Política de cancelamento

Política de Opções de Compra, Autorizações e Cancelamento

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Miracle Tree

Esta política rege as compras feitas por meio da Miracle Tree oferecidas como assinaturas ou pré-vendas (“Opções de Compra”). Ao fazer um pedido, você autoriza expressamente a Miracle Tree a cobrar no seu meio de pagamento de acordo com os termos abaixo, além das nossas Políticas de Envio, Devoluções e Reembolsos.

Todas as Opções de Compra são processadas pelo Shopify Payments e/ou pela Stripe e estão sujeitas às respectivas regras de disputa, autorização e prevenção de fraudes.

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1. Assinaturas

Ao comprar uma assinatura, você autoriza a Miracle Tree a armazenar com segurança as suas credenciais de pagamento e a cobrar automaticamente no seu meio de pagamento cada pedido recorrente, de acordo com a frequência, o preço e a duração selecionados no checkout.

Termos Principais

• As cobranças da assinatura são processadas antes do envio do pedido.

• Algumas assinaturas são renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas.

• Você pode cancelar ou alterar uma assinatura a qualquer momento pelo seu portal do cliente ou entrando em contato conosco. Para não ser cobrado pelo próximo pedido, cancele ou altere a assinatura antes da próxima data-limite de cobrança, conforme exibida no seu portal do cliente.

• Cancelamentos ou alterações enviados depois que uma cobrança já foi processada valerão apenas para pedidos futuros. O cancelamento, por si só, não estorna essa cobrança, mas o pedido pago por ela continua coberto pelos seus direitos de devolução e, se você for consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, pelos seus direitos legais de desistência.

Processamento do Pedido e Reembolsos

• Depois que um pedido de assinatura entra em processamento para envio ou é enviado, ele não pode mais ser cancelado. Cancelar não é o mesmo que devolver: você ainda pode devolver esse pedido, conforme descrito abaixo.

• Depois que um pedido de assinatura é enviado, os produtos nele são tratados como qualquer outra compra: se estiverem sem uso, lacrados e na embalagem original, você pode devolvê-los dentro do prazo de devolução de 30 dias previsto na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

• Taxas de envio, taxas de manuseio e descontos promocionais não são reembolsáveis em devoluções por desistência, salvo quando exigido por lei. Isso não se aplica quando um item chega com defeito ou danificado, caso em que o frete original é reembolsado conforme a nossa Política de Devoluções e Reembolsos, nem quando você exerce um direito legal de desistência.

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2. Pré-vendas

Pré-vendas são compras antecipadas de produtos que ainda não estão em estoque ou ainda não foram lançados.

Ao fazer um pedido em pré-venda, você reconhece e concorda que:

• As datas estimadas de disponibilidade e de envio são estimativas não vinculantes, e não garantias.

• A Miracle Tree pode cobrar o pagamento integral, um pagamento parcial ou nenhum pagamento no checkout.

• Se for cobrado um pagamento parcial ou nenhum pagamento, você autoriza expressamente a Miracle Tree a armazenar o seu meio de pagamento e cobrar automaticamente o saldo restante quando o pedido entrar em processamento para envio.

Cancelamentos

• Pedidos em pré-venda podem ser cancelados somente enquanto o pedido não tiver sido processado para envio.

• Depois que um pedido em pré-venda entra em processamento para envio ou é enviado, ele não pode mais ser cancelado; a partir daí, é tratado como uma compra comum e está sujeito à nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Reembolsos

• Se um pedido em pré-venda for cancelado antes de entrar em processamento para envio, qualquer valor cobrado por ele é reembolsado no meio de pagamento original.

• Os reembolsos não incluem diferenças de preço decorrentes de promoções, kits ou ofertas por tempo limitado.

Atrasos causados por problemas de fabricação, limitações logísticas, alfândega, eventos de força maior ou mudanças de fornecedor não constituem motivo para chargeback ou indenização, nem para cancelamento depois que o processamento para envio já tiver começado.

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3. Disputas de Pagamento e Chargebacks

Na máxima extensão permitida por lei:

• Ao concluir o checkout, você concorda em não abrir uma disputa de pagamento ou chargeback referente a qualquer pedido que esteja de acordo com esta política e com a nossa Política de Devoluções.

• Chargebacks não autorizados ou injustificados podem resultar na suspensão da conta ou na recusa de atendimentos futuros.

• A Miracle Tree se reserva o direito de apresentar confirmações de pedido, confirmações de entrega, dados de rastreamento, comunicações com o cliente e registros de aceitação da política como prova em processos de disputa.

As disputas de pagamento são tratadas de acordo com as regras de resolução de disputas do Shopify Payments / da Stripe. Isso não limita nenhum direito que você tenha nos termos da legislação de defesa do consumidor aplicável.

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4. Condições Gerais

• A Miracle Tree se reserva o direito de alterar, suspender ou encerrar qualquer Opção de Compra a qualquer momento, sem aviso prévio.

• Podemos recusar reembolsos ou atendimento em casos de suspeita de abuso, fraude ou manipulação da política. Isso nunca impede você de cancelar uma assinatura.

• Esta política não limita nenhum direito garantido pelas leis de defesa do consumidor aplicáveis.

• Se você for consumidor na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, o seu direito legal de desistência no prazo de 14 dias se aplica a pedidos de assinatura e de pré-venda, independentemente de o pedido já ter sido enviado — consulte a seção intitulada “Consumidores na União Europeia, no EEE e no Reino Unido” dos nossos Termos de Serviço.

Em caso de dúvidas sobre elegibilidade ou prazos, cabe ao cliente entrar em contato conosco antes de fazer o pedido.

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5. Informações de Contato

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555