Política de Envíos y Pedidos

Esta Política de Envíos regula el envío y la entrega de todos los pedidos realizados a través de www.miracletree.org y se incorpora a nuestras Condiciones del Servicio, a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a nuestra Política de Opciones de Compra y Cancelación.

1. Procesamiento y preparación de pedidos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 PM EST se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles.
Los pedidos realizados después de las 2:00 PM EST, en fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Los plazos de procesamiento no incluyen los tiempos de tránsito del envío.

Nos reservamos el derecho a retrasar el procesamiento por motivos de disponibilidad de inventario, comprobaciones de verificación, elevado volumen de pedidos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

2. Métodos y tarifas de envío (Estados Unidos)

Envío estándar

Entrega estimada: 3–5 días hábiles
Tarifa plana: $5.00
Gratuito en pedidos de $29 o más (calculado antes de descuentos e impuestos)

Envío prioritario

Entrega estimada: 1–3 días hábiles
Tarifa plana: $10.00
Gratuito en pedidos de $49 o más, donde esté disponible y sujeto a la capacidad de preparación de pedidos

Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a determinados destinos internacionales.

Servicio: envío internacional estándar
Entrega estimada: 8–15 días hábiles (varía según el destino y el despacho de aduanas)
Tarifas calculadas al finalizar la compra (a través de USPS, UPS, DHL o transportistas equivalentes)

Aduanas, derechos e impuestos

Todos los pedidos internacionales se envían en régimen DDU / DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place, es decir, derechos de aduana no pagados / entregado en el lugar)
Los clientes son responsables de todos los derechos, impuestos, aranceles y requisitos de importación aplicables
No controlamos ni estimamos los gastos de aduana

El impago de las tasas aduaneras puede provocar retrasos, devoluciones o el abandono del envío.

4. Envíos no entregables o devueltos

Si un pedido es rechazado, no es reclamado o es devuelto por una dirección incorrecta o por derechos de aduana impagados, nos reservamos el derecho a:

Deducir los gastos de envío de devolución
Denegar reembolsos cuando no sea posible la recuperación

Los gastos de envío no son reembolsables.

5. Transportistas y preparación de pedidos

Los pedidos nacionales se envían normalmente a través de USPS o UPS desde nuestro almacén de Miami, FL
Los pedidos preparados por socios externos pueden utilizar otros transportistas
Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes en función de la disponibilidad de inventario

6. Responsabilidad sobre la entrega

Una vez que un pedido se entrega al transportista:

No somos responsables de los retrasos del transportista
Las estimaciones de entrega no están garantizadas
El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento en que el transportista acepta el envío (cuando la ley lo permita)

7. Exactitud y cambios de la dirección

Los clientes son responsables de facilitar datos de envío exactos.

Los cambios de dirección solo son posibles antes del envío
Una vez realizado el envío, el redireccionamiento (si está disponible) puede conllevar gastos del transportista
Los paquetes en estado de devolución al remitente no se pueden redireccionar

8. Envíos perdidos o dañados

Si su pedido llega dañado:

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega
Facilite fotografías nítidas del producto y del embalaje

Si un envío se pierde:

Póngase en contacto con nosotros para iniciar una investigación con el transportista
Las reclamaciones están sujetas a la confirmación y a los plazos del transportista

9. Direcciones restringidas

El envío prioritario o urgente no está disponible para apartados de correos (P.O. Boxes, APO, FPO o DPO)
El envío estándar a direcciones APO/FPO/DPO puede tardar hasta 21 días
No se permite el envío internacional a apartados de correos
Los envíos se limitan a los países autorizados

10. Cambios en los pedidos y promociones

Los cambios o las cancelaciones de pedidos no están garantizados y dependen del estado de preparación del pedido
Los códigos de descuento no se pueden aplicar después de la compra
Los ajustes promocionales se conceden a nuestra discreción

11. Recogida y servicios de regalo

No está disponible la recogida en persona
No ofrecemos envoltorio para regalo

12. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma prospectiva y no afectan a los pedidos que ya están en tránsito.