Politique de résiliation

Options d’achat, autorisations et politique d’annulation

Miracle Tree

La présente politique régit les achats effectués auprès de Miracle Tree proposés sous forme d’ abonnements, de précommandes ou de programmes « essayer avant d’acheter » (les « Options d’achat »). En passant commande, vous autorisez expressément Miracle Tree à débiter votre moyen de paiement conformément aux conditions ci-dessous, en complément de nos politiques d’expédition, de retour et de remboursement.

Toutes les Options d’achat sont traitées via Shopify Payments et/ou Stripe et sont soumises à leurs cadres de gestion des litiges, d’autorisation et de prévention de la fraude.

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1. Abonnements

En souscrivant un abonnement, vous autorisez Miracle Tree à conserver vos données de paiement de manière sécurisée et à débiter automatiquement votre moyen de paiement pour chaque commande récurrente, selon la fréquence, la tarification et la durée choisies lors du paiement.

Conditions essentielles

• Les prélèvements liés à l’abonnement sont effectués avant la préparation de la commande.

• Certains abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation.

• Vous pouvez annuler ou modifier un abonnement uniquement avant la date limite de facturation suivante, telle qu’indiquée dans votre espace client.

• Les annulations ou modifications transmises après le traitement d’un prélèvement s’appliqueront aux commandes futures uniquement.

Préparation des commandes et remboursements

• Dès lors qu’une commande d’abonnement est entrée en préparation ou a été expédiée, elle est non annulable.

• Les commandes d’abonnement ne sont pas garanties remboursables et relèvent strictement de notre politique de retour.

• Les frais d’expédition, les frais de traitement et les remises promotionnelles ne sont pas remboursables, sauf obligation légale.

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2. Précommandes

Les précommandes sont des achats anticipés de produits qui ne sont pas encore en stock ou pas encore commercialisés.

En passant une précommande, vous reconnaissez et acceptez que :

• les dates estimées de disponibilité et d’expédition sont des estimations non contractuelles, et non des garanties ;

• Miracle Tree peut encaisser le paiement intégral, un paiement partiel ou aucun paiement lors du passage en caisse ;

• si un paiement partiel ou aucun paiement n’est encaissé, vous autorisez expressément Miracle Tree à conserver votre moyen de paiement et à débiter automatiquement le solde restant lorsque la commande entre en préparation.

Annulations

• Les précommandes peuvent être annulées uniquement tant que la commande n’a pas été préparée.

• Dès qu’une précommande entre en préparation ou est expédiée, elle constitue une vente définitive et ne peut plus être annulée.

Remboursements

• Les remboursements approuvés pour des précommandes non préparées, le cas échéant, peuvent être accordés à la seule discrétion de Miracle Tree.

• Les remboursements ne couvrent pas les écarts de prix liés aux promotions, aux lots ou aux offres à durée limitée.

Les retards causés par des problèmes de fabrication, des contraintes logistiques, les douanes, des cas de force majeure ou des changements de fournisseur ne constituent pas un motif d’annulation, de rétrofacturation ou d’indemnisation.

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3. Essayer avant d’acheter

Pour les achats « essayer avant d’acheter », Miracle Tree procède à une autorisation temporaire (empreinte bancaire) sur votre moyen de paiement avant l’expédition, dans les limites permises par Shopify Payments et Stripe.

Conditions d’essai

• La période d’essai commence à la date de livraison confirmée.

• Vous devez retourner le produit dans le délai d’essai indiqué et conformément à notre politique de retour.

• Les articles retournés doivent être inutilisés, non endommagés, complets et dans leur emballage d’origine, sauf indication contraire.

Prélèvements

• Si l’article n’est pas retourné dans le délai d’essai, ou s’il est retourné endommagé, incomplet ou en dehors des exigences de la politique, vous autorisez Miracle Tree à encaisser l’intégralité du montant autorisé.

• L’absence de retour du produit vaut acceptation de l’achat.

Les frais d’expédition, de traitement et les éventuels frais de retour ne sont pas remboursables, sauf obligation légale.

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4. Litiges de paiement et rétrofacturations

Dans toute la mesure permise par la loi :

• En finalisant votre commande, vous acceptez de ne pas engager de litige de paiement ni de rétrofacturation pour toute commande conforme à la présente politique et à notre politique de retour.

• Les rétrofacturations non autorisées ou injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte ou le refus de tout service ultérieur.

• Miracle Tree se réserve le droit de produire les confirmations de commande, les preuves de livraison, les données de suivi, les échanges avec le client et les preuves d’acceptation des politiques à titre d’éléments de preuve dans le cadre des procédures de litige.

Toutes les transactions sont régies par les règles de résolution des litiges de Shopify Payments / Stripe, et leurs décisions sont définitives.

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5. Conditions générales

• Miracle Tree se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de supprimer toute Option d’achat à tout moment et sans préavis.

• Nous pouvons refuser des annulations, des remboursements ou la fourniture du service en cas de suspicion d’abus, de fraude ou de contournement des politiques.

• La présente politique ne limite aucun droit prévu par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour toute question concernant l’éligibilité ou les délais, il appartient au client de nous contacter avant de passer commande.