidos a partir de $29.00 (sem contar descontos e impostos)

Envio Prioritário

Prazo estimado de entrega: 1 a 3 dias úteis
Tarifa fixa: $10.00
Grátis em pedidos acima de $75
Disponível para produtos Miracle Tree; itens de marcas parceiras são enviados por Envio Padrão, com a tarifa da marca parceira

Todos os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos.

3. Envio Internacional

Enviamos para 114 países; os países para os quais enviamos são listados no checkout.

Serviço: Envio Internacional Padrão
Prazo estimado de entrega: 8 a 15 dias úteis (varia conforme o destino e o desembaraço aduaneiro)
Tarifas calculadas no checkout (USPS ou DHL Express)

Alfândega, Impostos de Importação e Tributos

Todos os pedidos internacionais são enviados na modalidade DDU / DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place)
O cliente é responsável por todos os impostos de importação, tributos, tarifas alfandegárias e exigências de importação aplicáveis
Não controlamos nem estimamos as cobranças alfandegárias

O não pagamento das taxas alfandegárias pode resultar em atrasos, devolução ou abandono da remessa.

4. Remessas Não Entregues ou Devolvidas

Se um pedido for recusado, não for retirado ou for devolvido por endereço incorreto ou por falta de pagamento de impostos de importação, reservamo-nos o direito de:

Descontar os custos do frete de devolução
Negar o reembolso quando não for possível recuperar a remessa

As taxas de envio não são reembolsáveis.

5. Transportadoras e Expedição

Os pedidos nacionais normalmente são enviados por USPS ou UPS a partir do nosso armazém em Miami, FL
Pedidos expedidos por parceiros terceirizados podem usar outras transportadoras
Os pedidos podem ser enviados em vários pacotes, conforme a disponibilidade de estoque

6. Responsabilidade pela Entrega

Depois que o pedido é entregue à transportadora:

Não nos responsabilizamos por atrasos da transportadora
As estimativas de entrega não são garantidas
O risco de perda passa para o cliente quando a transportadora aceita a remessa (quando permitido por lei)

7. Exatidão e Alterações do Endereço

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega corretas.

Alterações de endereço só são possíveis antes do envio
Após o envio, o redirecionamento (se disponível) pode gerar taxas da transportadora
Pacotes com status de devolução ao remetente não podem ser redirecionados

8. Remessas Extraviadas ou Danificadas

Se o seu pedido chegar danificado:

Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega
Envie fotos nítidas do produto e da embalagem

Se uma remessa for extraviada:

Entre em contato conosco para abrir uma investigação junto à transportadora
As reclamações estão sujeitas à confirmação e aos prazos da transportadora

9. Endereços com Restrições

O envio prioritário/expresso não está disponível para endereços de caixa postal (P.O. Box), APO, FPO ou DPO
O envio padrão para APO/FPO/DPO pode levar até 21 dias
O envio internacional para caixas postais não é permitido
O envio é limitado aos países aprovados

10. Alterações de Pedidos e Promoções

Alterações ou cancelamentos de pedidos não são garantidos e dependem do status de expedição
Códigos de desconto não podem ser aplicados após a compra
Ajustes promocionais são concedidos a nosso critério

11. Retirada e Serviços de Presente

Não há retirada presencial
Não oferecemos embalagem para presente

12. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta Política de Envio a qualquer momento. As alterações se aplicam daqui em diante e não afetam pedidos que já estejam em trânsito.