Politique d’expédition

Politique d'expédition

La présente Politique d'expédition régit l'expédition et la livraison de toutes les commandes passées via www.miracletree.org et est intégrée par référence à nos Conditions d'utilisation, à notre Politique de retours & remboursements et à notre Politique d'options d'achat & d'annulation.

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1. Traitement & préparation des commandes

• Les commandes passées du lundi au vendredi avant 2:00 PM EST sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables.

• Les commandes passées après 2:00 PM EST, le week-end ou les jours fériés commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.

• Les délais de traitement n'incluent pas les délais d'acheminement.

Nous nous réservons le droit de retarder le traitement en raison de la disponibilité des stocks, de contrôles de vérification, d'un pic de volume ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

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2. Modes d'expédition & tarifs (États-Unis)

Nous proposons les options d'expédition nationales suivantes, sous réserve de disponibilité :

Livraison standard

• Délai d'acheminement estimé : 3 à 5 jours ouvrables

• Tarif forfaitaire : $5.00

• Gratuite pour les commandes de plus de $29 (hors réductions et taxes)

Livraison prioritaire

• Délai d'acheminement estimé : 1 à 3 jours ouvrables

• Tarif forfaitaire : $10.00

• Gratuite pour les commandes de plus de $49, lorsqu'elle est disponible et en fonction de la capacité de traitement de l'entrepôt

Les délais d'expédition sont de simples estimations et ne sont pas garantis.

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3. Expédition internationale

L'expédition internationale est disponible vers un groupe restreint de pays.

• Un seul niveau de service : Expédition internationale standard

• Délai d'acheminement estimé : 8 à 15 jours ouvrables, selon la destination et le dédouanement

• Les tarifs sont calculés lors du paiement et peuvent faire appel à USPS, UPS ou DHL

Douanes, droits & taxes

• Tous les envois internationaux sont expédiés sur la base Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP)

• Les clients sont seuls responsables de l'ensemble des droits de douane, taxes, tarifs douaniers et formalités d'importation

• Miracle Tree ne contrôle pas les autorités douanières et ne peut ni estimer ni acquitter à l'avance ces frais

Le non-paiement des frais de douane peut entraîner des retards, des retours ou l'abandon de l'envoi.

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4. Envois non distribuables, refusés ou non réclamés

Si une commande est :

• Refusée

• Non réclamée

• Retournée en raison d'une adresse incorrecte

• Retournée en raison de droits de douane impayés

Nous nous réservons le droit de :

• Déduire les frais de retour

• Refuser tout remboursement lorsque la récupération n'est pas possible

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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5. Transporteurs & traitement des commandes

• Les commandes nationales sont expédiées via USPS ou UPS lorsqu'elles sont traitées depuis notre entrepôt de Miami, FL

• Les commandes traitées par nos partenaires logistiques tiers peuvent faire appel à d'autres transporteurs optimisés pour la rapidité de livraison

• Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la disponibilité des stocks, y compris les lots et les multipacks

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6. Délais de livraison & responsabilité

Une fois la commande remise au transporteur :

• Miracle Tree n'est pas responsable des retards du transporteur

• Les estimations de livraison ne constituent pas des garanties

• Le risque de perte est transféré au client dès l'acceptation par le transporteur, sauf lorsque la loi l'interdit

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7. Exactitude de l'adresse & réacheminement

Les clients sont responsables de la fourniture d'informations de livraison exactes.

• Les changements d'adresse ne peuvent être effectués qu'avant l'expédition

• Après l'expédition, un réacheminement UPS peut être possible moyennant des frais supplémentaires fixés par le transporteur

• Nous ne pouvons pas réacheminer les colis déjà en statut de retour à l'expéditeur

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8. Envois perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée :

• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison

• Fournissez des photos nettes du produit et de l'emballage

Si un envoi est perdu :

• Veuillez nous contacter et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

• Les réclamations sont soumises à la confirmation du transporteur et à ses délais de résolution

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9. Adresses & régions restreintes

• La livraison express et prioritaire n'est pas disponible pour les boîtes postales (P.O. Boxes) ni pour les adresses APO, FPO ou DPO

• La livraison standard vers les adresses APO/FPO/DPO peut prendre jusqu'à 21 jours

• L'expédition internationale vers des boîtes postales (P.O. Boxes) n'est pas autorisée

• En raison de la fraude et des limitations des transporteurs, l'expédition est limitée aux seuls pays approuvés

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10. Modifications de commande, annulations & réductions

• Les modifications ou annulations de commande dépendent de l'état d'avancement du traitement et ne sont pas garanties

• Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement une fois la commande passée

• Les ajustements de prix promotionnels sont accordés à la seule discrétion de Miracle Tree

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11. Retrait en personne & emballage cadeau

• Le retrait en personne n'est pas disponible

• L'emballage cadeau n'est pas proposé actuellement

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12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment. Les modifications s'appliquent pour l'avenir et n'affectent pas les commandes déjà en transit.