Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Miracle Tree («nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando visita www.miracletree.org o realiza una compra en dicho sitio.

1. Información que recopilamos

Información personal que usted facilita

Podemos recopilar:

  • Nombre, dirección de facturación y de envío

  • Dirección de correo electrónico y número de teléfono

  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores terceros; no almacenamos los datos de pago completos)

  • Credenciales de cuenta

  • Comunicaciones con nosotros (correo electrónico, SMS, formularios de contacto)

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP

  • Tipo de navegador e información del dispositivo

  • Páginas visitadas, URL de referencia y datos de interacción

  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

  • Tramitar pedidos, pagos, suscripciones, reservas anticipadas y devoluciones

  • Prestar atención al cliente

  • Enviar comunicaciones transaccionales y comerciales (correo electrónico/SMS, cuando esté permitido)

  • Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias

3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • La funcionalidad esencial del sitio

  • Analítica y rendimiento

  • Marketing y publicidad (cuando se requiere consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

3A. Consentimiento de cookies y cumplimiento en la UE

Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), del Reino Unido y de jurisdicciones similares:

  • Mostramos un banner de consentimiento de cookies antes de instalar cookies no esenciales
  • Puede aceptar, rechazar o personalizar sus preferencias en cualquier momento
  • Las cookies esenciales permanecen activas por ser necesarias para el funcionamiento del sitio

3B. Señales «Do Not Track»

Algunos navegadores emiten una señal heredada «Do Not Track» (DNT, «no rastrear»). Sigue sin existir un estándar técnico universalmente aceptado sobre cómo debe interpretar un sitio la señal DNT, por lo que nuestro sitio web no responde específicamente a la cabecera DNT. Podemos actualizar esto si surge un estándar.

Esto no se aplica al Global Privacy Control (GPC). El GPC es una señal distinta y estandarizada, y nosotros sí la respetamos como exclusión de la venta o compartición de información personal allí donde la ley la reconoce; véase la Sección 4A. Si desea excluirse mediante una señal del navegador, utilice el GPC en lugar de DNT.

4. Comunicación de su información

Podemos comunicar su información a terceros de confianza, entre ellos:

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico)

  • Procesadores de pago (p. ej., Stripe, Shopify Payments)

  • Socios de envío y de logística

  • Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS

  • Plataformas de analítica (p. ej., Google Analytics)

  • Socios de publicidad y marketing (p. ej., Meta, Google Ads, TikTok)

Los proveedores de servicios y los encargados del tratamiento solo pueden utilizar su información para prestar servicios en nuestro nombre. Los socios publicitarios son distintos: tal como se describe en la Sección 4A, también utilizan los identificadores en línea que les comunicamos para sus propios fines publicitarios y de medición.

No vendemos información personal a cambio de una contraprestación económica.

4A. Venta y compartición (información conforme a la CPRA)

Conforme a la CPRA, los conceptos de «venta» (sale) y «compartición» (sharing) se definen de forma amplia e incluyen la comunicación de información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado, medie o no dinero.

  • No vendemos información personal a cambio de un valor monetario
  • Sí compartimos identificadores en línea —como identificadores de cookies, identificadores de dispositivo y la dirección IP—, junto con las páginas que usted visita y las compras que realiza en nuestro sitio, con socios de publicidad y de medición, entre ellos Meta, Google y TikTok, para que la publicidad pueda dirigirse y medirse en otros sitios web y aplicaciones
  • Conforme a la CCPA/CPRA, esto constituye una «venta» o «compartición» de información personal; leyes comparables de otros estados de EE. UU. lo consideran publicidad dirigida

Su derecho a excluirse

Puede pedirnos que dejemos de compartir esta información en cualquier momento, de forma gratuita y sin que ello afecte al precio ni a la calidad de nada de lo que nos compre.

Para excluirse, utilice cualquiera de estas vías:

  • La página Sus opciones de privacidad (Your Privacy Choices), enlazada desde el pie de página de todas las páginas de este sitio, y envíe allí el formulario de exclusión
  • Navegar con la señal de preferencia Global Privacy Control (GPC) activada. Si se encuentra en una jurisdicción que la reconoce, tratamos una señal GPC como una solicitud de exclusión de la venta o compartición de información personal para el navegador y el dispositivo que esté utilizando
  • Escribir a hello@miracletree.org con el asunto «No vender ni compartir mi información personal» ("Do Not Sell or Share My Personal Information"), indicando la dirección de correo electrónico asociada a sus pedidos para que podamos localizar su registro
  • Rechazar, bloquear o eliminar las cookies publicitarias y no esenciales en la configuración de su navegador o dispositivo, lo que impide que se instalen en ese navegador o dispositivo los identificadores utilizados para esta compartición

No exigimos tener una cuenta para presentar una solicitud de exclusión, no cobramos por ello y no le discriminaremos por presentarla. Un agente autorizado puede presentar una solicitud en su nombre.

Los residentes de California pueden:

  • Excluirse de la «venta» o «compartición» de su información personal
  • Solicitar el acceso, la rectificación o la supresión
  • Ejercer sus derechos sin sufrir discriminación

Las solicitudes pueden enviarse a hello@miracletree.org.

5. Marketing por SMS y correo electrónico

Al suscribirse a las comunicaciones por correo electrónico o SMS, usted consiente recibir mensajes nuestros.

  • La frecuencia de los mensajes varía

  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes & datos

  • Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en «cancelar la suscripción» o respondiendo STOP a los mensajes SMS

El consentimiento no es una condición para la compra.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir obligaciones contractuales y legales

  • Resolver controversias

  • Hacer cumplir nuestras políticas

Los plazos de conservación varían en función del tipo de dato y de los requisitos legales.

Plazos de conservación habituales:

  • Pedidos y transacciones: hasta 7 años
  • Cuentas de cliente: la vigencia de la cuenta más un plazo razonable
  • Comunicaciones de asistencia: 2–3 años
  • Datos de marketing: hasta la exclusión voluntaria o la retirada del consentimiento
  • Datos de analítica: 12–26 meses

6A. Minimización de datos

Conservamos únicamente los datos necesarios para fines definidos y suprimimos o anonimizamos de forma segura los datos cuando ya no son necesarios.

7. Seguridad

Aplicamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es seguro al 100 %.

8. Sus derechos (GDPR (RGPD) y usuarios internacionales)

En función de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar o suprimir sus datos

  • Limitar el tratamiento u oponerse a él

  • La portabilidad de los datos

  • Retirar el consentimiento

Las solicitudes pueden dirigirse a hello@miracletree.org.

8A. Base jurídica del tratamiento (GDPR/RGPD)

Tratamos los datos con arreglo a:

  • Necesidad contractual (pedidos, pagos)
  • Intereses legítimos (seguridad, analítica, mejora)
  • Consentimiento (marketing, cookies cuando sea necesario)
  • Obligaciones legales

8B. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles (GDPR/RGPD)

Podemos utilizar tratamientos automatizados (incluida la elaboración de perfiles) para:

  • Detectar y prevenir el fraude
  • Personalizar el marketing y optimizar la publicidad

Estos tratamientos no producen efectos jurídicos ni efectos significativos similares sobre las personas.
Puede oponerse a dicho tratamiento poniéndose en contacto con nosotros.

9. Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a:

  • Saber qué información personal recopilamos y con qué fines

  • Solicitar el acceso a su información personal o su supresión

  • Rectificar información personal inexacta

  • Limitar el uso de información personal sensible, cuando proceda

  • Excluirse de la venta o compartición de información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado

  • No sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Como se explica en la Sección 4, sí comunicamos identificadores en línea a socios publicitarios con fines de publicidad dirigida, lo que la CCPA/CPRA considera una «venta» y/o «compartición». Para excluirse, utilice la página Your Privacy Choices enlazada en el pie de página de nuestro sitio, navegue con la señal Global Privacy Control (GPC) activada o escriba a hello@miracletree.org con el asunto «Do Not Sell or Share My Personal Information.» Nuestro Aviso de Privacidad para Residentes de California completo describe estos derechos y la forma de ejercerlos con mayor detalle.

Las solicitudes pueden dirigirse a hello@miracletree.org.
Podemos verificar su identidad antes de tramitar las solicitudes, y respondemos en un plazo de 45 días (ampliable a 90 días cuando esté permitido).

9A. Información personal sensible (CPRA)

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible (según la definición de la CPRA) para fines distintos de:

  • Prestar los servicios solicitados
  • Tramitar transacciones
  • Garantizar la seguridad y prevenir el fraude
  • Cumplir con las obligaciones legales

No utilizamos información personal sensible para la elaboración de perfiles ni para publicidad conductual.

10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

11. Transferencias internacionales

Si accede a nuestro sitio desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y tratada en los EE. UU. o en otras jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contacto

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555