Política de privacidad

Política de Privacidad

Miracle Tree («nosotros», «nos» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, comunicamos y protegemos su información cuando visita www.miracletree.org o realiza una compra en dicho sitio.

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1. Información que recopilamos

Información personal que usted facilita

Podemos recopilar:

• Nombre, dirección de facturación y de envío

• Dirección de correo electrónico y número de teléfono

• Información de pago (procesada de forma segura por proveedores terceros; no almacenamos los datos de pago completos)

• Credenciales de cuenta

• Comunicaciones con nosotros (correo electrónico, SMS, formularios de contacto)

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP

• Tipo de navegador e información del dispositivo

• Páginas visitadas, URL de referencia y datos de interacción

• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

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2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Tramitar pedidos, pagos, suscripciones, reservas anticipadas y devoluciones

• Prestar atención al cliente

• Enviar comunicaciones transaccionales y comerciales (correo electrónico/SMS, cuando esté permitido)

• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario

• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

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3. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• La funcionalidad esencial del sitio

• Analítica y rendimiento

• Marketing y publicidad (cuando se requiere consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Desactivar las cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

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4. Comunicación de su información

Podemos comunicar su información a terceros de confianza, entre ellos:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico)

• Procesadores de pago (p. ej., Stripe, Shopify Payments)

• Socios de envío y de logística

• Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS

• Plataformas de analítica (p. ej., Google Analytics)

• Socios de publicidad y marketing (p. ej., Meta, Google Ads, TikTok)

Los proveedores de servicios y encargados del tratamiento solo pueden utilizar sus datos para prestar servicios por cuenta nuestra.

No vendemos su información personal a cambio de dinero. No obstante, nuestro sitio web utiliza tecnologías de publicidad y de medición que transmiten identificadores en línea —como identificadores de cookies, identificadores de dispositivo y la dirección IP— a socios publicitarios para que la publicidad pueda dirigirse y medirse en otros sitios web y aplicaciones. Conforme a la California Consumer Privacy Act, en su redacción dada por la California Privacy Rights Act, esa actividad se considera una «venta» y/o «compartición» de información personal, y leyes comparables de otros estados la consideran publicidad dirigida.

Puede excluirse en cualquier momento, de forma gratuita, a través de la página Your Privacy Choices enlazada en el pie de página de nuestro sitio, navegando con la señal Global Privacy Control (GPC) activada, o escribiendo a info@miracletree.org con el asunto «Do Not Sell or Share My Personal Information.» Véase la Sección 9 y nuestro Aviso de Privacidad para Residentes de California.

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5. Marketing por SMS y correo electrónico

Al suscribirse a las comunicaciones por correo electrónico o SMS, usted consiente recibir mensajes nuestros.

• La frecuencia de los mensajes varía

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes & datos

• Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en «cancelar la suscripción» o respondiendo STOP a los mensajes SMS

El consentimiento no es una condición para la compra.

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6. Conservación de los datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones contractuales y legales

• Resolver controversias

• Hacer cumplir nuestras políticas

Los plazos de conservación varían en función del tipo de dato y de los requisitos legales.

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7. Seguridad

Aplicamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. No obstante, ningún método de transmisión por Internet es seguro al 100 %.

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8. Sus derechos (GDPR (RGPD) y usuarios internacionales)

En función de su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar o suprimir sus datos

• Limitar el tratamiento u oponerse a él

• La portabilidad de los datos

• Retirar el consentimiento

Las solicitudes pueden dirigirse a info@miracletree.org.

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9. Derechos de privacidad de California (CCPA / CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos y con qué fines

• Solicitar el acceso a su información personal o su supresión

• Rectificar información personal inexacta

• Limitar el uso de información personal sensible, cuando proceda

• Excluirse de la venta o compartición de información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado

• No sufrir discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

Como se explica en la Sección 4, sí comunicamos identificadores en línea a socios publicitarios con fines de publicidad dirigida, lo que la CCPA/CPRA considera una «venta» y/o «compartición». Para excluirse, utilice la página Your Privacy Choices enlazada en el pie de página de nuestro sitio, navegue con la señal Global Privacy Control (GPC) activada o escriba a info@miracletree.org con el asunto «Do Not Sell or Share My Personal Information.» Nuestro Aviso de Privacidad para Residentes de California completo describe estos derechos y la forma de ejercerlos con mayor detalle.

Las solicitudes pueden dirigirse a info@miracletree.org.
Podemos verificar su identidad antes de tramitar las solicitudes, y respondemos en un plazo de 45 días (ampliable a 90 días cuando esté permitido).

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10. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

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11. Transferencias internacionales

Si accede a nuestro sitio desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida y tratada en los EE. UU. o en otras jurisdicciones con leyes de protección de datos diferentes.

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12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. El uso continuado del sitio constituye la aceptación de la política actualizada.

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13. Contacto

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami, FL 33139, USA
📧 info@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555