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Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío y la entrega de todos los pedidos realizados a través de www.miracletree.org y se incorpora por referencia a nuestras Condiciones del Servicio, a nuestra Política de Devoluciones & Reembolsos y a nuestra Política de Opciones de Compra & Cancelación.
1. Procesamiento y preparación de pedidos
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Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 2:00 PM EST se procesan normalmente en un plazo de 1–2 días hábiles.
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Los pedidos realizados después de las 2:00 PM EST, en fin de semana o en días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
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Los plazos de procesamiento no incluyen el tiempo de tránsito del envío.
Nos reservamos el derecho a retrasar el procesamiento por motivos de disponibilidad de inventario, comprobaciones de verificación, volumen máximo de pedidos o circunstancias ajenas a nuestro control.
2. Métodos y tarifas de envío (Estados Unidos)
Ofrecemos las siguientes opciones de envío nacional, sujetas a disponibilidad:
Envío estándar
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Tiempo de tránsito estimado: 3–5 días hábiles
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Tarifa plana: $5.00
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Gratuito en pedidos superiores a $29 (sin incluir descuentos ni impuestos)
Envío prioritario
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Tiempo de tránsito estimado: 1–3 días hábiles
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Tarifa plana: $10.00
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Gratuito en pedidos superiores a $49, donde esté disponible y en función de la capacidad de preparación de pedidos del almacén
Los plazos de envío son únicamente estimaciones y no están garantizados.
3. Envíos internacionales
El envío internacional está disponible para un grupo selecto de países.
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Un único nivel de servicio: envío internacional estándar
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Tiempo de tránsito estimado: 8–15 días hábiles, según el destino y el despacho de aduanas
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Las tarifas se calculan al finalizar la compra y pueden incluir USPS, UPS o DHL
Aduanas, derechos & impuestos
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Todos los envíos internacionales se realizan en régimen Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP)
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Los clientes son los únicos responsables de todos los derechos de aduana, impuestos, aranceles y requisitos de importación
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Miracle Tree no controla las autoridades aduaneras y no puede estimar ni prepagar estos gastos
El impago de las tasas aduaneras puede provocar retrasos, devoluciones o el abandono del envío.
4. Envíos no entregables, rechazados o no reclamados
Si un pedido es:
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Rechazado
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No reclamado
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Devuelto por una dirección incorrecta
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Devuelto por derechos de aduana impagados
Nos reservamos el derecho a:
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Deducir los gastos de envío de la devolución
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Denegar por completo los reembolsos cuando no sea posible la recuperación
Los gastos de envío no son reembolsables.
5. Transportistas y preparación de pedidos
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Los pedidos nacionales se envían a través de USPS o UPS cuando se preparan desde nuestro almacén de Miami, FL
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Los pedidos preparados por nuestros socios externos de preparación de pedidos pueden utilizar otros transportistas optimizados para la rapidez de la entrega
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Los pedidos pueden enviarse en varios paquetes en función de la disponibilidad de inventario, incluidos los packs y los multipacks
6. Plazos de entrega y responsabilidad
Una vez que un pedido se ha entregado al transportista:
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Miracle Tree no es responsable de los retrasos del transportista
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Las estimaciones de entrega no son garantías
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El riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento de la aceptación por parte del transportista, salvo cuando la ley lo prohíba
7. Exactitud de la dirección y redireccionamiento
Los clientes son responsables de facilitar datos de envío exactos.
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Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes del envío
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Una vez realizado el envío, puede ser posible el redireccionamiento de UPS mediante el pago de una tarifa adicional determinada por el transportista
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No podemos redireccionar paquetes que ya se encuentren en estado de devolución al remitente
8. Envíos perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado:
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Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega
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Facilite fotografías nítidas del producto y del embalaje
Si un envío se pierde:
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Póngase en contacto con nosotros e iniciaremos una investigación con el transportista
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Las reclamaciones están sujetas a la confirmación y a los plazos de resolución del transportista
9. Direcciones y regiones restringidas
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El envío urgente y prioritario no está disponible para apartados de correos (P.O. Boxes) ni para direcciones APO, FPO o DPO
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El envío estándar a direcciones APO/FPO/DPO puede tardar hasta 21 días
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No se permite el envío internacional a apartados de correos (P.O. Boxes)
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Debido al fraude y a las limitaciones de los transportistas, los envíos se limitan únicamente a los países autorizados
10. Cambios en los pedidos, cancelaciones y descuentos
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Los cambios o las cancelaciones de pedidos dependen del estado de preparación del pedido y no están garantizados
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Los códigos de descuento no pueden aplicarse con carácter retroactivo una vez realizado el pedido
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Los ajustes de precios promocionales se conceden a la entera discreción de Miracle Tree
11. Recogida en persona y envoltorio para regalo
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No está disponible la recogida en persona
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Actualmente no se ofrece envoltorio para regalo
12. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se aplican de forma prospectiva y no afectan a los pedidos que ya están en tránsito.
