Política de cancelación

Opciones de compra, autorizaciones y política de cancelación

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Miracle Tree

Esta política rige las compras realizadas a través de Miracle Tree que se ofrecen como suscripciones o pedidos anticipados («Opciones de compra»). Al realizar un pedido, usted autoriza expresamente a Miracle Tree a cargar su método de pago conforme a los términos que se indican a continuación, además de nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos.

Todas las Opciones de compra se procesan a través de Shopify Payments y/o Stripe y están sujetas a sus marcos de disputas, autorizaciones y prevención del fraude.

1. Suscripciones

Al adquirir una suscripción, usted autoriza a Miracle Tree a almacenar de forma segura sus credenciales de pago y a cargar automáticamente su método de pago por cada pedido recurrente, según la frecuencia, el precio y la duración seleccionados al finalizar la compra.

Términos principales

  • Los cargos de la suscripción se procesan antes de la preparación del pedido.

  • Algunas suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen.

  • Puede cancelar o modificar una suscripción en cualquier momento a través de su portal de cliente o poniéndose en contacto con nosotros. Para evitar que se le cobre el siguiente pedido, cancélela o modifíquela antes de la fecha límite de facturación siguiente, tal como se muestra en su portal de cliente.

  • Las cancelaciones o modificaciones enviadas después de haberse procesado un cargo se aplicarán solo a pedidos futuros. La cancelación no revierte por sí sola ese cargo; no obstante, el pedido que ese cargo pagó sigue estando cubierto por sus derechos de devolución y por sus derechos legales de desistimiento si es usted consumidor de la UE, del EEE o del Reino Unido.

Preparación del pedido y reembolsos

  • Una vez que un pedido de suscripción ha entrado en preparación o se ha enviado, ya no se puede cancelar. Cancelar no es lo mismo que devolver: todavía puede devolver ese pedido tal como se describe a continuación.

  • Una vez que se ha enviado un pedido de suscripción, los productos que contiene se tratan como cualquier otra compra: si están sin usar, sin abrir y en su embalaje original, puede devolverlos dentro del plazo de devolución de 30 días establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

  • Los gastos de envío, las tarifas de gestión y los descuentos promocionales no son reembolsables en las devoluciones por cambio de opinión, salvo que la ley lo exija. Ello no rige cuando un artículo llega defectuoso o dañado, en cuyo caso los gastos de envío originales se reembolsan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, ni cuando usted ejerce un derecho legal de desistimiento.

2. Pedidos anticipados

Los pedidos anticipados son compras por adelantado de productos que aún no están en stock o que aún no se han lanzado.

Al realizar un pedido anticipado, usted reconoce y acepta que:

  • las fechas estimadas de disponibilidad y envío son estimaciones no vinculantes, no garantías;

  • Miracle Tree puede cobrar el importe total, un pago parcial o ningún pago al finalizar la compra;

  • si se cobra un pago parcial o ningún pago, usted autoriza expresamente a Miracle Tree a almacenar su método de pago y cargar automáticamente el saldo restante cuando el pedido entre en preparación.

Cancelaciones

  • Los pedidos anticipados pueden cancelarse únicamente mientras el pedido siga sin prepararse.

  • Una vez que un pedido anticipado entra en preparación o se envía, ya no se puede cancelar; a partir de ese momento se trata como una compra estándar y queda sujeto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Reembolsos

  • Si un pedido anticipado se cancela antes de entrar en preparación, cualquier pago cobrado por él se reembolsa al método de pago original.

  • Los reembolsos no incluyen diferencias de precio derivadas de promociones, packs u ofertas por tiempo limitado.

Los retrasos causados por problemas de fabricación, limitaciones logísticas, aduanas, casos de fuerza mayor o cambios de proveedor no constituyen motivo de contracargo ni de indemnización, ni de cancelación una vez iniciada la preparación del pedido.

3. Disputas de pago y contracargos

En la máxima medida permitida por la ley:

  • Al completar la compra, usted acepta no iniciar una disputa de pago ni un contracargo por ningún pedido que cumpla con esta política y con nuestra Política de devoluciones.

  • Los contracargos no autorizados o injustificados pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta o a la denegación de servicios futuros.

  • Miracle Tree se reserva el derecho de presentar confirmaciones de pedido, confirmaciones de entrega, datos de seguimiento, comunicaciones con el cliente y registros de aceptación de políticas como prueba en los procedimientos de disputa.

Las disputas de pago se tramitan conforme a las normas de resolución de disputas de Shopify Payments / Stripe. Ello no limita ningún derecho que le corresponda en virtud de la legislación de protección al consumidor aplicable.

4. Condiciones generales

  • Miracle Tree se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier Opción de compra en cualquier momento y sin previo aviso.

  • Podemos denegar reembolsos o servicios en casos de sospecha de abuso, fraude o manipulación de las políticas. Esto nunca le impide cancelar una suscripción.

  • Esta política no limita ningún derecho establecido por las leyes de protección al consumidor aplicables.

  • Si es usted consumidor de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, su derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica a los pedidos de suscripción y a los pedidos anticipados con independencia de que el pedido ya se haya enviado o no; véase la sección titulada «Consumidores en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido» de nuestras Condiciones del Servicio.

Para cualquier duda sobre elegibilidad o plazos, es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con nosotros antes de realizar un pedido.

5. Información de contacto

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555