返品・返金ポリシー

本返品・返金ポリシーは、Miracle Tree を通じて行われたすべてのご購入に適用され、当社の配送ポリシーおよびご購入オプションおよびキャンセルポリシーとともに、当社の利用規約の一部を構成します。

本ポリシーは、当社が配送を行うすべての国において同様に適用されます。海外からの返品も本条件に従うものとし、お客様のご負担にて当社の米国の住所宛てにご返送いただきます。当社ストアにおいてパートナーブランドが販売する製品（ブランド名は製品ページに記載されています）については、本ポリシーではなく、当該ブランド独自の返品ポリシーが適用されます。

本ポリシーは、放棄することのできない適用ある消費者保護法によりお客様に付与された権利を何ら制限するものではありません。お客様が欧州連合、欧州経済領域または英国の消費者である場合は、「欧州連合、EEA および英国の消費者」と題する条項（当社の利用規約内）もあわせてご参照ください。同条項には、お客様の法定の 14 日間の撤回権（right of withdrawal）が定められています。

1. 返品可能期間および対象条件

当社は、配達が確認された日から 30 日以内の返品をお受けします（配送業者の追跡情報に基づきます）。

返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 商品が未使用、未開封で、元の状態であること
• 商品を、すべての付属品を含めた元の梱包のままご返送いただくこと
• 購入証明が必要です

この期間を過ぎて申請または発送された返品は、お受けいたしません。

2. 最終販売品（返品不可の商品）

以下は返品および返金の対象外です。

• ギフトカードおよびデジタル製品
• ご購入時に商品ページにその旨が記載されている場合に限り、最終販売またはクリアランスとして販売される商品
• 限定版または期間が限られたオファー
• 開封済みまたは使用済みの消耗品（健康、安全および製品の完全性を保つ理由によります）

未開封の消耗品、すなわち封および梱包が損なわれていないティー、パウダーその他の飲食用製品は、第 1 条に定める 30 日間の期間内であれば引き続き返品が可能です。

ご注文に割引が適用されたというだけの理由で、そのご注文が返品不可となることはありません。Subscribe & Save のご注文、マルチパックおよびバンドルの価格設定、リワードまたは紹介のクーポン、ならびに一般的なプロモーション割引は、お客様の返品の権利に影響しません。これらのご注文は、第 1 条に従うことを条件として、他のご注文と同一の条件で引き続き返品が可能です。除外されるのは、ご購入時に最終販売またはクリアランスであると明示的に示された商品のみです。

例外：欠陥のある商品または破損した商品は第 3 条の対象となり、本条によって除外されることは一切ありません。

3. 破損または欠陥のある商品

商品が欠陥のある状態または破損した状態で届いた場合、お客様は交換または返金のいずれかをお選びいただけます。交換のご提供は、欠陥のある商品または破損した商品に限られます。お気持ちが変わったことによる返品は、第 1 条に基づいて取り扱われます。

交換をご希望の場合：

• hello@miracletree.org まで、配達から 7 日以内にご連絡ください
• ご注文番号と鮮明な写真による証拠を添えてください
• 請求は、当社による審査および承認を条件とします

承認された請求は、お客様が交換をご希望で、かつ在庫状況が許す場合には、同一商品との交換によって解決されます。交換品をご用意できない場合、お客様が返金をご希望の場合、または交換品もまた欠陥のある状態もしくは破損した状態で届いた場合には、当社は当初のお支払い方法へ、お客様がお支払いになった当初の配送料を含む全額の返金を行います。欠陥のある商品または破損した商品について、返金ではなく交換をお受けいただく必要は一切なく、承認された欠陥に関する請求について、当社が返送料のご負担をお願いすることもありません。

4. 返品の事前承認および返送

すべての返品には事前の承認が必要です。

承認された返品は、以下の宛先へご送付ください。
Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA

欠陥のない商品の返品について：

• 返送にかかる送料は、お客様のご負担となります
• 当初の配送料、関税および税金は返金の対象外です

当社は、紛失、遅延または追跡情報のない返送品について責任を負いません。

5. 返金

返品商品を受領し、検品した後：

• 承認または却下について、お客様にご通知します
• 承認された返金は、当初のお支払い方法へ5～10 営業日以内に行われます
• 商品が使用済み、破損、または不足がある場合、返金が減額または拒否されることがあります

配送料は、お気持ちが変わったことによる返品の場合には返金の対象外です。これは、欠陥または破損に関する請求には適用されません。第 3 条に定めるとおり、承認された欠陥または破損に関する請求については、お客様がお支払いになった当初の配送料を含めて全額が返金され、返送料のご負担をお願いすることもありません。本条のいかなる規定も、放棄することのできない法定の権利を制限するものではありません。

6. 返金の遅延または未着

返金がまだ反映されていない場合：

1. 銀行口座またはカード口座をご確認ください
2. カード発行会社にお問い合わせください
3. お取引銀行にお問い合わせください

それでも解決しない場合は、hello@miracletree.org までメールでご連絡ください。

7. 交換

当社は、欠陥または破損が確認された商品を除き、交換を行っておりません。交換は同一製品に限られ、在庫状況によります。交換品をご用意できない場合には、第 3 条に基づき、代わりに返金をお受けいただけます。

8. 返送に伴うリスク

$75 を超える返品については、追跡可能で保険の付いた配送サービスのご利用をお勧めします。
輸送中に紛失した商品について、当社は責任を負いません。

9. 紛争およびチャージバック

法律で認められる最大限の範囲において：

• すべての返品および返金は、専ら本ポリシーに準拠します
• お客様は、本ポリシーに従って処理されたご注文についてチャージバックを申し立てないことに同意するものとします
• 当社は、紛争において注文、配達および連絡の記録を証拠として提出する場合があります

不正利用、詐欺または濫用が疑われる場合、当社は返品、返金または今後のサービス提供をお断りする権利を留保します。

10. ポリシーの更新

当社は、本ポリシーをいつでも更新する場合があります。変更は将来に向かって適用され、完了したご注文には影響しません。