Purchase Options & Cancellation Policy — Miracle Tree Blog

Customer Service

April 18, 2026 8 minuters läsning

Köpalternativ & avbeställningspolicy

Den här Köpalternativ- & avbeställningspolicyn reglerar alla köp som görs via www.miracletree.org, inklusive engångsköp, prenumerationer, förhandsbeställningar och kampanjerbjudanden. Den utgör en del av våra användarvillkor och tillhörande policyer.

1. Översikt över köpalternativ

Vi kan erbjuda följande köptyper:

Engångsköp – En enskild transaktion utan återkommande debiteringar
Prenumerationer/automatiska förnyelser – Återkommande fakturering med bestämda intervall
Förhandsbeställningar – Beställningar som görs innan produkten finns tillgänglig
Kampanjerbjudanden – Rabatter, paket eller tidsbegränsade priser

Genom att slutföra ett köp godtar du de villkor som gäller för den köptypen.

2. Prenumerationer & automatiska förnyelser

Om du tecknar en prenumeration gäller att:

Din prenumeration förnyas automatiskt med det valda intervallet (t.ex. varje månad)
Ditt betalningssätt debiteras automatiskt vid varje faktureringsperiod
Priser, frekvens och faktureringsvillkor redovisas i kassan

Uppsägning av prenumerationer

Du kan säga upp prenumerationen när som helst via ditt konto eller genom att kontakta oss
Uppsägning måste ske före nästa faktureringsperiod för att du ska undvika debitering
När en faktureringsperiod väl har behandlats återkallar en uppsägning inte i sig den debiteringen – men den beställning som debiteringen avsåg omfattas fortfarande av dina returrättigheter, och av din lagstadgade ångerrätt om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien

Att säga upp är inte samma sak som att returnera. En uppsägning stoppar framtida beställningar. Om en period redan har debiterats och skickats kan du fortfarande returnera de obrutna produkterna inom returfristen på 30 dagar – se avsnitt 7 och avsnitt 12 nedan.

Misslyckade betalningar

Om en betalning misslyckas kan vi göra nya debiteringsförsök eller stänga av/avsluta din prenumeration
Du ansvarar fortsatt för eventuella utestående belopp

3. Förhandsbeställningar

För förhandsbeställningar gäller att:

Betalning kan debiteras vid beställningstillfället eller före avsändning (enligt vad som redovisats)
Beräknade leveranstider kan inte garanteras och kan ändras
Förseningar utgör inte grund för avbeställning när orderhanteringen väl har påbörjats

Avbeställning av förhandsbeställningar

Du kan begära avbeställning innan beställningen går in i orderhanteringen
När orderhanteringen har påbörjats behandlas beställningen som ett vanligt köp och omfattas av vår returpolicy

4. Ändringar & avbeställningar av beställningar

Vi behandlar beställningar snabbt för att säkerställa snabb leverans. Det innebär att:

Ändringar eller avbeställningar av en beställning inte kan garanteras
Begäran måste skickas in omedelbart efter att beställningen lagts
När en beställning väl har gått in i behandling eller avsändning kan vi inte längre stoppa den i vårt system

Detta är en begränsning av möjligheten att stoppa försändelsen, inte en begränsning av din rätt till återbetalning. Om vi inte hinner avbeställa i tid kan du vägra att ta emot leveransen eller returnera den obrutna beställningen inom returfristen på 30 dagar i vår Retur- & återbetalningspolicy. Om du är konsument i EU, EES eller Storbritannien gäller din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar oavsett om beställningen redan har skickats eller inte – se avsnitt 12.

5. Kampanjer, rabatter & priser

Rabattkoder måste anges i kassan och kan inte läggas till i efterhand
Kampanjer kan inte kombineras om det inte uttryckligen anges
Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller avbryta kampanjer
Prisfel kan rättas och berörda beställningar kan annulleras

6. Faktureringstvister & återkrav

Genom att slutföra ett köp samtycker du till att:

Först kontakta oss för att lösa eventuella problem innan du inleder ett återkrav (chargeback)
Följa våra frakt- och returpolicyer för återbetalningar eller tvister

Vi förbehåller oss rätten att:

Lämna orderuppgifter, spårningsdata och kommunikation som bevisning
Bestrida återkrav som strider mot våra policyer
Begränsa framtida köp vid missbruk eller bedrägliga tvister

7. Återbetalningar & rätt till återbetalning

Återbetalningar regleras uteslutande av vår Retur- & återbetalningspolicy.

Att säga upp en prenumeration stoppar framtida beställningar; det återkallar inte en debitering som redan har behandlats för en beställning som redan är på väg
Förhandsbeställningar och kampanjköp kan ha begränsad eller ingen rätt till återbetalning
Frakt, tullavgifter och avgifter återbetalas inte vid returer på grund av ångrat köp – detta gäller dock inte när en vara kommer fram defekt eller skadad, då den ursprungliga frakten återbetalas enligt avsnittet med rubriken ”Skadade eller defekta varor” i vår Retur- & återbetalningspolicy, och inte heller när du utövar en lagstadgad ångerrätt

När en prenumerationsbeställning väl har skickats behandlas produkterna i den som vilket annat köp som helst: om de är oanvända, obrutna och i sin originalförpackning får du returnera dem inom den returfrist på 30 dagar som anges i vår Retur- & återbetalningspolicy.

8. Ansvar för kontot

Du ansvarar för att:

Hålla faktura- och kontaktuppgifter korrekta
Bevaka din prenumerationsstatus och dina förnyelsedatum
Hantera uppsägningar i god tid

Att missa en tidpunkt för uppsägning är inte i sig ett skäl att återkalla den debiteringen. Det tar inte bort dina returrättigheter: om förnyelseordern har skickats kan du fortfarande returnera de obrutna produkterna inom returfristen på 30 dagar – se avsnitt 7 och avsnitt 12 – och det påverkar inte den lagstadgade ångerrätten för konsumenter i EU, EES och Storbritannien.

9. Bedrägeriförebyggande

Vi förbehåller oss rätten att:

Verifiera identitets- och betalningsuppgifter
Annullera eller neka beställningar som flaggats för bedrägeririsk
Begränsa kvantiteter eller blockera transaktioner efter eget gottfinnande

10. Efterlevnad för prenumerationsplattformar (Shopify / Recharge)

Där prenumerationer erbjuds administreras de via tredjepartsplattformar (t.ex. Shopify Subscriptions, Recharge eller motsvarande leverantörer).

Genom att teckna en prenumeration bekräftar och godtar du att:

Prenumerationsvillkoren (faktureringsfrekvens, pris, tidpunkt för förnyelse) redovisas tydligt i kassan
Du måste vidta en aktiv åtgärd (kryssruta eller motsvarande) för att godta prenumerationsvillkoren före köpet
Ett bekräftelsemejl med prenumerationsuppgifterna skickas efter köpet
Du kan hantera eller säga upp din prenumeration via din kontoportal eller genom att kontakta oss

Vi bevarar uppgifter om:

Samtycke i kassan (tidsstämpel, IP-adress, loggar över godkännande)
De prenumerationsvillkor som visades vid köptillfället
Förnyelseaviseringar och transaktionsbekräftelser

Dessa uppgifter kan användas för att lösa tvister.

11. Gratis provperioder & övergång från prov till betald tjänst

Om en gratis eller rabatterad provperiod erbjuds gäller att:

Provperioden och de efterföljande faktureringsvillkoren redovisas tydligt före anmälan
Genom att anmäla dig ger du tillstånd till automatisk övergång till en betald prenumeration när provperioden löper ut, om du inte säger upp

Krav vid uppsägning

Du måste säga upp innan provperioden löper ut för att undvika debitering
Uppsägning efter att debitering har skett medför inte återbetalning

Aviseringar

Där lag eller plattformspolicy kräver det kan vi skicka:

Påminnelser om att provperioden löper ut
Aviseringar om kommande fakturering

Att inte säga upp före övergången innebär att du godtar den betalda prenumerationen.

12. Förbruknings- & digitala produkter

Obrutna förbrukningsprodukter kan returneras. Våra teer, pulver och andra förbrukningsvaror omfattas av den ordinarie returfristen på 30 dagar i vår Retur- & återbetalningspolicy, förutsatt att de är oanvända, obrutna, i sin originalförpackning och returneras inom 30 dagar från bekräftad leverans. Ingenting i det här avsnittet förkortar eller åsidosätter den fristen.

Av skäl som rör hälsa, säkerhet och produktintegritet – samma skäl som gör att en livsmedelshandlare inte kan lägga tillbaka en öppnad livsmedelsprodukt i hyllan – kan följande inte returneras eller återbetalas:

Öppnade eller använda förbrukningsprodukter (kosttillskott, livsmedel eller färskvaror vars försegling eller förpackning har öppnats)
Digitala produkter (nedladdningar, guider, medlemskap eller åtkomstbaserat innehåll), när de väl har levererats eller använts
Provprodukter, som regleras av villkoren för provperioder i avsnitt 11 i stället för av returfristen

Detta gäller på grund av hälso- och säkerhetsregler, risken för manipulering av produkten och omöjligheten att verifiera produktens integritet när en förbrukningsvara väl har lämnat vår kontroll.

Undantag. Det här avsnittet gäller inte för varor som kommer fram defekta, skadade eller som inte överensstämmer med beskrivningen, och det begränsar inte någon rättighet du har enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning som inte kan avtalas bort. Konsumenter i Europeiska unionen, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien bör även läsa avsnittet med rubriken ”Konsumenter i Europeiska unionen, EES och Storbritannien” i våra användarvillkor, som beskriver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar och de snäva omständigheter under vilka undantaget för förseglade varor gäller.

13. Betalningstvister & bevisning

Genom att lägga en beställning godtar du att alla transaktioner kan bli föremål för verifiering och dokumentation.

Vid en tvist eller ett återkrav förbehåller vi oss rätten att lämna in följande bevisning:

Transaktionsbevis

Orderbekräftelse (tidsstämpel, belopp, köpta varor)
Betalningsauktorisation och faktureringsuppgifter
AVS/CVV-verifiering (i förekommande fall)

Kundverifiering

IP-adress och geolokaliseringsuppgifter vid köptillfället
Fingeravtryck av enhet och webbläsare
Loggar över inloggning och aktivitet på kontot

Bevis om orderhantering

Leveransbekräftelse och spårning hos transportören
Bekräftelse av leverans (inklusive GPS/foto där det finns)
Bevis om försändelser i flera paket (i förekommande fall)

Bevis om godkännande av policyer

Godkännande av användarvillkor, integritetspolicy och köppolicy i kassan
Samtycke till prenumeration (i förekommande fall)
Godkännande av informationen om övergång från prov till betald tjänst

Kundkommunikation

E-postkorrespondens
Supportärenden
Begäranden om återbetalning eller avbeställning

14. Avtal om tvistlösning

Genom att slutföra ett köp samtycker du till:

Att inte inleda återkrav för anspråk som hanteras i våra policyer
Att först kontakta oss för att lösa eventuella problem
Att underlåtenhet att följa rutinerna för avbeställning inte utgör grund för en tvist

Otillbörliga återkrav kan leda till: