返金ポリシー

返品 & 返金ポリシー

本返品 & 返金ポリシーは、Miracle Tree を通じて行われるすべてのご購入に適用され、当社の購入オプション & キャンセルポリシーおよび配送ポリシーとともに、当社の利用規約の一部を構成します。

本ポリシーは、放棄することのできない適用ある消費者保護法によりお客様に付与された権利を何ら制限するものではありません。お客様が欧州連合、欧州経済領域または英国の消費者である場合は、“欧州連合、EEA および英国の消費者”と題する条項（当社の利用規約内）もあわせてご参照ください。同条項には、お客様の法定の 14 日間の撤回権が定められています。

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1. 返品可能期間 & 対象条件

当社は、配達が確認された日から 30 日以内の返品をお受けします（配送業者の追跡情報に基づき判断されます）。

返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります。

• 商品が未使用、未着用、未開封であり、かつ受領時と同一の状態であること

• 商品が、すべての付属品、同梱物およびラベルを含む元の梱包に入れて返送されること

• 購入証明が必要です

30 日間の返品可能期間を過ぎて申請または発送された返品は、お受けいたしません。

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2. 返品不可の商品

以下の商品は最終販売品であり、返品または返金の対象となりません。

• ギフトカードおよびデジタル製品

• ご購入時に商品ページにその旨が記載されている場合における、最終販売またはクリアランスとして販売される商品

• 限定版または期間限定のオファー

• 開封済みまたは使用済みの消耗品（健康、安全および製品の完全性を保つ理由によります）

ご注文に割引が適用されたというだけの理由で、そのご注文が返品不可となることはありません。Subscribe & Save のご注文、マルチパックおよびバンドルの価格設定、リワードまたは紹介のクーポン、ならびに一般的なプロモーション割引は、お客様の返品の権利に影響しません。除外されるのは、ご購入時に最終販売またはクリアランスであると明示的に示された商品のみです。

例外：欠陥のある状態または破損した状態で届いた商品は第 3 条の対象となり、本条によって除外されることは一切ありません。

未開封の消耗品は、第 1 条に定める 30 日間の期間内であれば引き続き返品が可能です。

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3. 破損または欠陥のある商品

商品が欠陥のある状態または破損した状態で届いた場合、お客様は交換または返金のいずれかをお選びいただけます。交換のご提供は、欠陥のある商品または破損した商品に限られます。お気持ちが変わったことによる返品は、第 1 条に基づいて取り扱われます。

交換をご希望の場合：

• info@miracletree.org まで、配達から 7 日以内にご連絡ください

• ご注文番号と、欠陥または破損についての鮮明な写真による証拠を添えてください

• すべての請求は、合理的かつ誠実に適用される検査および承認を条件とします。本項のいかなる規定も、放棄することのできない適用ある消費者保護法に基づきお客様が有する救済手段を制限するものではありません。

承認された請求は、お客様が交換をご希望で、かつ在庫状況が許す場合には、同一商品との交換によって解決されます。交換品をご用意できない場合、お客様が返金をご希望の場合、または交換品もまた欠陥のある状態もしくは破損した状態で届いた場合には、当社は当初のお支払い方法へ、お客様がお支払いになった当初の配送料を含む全額の返金を行います。欠陥のある商品または破損した商品について、返金ではなく交換をお受けいただく必要は一切なく、承認された欠陥に関する請求について、当社が返送料のご負担をお願いすることもありません。

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4. 返品の事前承認 & 返送

すべての返品は、返送の前に承認が必要です。

承認された返品は、以下の宛先へご送付ください。

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami, FL 33139, USA

欠陥のない商品の返品について：

• 返送にかかるすべての送料は、お客様のご負担となります

• 当初の配送料、手数料、関税および税金は返金の対象外です

Miracle Tree は、紛失、遅延または追跡情報のない返送品について責任を負いません。

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5. 返金

返品商品を受領し、検品した後：

• 承認または却下について、電子メールでご通知します

• 承認された返金は、当初のお支払い方法へ5～10 営業日以内に行われます

• 返品された商品が使用済み、破損、不足がある、または本ポリシーに適合しない場合、返金額が減額され、または返金が拒否されることがあります

配送料は、お気持ちが変わったことによる返品の場合には返金されず、返送料も償還されません。これは、欠陥または破損に関する請求には適用されません。第 3 条に定めるとおり、承認された欠陥または破損に関する請求については、お客様がお支払いになった当初の配送料を含めて全額が返金され、返送料のご負担をお願いすることもありません。本条のいかなる規定も、放棄することのできない法定の権利を制限するものではありません。

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6. 返金の遅延または未着

返金が承認されたにもかかわらず、まだ反映されていない場合：

1. 銀行口座またはカード口座を再度ご確認ください

2. カード発行会社にお問い合わせください（処理期間は異なります）

3. お取引銀行にお問い合わせください

それでも解決しない場合は、info@miracletree.org までメールでご連絡ください。

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7. 交換

当社は、欠陥または破損が確認された商品の場合を除き、交換を行っておりません。交換品は同一製品に限られ、在庫状況によります。交換品をご用意できない場合には、第 3 条に基づき、代わりに返金をお受けいただけます。

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8. 返送に伴うリスク & 保険

$75 を超える価額の返品については、追跡可能な配送サービスのご利用および配送保険のご購入を強くお勧めします。Miracle Tree は、返品商品の受領を保証せず、輸送中に紛失した商品について一切の責任を負いません。

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9. 紛争、チャージバック & 執行

法律で認められる最大限の範囲において：

• すべての返金および返品は、専ら本ポリシーに準拠します

• お客様は、本ポリシーに従って処理されたご注文について、支払いに関する異議申立てまたはチャージバックを開始しないことに同意するものとします

• Miracle Tree は、紛争手続において、注文確認、配達記録、追跡データ、ポリシー同意の記録およびお客様とのやり取りを証拠として提出する場合があります

Miracle Tree は、濫用、詐欺またはポリシーの不正操作が疑われる場合、返品、返金または今後のサービス提供をお断りする権利を留保します。

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10. ポリシーの変更

Miracle Tree は、本ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。変更は将来に向かって適用され、既に完了したご注文には影響しません。