Política de cancelación

Opciones de compra, autorizaciones y política de cancelación

Miracle Tree

Esta política rige las compras realizadas a través de Miracle Tree que se ofrecen como suscripciones, pedidos anticipados o programas de prueba antes de comprar («Opciones de compra»). Al realizar un pedido, usted autoriza expresamente a Miracle Tree a cargar su método de pago conforme a los términos que se indican a continuación, además de nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos.

Todas las Opciones de compra se procesan a través de Shopify Payments y/o Stripe y están sujetas a sus marcos de disputas, autorizaciones y prevención del fraude.

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1. Suscripciones

Al adquirir una suscripción, usted autoriza a Miracle Tree a almacenar de forma segura sus credenciales de pago y a cargar automáticamente su método de pago por cada pedido recurrente, según la frecuencia, el precio y la duración seleccionados al finalizar la compra.

Términos principales

• Los cargos de la suscripción se procesan antes de la preparación del pedido.

• Algunas suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen.

• Puede cancelar o modificar una suscripción únicamente antes de la fecha límite de facturación siguiente, tal como se muestra en su portal de cliente.

• Las cancelaciones o modificaciones enviadas después de haberse procesado un cargo se aplicarán solo a pedidos futuros.

Preparación del pedido y reembolsos

• Una vez que un pedido de suscripción ha entrado en preparación o se ha enviado, no se puede cancelar.

• No se garantiza que los pedidos de suscripción sean reembolsables y quedan sujetos estrictamente a nuestra Política de devoluciones.

• Los gastos de envío, las tarifas de gestión y los descuentos promocionales no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

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2. Pedidos anticipados

Los pedidos anticipados son compras por adelantado de productos que aún no están en stock o que aún no se han lanzado.

Al realizar un pedido anticipado, usted reconoce y acepta que:

• las fechas estimadas de disponibilidad y envío son estimaciones no vinculantes, no garantías;

• Miracle Tree puede cobrar el importe total, un pago parcial o ningún pago al finalizar la compra;

• si se cobra un pago parcial o ningún pago, usted autoriza expresamente a Miracle Tree a almacenar su método de pago y cargar automáticamente el saldo restante cuando el pedido entre en preparación.

Cancelaciones

• Los pedidos anticipados pueden cancelarse únicamente mientras el pedido siga sin prepararse.

• Una vez que un pedido anticipado entra en preparación o se envía, se convierte en una venta completada y no se puede cancelar.

Reembolsos

• Los reembolsos aprobados por pedidos anticipados no preparados, si los hubiera, podrán emitirse a criterio exclusivo de Miracle Tree.

• Los reembolsos no incluyen diferencias de precio derivadas de promociones, packs u ofertas por tiempo limitado.

Los retrasos causados por problemas de fabricación, limitaciones logísticas, aduanas, casos de fuerza mayor o cambios de proveedor no constituyen motivo de cancelación, contracargo ni indemnización.

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3. Prueba antes de comprar

En las compras de prueba antes de comprar, Miracle Tree aplicará una retención de autorización temporal sobre su método de pago antes del envío, según lo permitan Shopify Payments y Stripe.

Condiciones de la prueba

• El período de prueba comienza en la fecha de entrega confirmada.

• Debe devolver el producto dentro del plazo de prueba indicado y de acuerdo con nuestra Política de devoluciones.

• Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños, completos y en su embalaje original, salvo que se indique lo contrario.

Cargos

• Si el artículo no se devuelve dentro del período de prueba, o se devuelve dañado, incompleto o fuera de los requisitos de la política, usted autoriza a Miracle Tree a cobrar el importe total autorizado.

• La falta de devolución del producto se considera aceptación de la compra.

Los gastos de envío, de gestión y cualquier coste de devolución no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

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4. Disputas de pago y contracargos

En la máxima medida permitida por la ley:

• Al completar la compra, usted acepta no iniciar una disputa de pago ni un contracargo por ningún pedido que cumpla con esta política y con nuestra Política de devoluciones.

• Los contracargos no autorizados o injustificados pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta o a la denegación de servicios futuros.

• Miracle Tree se reserva el derecho de presentar confirmaciones de pedido, confirmaciones de entrega, datos de seguimiento, comunicaciones con el cliente y registros de aceptación de políticas como prueba en los procedimientos de disputa.

Todas las transacciones se rigen por las normas de resolución de disputas de Shopify Payments / Stripe, y sus resoluciones son definitivas.

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5. Condiciones generales

• Miracle Tree se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier Opción de compra en cualquier momento y sin previo aviso.

• Podemos denegar cancelaciones, reembolsos o servicios en casos de sospecha de abuso, fraude o manipulación de las políticas.

• Esta política no limita ningún derecho establecido por las leyes de protección al consumidor aplicables.

Para cualquier duda sobre elegibilidad o plazos, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.