Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta Política de Envio rege o envio e a entrega de todos os pedidos feitos em www.miracletree.org e está incorporada por referência aos nossos Termos de Serviço, à Política de Devoluções e Reembolsos e à Política de Opções de Compra e Cancelamento.

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1. Processamento e Manuseio dos Pedidos

• Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, antes das 14h (horário do leste dos EUA, ET), normalmente são processados em 1 a 2 dias úteis.

• Pedidos feitos após as 14h (ET), nos fins de semana ou em feriados começarão a ser processados no dia útil seguinte.

• Os prazos de processamento não incluem o tempo de transporte.

Reservamo-nos o direito de atrasar o processamento devido à disponibilidade de estoque, a verificações, a períodos de alto volume ou a circunstâncias fora do nosso controle.

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2. Métodos e Tarifas de Envio (Estados Unidos)

Oferecemos as seguintes opções de envio nacional, sujeitas à disponibilidade:

Envio Padrão

• Prazo estimado de transporte: 3 a 5 dias úteis

• Tarifa fixa: $5.00

• Grátis em pedidos a partir de $29.00 (sem contar descontos e impostos)

Envio Prioritário

• Prazo estimado de transporte: 1 a 3 dias úteis

• Tarifa fixa: $10.00

• Grátis em pedidos acima de $75

• Disponível para produtos Miracle Tree; itens de marcas parceiras são enviados por Envio Padrão, com a tarifa da marca parceira

Os prazos de envio são apenas estimativas e não são garantidos.

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3. Envio Internacional

O envio internacional está disponível para 114 países; os países para os quais enviamos são listados no checkout.

• Um único nível de serviço: Envio Internacional Padrão

• Prazo estimado de transporte: 8 a 15 dias úteis, dependendo do destino e do desembaraço aduaneiro

• As tarifas são calculadas no checkout (USPS ou DHL Express)

Alfândega, Impostos de Importação e Tributos

• Todos os envios internacionais são feitos na modalidade Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP)

• O cliente é o único responsável por todos os impostos de importação, tributos, tarifas alfandegárias e exigências de importação

• A Miracle Tree não tem controle sobre as autoridades alfandegárias e não pode estimar nem pagar antecipadamente essas cobranças

O não pagamento das taxas alfandegárias pode resultar em atrasos, devolução ou abandono da remessa.

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4. Remessas Não Entregues, Recusadas ou Não Retiradas

Se um pedido for:

• Recusado

• Não retirado

• Devolvido por endereço incorreto

• Devolvido por falta de pagamento de impostos de importação

Reservamo-nos o direito de:

• Descontar os custos do frete de devolução

• Negar totalmente o reembolso quando não for possível recuperar a remessa

As taxas de envio não são reembolsáveis.

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5. Transportadoras e Expedição

• Os pedidos nacionais são enviados por USPS ou UPS quando expedidos do nosso armazém em Miami Beach, FL

• Pedidos expedidos por nossos parceiros logísticos terceirizados podem usar outras transportadoras, escolhidas pela rapidez de entrega

• Os pedidos podem ser enviados em vários pacotes devido à disponibilidade de estoque, inclusive kits ou multipacks

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6. Prazos de Entrega e Responsabilidade

Depois que o pedido é entregue à transportadora:

• A Miracle Tree não se responsabiliza por atrasos da transportadora

• As estimativas de entrega não são garantias

• O risco de perda passa para o cliente quando a transportadora aceita a remessa, exceto quando proibido por lei

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7. Exatidão do Endereço e Redirecionamento

O cliente é responsável por fornecer informações de entrega corretas.

• Alterações de endereço só podem ser feitas antes do envio

• Após o envio, o redirecionamento pela UPS pode ser possível mediante uma taxa adicional definida pela transportadora

• Não podemos redirecionar pacotes que já estejam em status de devolução ao remetente

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8. Remessas Extraviadas ou Danificadas

Se o seu pedido chegar danificado:

• Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega

• Envie fotos nítidas do produto e da embalagem

Se uma remessa for extraviada:

• Entre em contato conosco e abriremos uma investigação com a transportadora

• As solicitações estão sujeitas à confirmação da transportadora e aos prazos de resolução dela

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9. Endereços e Regiões com Restrição

• O Envio Expresso e o Envio Prioritário não estão disponíveis para caixas postais (P.O. Boxes) nem para endereços APO, FPO ou DPO

• O Envio Padrão para APO/FPO/DPO pode levar até 21 dias

• Não é permitido envio internacional para caixas postais (P.O. Boxes)

• Devido a fraudes e a limitações das transportadoras, o envio é restrito apenas aos países aprovados

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10. Alterações, Cancelamentos e Descontos em Pedidos

• Alterações ou cancelamentos de pedidos dependem do status de processamento e não são garantidos

• Códigos de desconto não podem ser aplicados retroativamente depois que o pedido é feito

• Ajustes de preços promocionais são concedidos a exclusivo critério da Miracle Tree

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11. Retirada Presencial e Embalagem para Presente

• A retirada presencial não está disponível

• No momento, não oferecemos embalagem para presente

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12. Alterações da Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento. As alterações valem para o futuro e não afetam pedidos já em trânsito.