Política de Envíos y Pedidos

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 PM ET se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles.
• Los pedidos realizados después de las 2:00 PM ET, en fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• Los plazos de procesamiento no incluyen los tiempos de tránsito del envío.

Nos reservamos el derecho a retrasar el procesamiento por motivos de disponibilidad de inventario, comprobaciones de verificación, elevado volumen de pedidos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Envío estándar

• Entrega estimada: 3–5 días hábiles
• Tarifa plana: $5.00
• Gratuito en pedidos de $29.00 o más (sin incluir descuentos ni impuestos)

Envío prioritario

• Entrega estimada: 1–3 días hábiles
• Tarifa plana: $10.00
• Gratuito en pedidos superiores a $75
• Disponible para productos de Miracle Tree; los artículos de marcas asociadas se envían mediante envío estándar con la tarifa de la marca asociada

Todos los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados.

Realizamos envíos a 114 países; los países a los que realizamos envíos se indican al finalizar la compra.

• Servicio: envío internacional estándar
• Entrega estimada: 8–15 días hábiles (varía según el destino y el despacho de aduanas)
• Tarifas calculadas al finalizar la compra (USPS o DHL Express)

Aduanas, derechos e impuestos

• Todos los pedidos internacionales se envían en régimen DDU / DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place, es decir, derechos de aduana no pagados / entregado en el lugar)
• Los clientes son responsables de todos los derechos, impuestos, aranceles y requisitos de importación aplicables
• No controlamos ni estimamos los gastos de aduana

El impago de las tasas aduaneras puede provocar retrasos, devoluciones o el abandono del envío.

Si un pedido es rechazado, no es reclamado o es devuelto por una dirección incorrecta o por derechos de aduana impagados, nos reservamos el derecho a:

• Deducir los gastos de envío de devolución
• Denegar reembolsos cuando no sea posible la recuperación

Los gastos de envío no son reembolsables.

• Los pedidos nacionales se envían normalmente a través de USPS o UPS desde nuestro almacén de Miami, FL
• Los pedidos preparados por socios externos pueden utilizar otros transportistas
• Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes en función de la disponibilidad de inventario

Una vez que un pedido se entrega al transportista:

• No somos responsables de los retrasos del transportista
• Las estimaciones de entrega no están garantizadas
• El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento en que el transportista acepta el envío (cuando la ley lo permita)

Los clientes son responsables de facilitar datos de envío exactos.

• Los cambios de dirección solo son posibles antes del envío
• Una vez realizado el envío, el redireccionamiento (si está disponible) puede conllevar gastos del transportista
• Los paquetes en estado de devolución al remitente no se pueden redireccionar

Si su pedido llega dañado:

• Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega
• Facilite fotografías nítidas del producto y del embalaje

Si un envío se pierde:

• Póngase en contacto con nosotros para iniciar una investigación con el transportista
• Las reclamaciones están sujetas a la confirmación y a los plazos del transportista

• El envío prioritario o urgente no está disponible para apartados de correos (P.O. Boxes, APO, FPO o DPO)
• El envío estándar a direcciones APO/FPO/DPO puede tardar hasta 21 días
• No se permite el envío internacional a apartados de correos
• Los envíos se limitan a los países autorizados

• Los cambios o las cancelaciones de pedidos no están garantizados y dependen del estado de preparación del pedido
• Los códigos de descuento no se pueden aplicar después de la compra
• Los ajustes promocionales se conceden a nuestra discreción

• No está disponible la recogida en persona
• No ofrecemos envoltorio para regalo

Podemos actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma prospectiva y no afectan a los pedidos que ya están en tránsito.