Politique de résiliation

Options d’achat, autorisations et politique d’annulation

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Miracle Tree

La présente politique régit les achats effectués auprès de Miracle Tree proposés sous forme d’ abonnements ou de précommandes (les « Options d’achat »). En passant commande, vous autorisez expressément Miracle Tree à débiter votre moyen de paiement conformément aux conditions ci-dessous, en complément de nos politiques d’expédition, de retour et de remboursement.

Toutes les Options d’achat sont traitées via Shopify Payments et/ou Stripe et sont soumises à leurs cadres de gestion des litiges, d’autorisation et de prévention de la fraude.

1. Abonnements

En souscrivant un abonnement, vous autorisez Miracle Tree à conserver vos données de paiement de manière sécurisée et à débiter automatiquement votre moyen de paiement pour chaque commande récurrente, selon la fréquence, la tarification et la durée choisies lors du paiement.

Avantages abonnés

  • 15 % de réduction sur le prix du produit à chaque commande d’abonnement, affichée au moment du paiement.

  • Livraison standard gratuite aux États-Unis à chaque livraison, quel que soit le montant, pour les abonnements commencés à partir du 2 novembre 2026. La livraison prioritaire reste à son tarif habituel.

  • Les abonnements commencés avant cette date conservent le prix de livraison indiqué dans leur abonnement.

  • Nous pouvons modifier ou mettre fin à cette offre de livraison pour les commandes futures.

Conditions essentielles

  • Les prélèvements liés à l’abonnement sont effectués avant la préparation de la commande.

  • Certains abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation.

  • Vous pouvez annuler ou modifier un abonnement à tout moment depuis votre espace client ou en nous contactant. Pour éviter d’être débité pour la commande suivante, annulez-le ou modifiez-le avant la date limite de facturation suivante, telle qu’indiquée dans votre espace client.

  • Les annulations ou modifications transmises après le traitement d’un prélèvement s’appliqueront aux commandes futures uniquement. L’annulation n’annule pas en elle-même ce prélèvement, mais la commande qu’il a payée reste couverte par vos droits de retour ainsi que, si vous êtes un consommateur de l’UE, de l’EEE ou du Royaume-Uni, par vos droits de rétractation légaux.

Préparation des commandes et remboursements

  • Dès lors qu’une commande d’abonnement est entrée en préparation ou a été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Annuler n’est pas la même chose que retourner : vous pouvez toujours retourner cette commande comme décrit ci-dessous.

  • Une fois qu’une commande d’abonnement a été expédiée, les produits qu’elle contient sont traités comme tout autre achat : s’ils sont inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine, vous pouvez les retourner dans le délai de retour de 30 jours prévu par notre Politique de retours & remboursements.

  • Les frais d’expédition, les frais de traitement et les remises promotionnelles ne sont pas remboursables en cas de retour pour changement d’avis, sauf obligation légale. Cela ne vaut pas lorsqu’un article arrive défectueux ou endommagé, auquel cas les frais d’expédition initiaux sont remboursés au titre de notre Politique de retours & remboursements, ni lorsque vous exercez un droit de rétractation légal.

2. Précommandes

Les précommandes sont des achats anticipés de produits qui ne sont pas encore en stock ou pas encore commercialisés.

En passant une précommande, vous reconnaissez et acceptez que :

  • les dates estimées de disponibilité et d’expédition sont des estimations non contractuelles, et non des garanties ;

  • Miracle Tree peut encaisser le paiement intégral, un paiement partiel ou aucun paiement lors du passage en caisse ;

  • si un paiement partiel ou aucun paiement n’est encaissé, vous autorisez expressément Miracle Tree à conserver votre moyen de paiement et à débiter automatiquement le solde restant lorsque la commande entre en préparation.

Annulations

  • Les précommandes peuvent être annulées uniquement tant que la commande n’a pas été préparée.

  • Dès qu’une précommande entre en préparation ou est expédiée, elle ne peut plus être annulée ; elle est alors traitée comme un achat standard et relève de notre Politique de retours & remboursements.

Remboursements

  • Si une précommande est annulée avant d’entrer en préparation, tout paiement encaissé à ce titre est remboursé sur le moyen de paiement d’origine.

  • Les remboursements ne couvrent pas les écarts de prix liés aux promotions, aux lots ou aux offres à durée limitée.

Les retards causés par des problèmes de fabrication, des contraintes logistiques, les douanes, des cas de force majeure ou des changements de fournisseur ne constituent pas un motif de rétrofacturation ou d’indemnisation, ni un motif d’annulation une fois la préparation de la commande commencée.

3. Litiges de paiement et rétrofacturations

Dans toute la mesure permise par la loi :

  • En finalisant votre commande, vous acceptez de ne pas engager de litige de paiement ni de rétrofacturation pour toute commande conforme à la présente politique et à notre politique de retour.

  • Les rétrofacturations non autorisées ou injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte ou le refus de tout service ultérieur.

  • Miracle Tree se réserve le droit de produire les confirmations de commande, les preuves de livraison, les données de suivi, les échanges avec le client et les preuves d’acceptation des politiques à titre d’éléments de preuve dans le cadre des procédures de litige.

Les litiges de paiement sont traités conformément aux règles de résolution des litiges de Shopify Payments / Stripe. Cela ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

4. Conditions générales

  • Miracle Tree se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de supprimer toute Option d’achat à tout moment et sans préavis.

  • Nous pouvons refuser des remboursements ou la fourniture du service en cas de suspicion d’abus, de fraude ou de contournement des politiques. Cela ne vous empêche en aucun cas d’annuler un abonnement.

  • La présente politique ne limite aucun droit prévu par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

  • Si vous êtes un consommateur de l’Union européenne, de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, votre droit de rétractation légal de 14 jours s’applique aux commandes d’abonnement et aux précommandes, que la commande ait déjà été expédiée ou non — voir la section intitulée « Consommateurs dans l'Union européenne, l'EEE et le Royaume-Uni » de nos Conditions d’utilisation.

Pour toute question concernant l’éligibilité ou les délais, il appartient au client de nous contacter avant de passer commande.

5. Coordonnées

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555