Atención al cliente y devoluciones

¿Cuál es su política de devolución?

Devoluciones Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Además, no aceptamos devoluciones de compras con tarjetas de regalo.

Tenga en cuenta que, para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

¿Cómo obtengo un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

¿Por qué mi reembolso tarda tanto?

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede pasar un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@miracletree.org .

¿Puedo obtener un reembolso por un artículo en venta?

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

¿Puedo cambiar mi mercancía defectuosa/dañada?

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@miracletree.org con fotografías que indiquen el defecto o daño; una vez que aprobemos el cambio, proceda a enviarnos el artículo para su cambio.

¿A dónde envío mis artículos de devolución o cambio calificados?

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Árbol milagroso
Calle 5 1000, sucursal 200-E9
Miami, Florida 33139
Estados Unidos de América

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo a menos que exista un motivo de devolución calificado (es decir, un defecto del artículo o un problema con el pedido). Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si va a enviar un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.