Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

Miracle Tree (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez www.miracletree.org ou y effectuez un achat.

1. Informations que nous recueillons

Informations personnelles que vous nous fournissez

Nous pouvons recueillir :

  • Nom, adresse de facturation et adresse de livraison

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers ; nous ne conservons pas les données de paiement complètes)

  • Identifiants de compte

  • Communications avec nous (e-mail, SMS, formulaires de contact)

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et informations relatives à l'appareil

  • Pages consultées, URL de provenance et données d'interaction

  • Cookies et technologies de suivi similaires

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter les commandes, les paiements, les abonnements, les précommandes et les retours

  • Assurer le service client

  • Envoyer des communications transactionnelles et commerciales (e-mail/SMS, lorsque cela est autorisé)

  • Améliorer les fonctionnalités du site web et l'expérience utilisateur

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Cookies & technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Les fonctionnalités essentielles du site

  • La mesure d'audience et la performance

  • Le marketing et la publicité (lorsque le consentement est requis)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement du site.

3A. Consentement aux cookies & conformité UE

Pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni et dans des juridictions similaires :

  • Nous affichons une bannière de consentement aux cookies avant le dépôt de cookies non essentiels
  • Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences à tout moment
  • Les cookies essentiels restent actifs, comme l'exige le fonctionnement du site

3B. Signaux « Do Not Track »

Certains navigateurs émettent un ancien signal « Do Not Track » (DNT). Il n'existe toujours aucune norme technique universellement acceptée quant à la manière dont un site doit interpréter le DNT ; c'est pourquoi notre site web ne répond pas spécifiquement à l'en-tête DNT. Nous pourrons mettre ce point à jour si une norme voit le jour.

Cela ne s'applique pas au Global Privacy Control (GPC). Le GPC est un signal différent et normalisé, et nous le respectons bel et bien comme un refus de la vente ou du partage d'informations personnelles partout où la loi le reconnaît — voir la Section 4A. Si vous souhaitez exercer votre refus au moyen d'un signal de navigateur, utilisez le GPC plutôt que le DNT.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers de confiance, notamment :

  • Shopify (plateforme d'e-commerce)

  • Prestataires de services de paiement (par ex. Stripe, Shopify Payments)

  • Partenaires d'expédition et de logistique

  • Prestataires de services d'e-mail et de SMS

  • Plateformes de mesure d'audience (par ex. Google Analytics)

  • Partenaires publicitaires et marketing (par ex. Meta, Google Ads, TikTok)

Les prestataires de services et les sous-traitants ne peuvent utiliser vos informations que pour exécuter des services pour notre compte. Les partenaires publicitaires sont différents : comme décrit à la Section 4A, ils utilisent également les identifiants en ligne que nous leur divulguons à leurs propres fins de publicité et de mesure.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre une contrepartie monétaire.

4A. Vente et partage (information au titre du CPRA)

En vertu du CPRA, les notions de « vente » et de « partage » sont définies de manière large et incluent la divulgation d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, que de l'argent change de mains ou non.

  • Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre une valeur monétaire
  • Nous partageons effectivement des identifiants en ligne — tels que les identifiants de cookies, les identifiants d'appareil et l'adresse IP, ainsi que les pages que vous consultez et les achats que vous effectuez sur notre site — avec des partenaires publicitaires et de mesure, dont Meta, Google et TikTok, afin que la publicité puisse être ciblée et mesurée sur d'autres sites web et applications
  • En vertu du CCPA/CPRA, il s'agit d'une « vente » et/ou d'un « partage » d'informations personnelles ; des lois comparables d'autres États américains y voient de la publicité ciblée

Votre droit de refus

Vous pouvez nous demander de cesser ce partage à tout moment, gratuitement et sans aucune incidence sur le prix ou la qualité de ce que vous achetez chez nous.

Pour exercer ce refus, utilisez l'un des moyens suivants :

  • La page Your Privacy Choices (« Vos choix en matière de confidentialité »), accessible depuis le pied de page de chaque page de ce site, et le formulaire de refus qui s'y trouve
  • La navigation avec le signal de préférence Global Privacy Control (GPC) activé. Si vous vous trouvez dans une juridiction qui le reconnaît, nous traitons un signal GPC comme une demande de refus de la vente ou du partage d'informations personnelles pour le navigateur et l'appareil que vous utilisez
  • L'envoi d'un e-mail à hello@miracletree.org avec pour objet « Do Not Sell or Share My Personal Information » (Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles), en indiquant l'adresse e-mail associée à vos commandes afin que nous puissions retrouver votre dossier
  • Le refus, le blocage ou l'effacement des cookies publicitaires et non essentiels dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ce qui empêche le dépôt sur ce navigateur ou cet appareil des identifiants utilisés pour ce partage

Nous n'exigeons pas de compte pour soumettre une demande de refus, nous ne la facturons pas et nous n'exercerons aucune discrimination à votre encontre si vous en formulez une. Un agent autorisé peut soumettre une demande en votre nom.

Les résidents de Californie peuvent :

  • Refuser la « vente » ou le « partage » de leurs informations personnelles
  • Demander l'accès, la rectification ou la suppression
  • Exercer leurs droits sans subir de discrimination

Les demandes peuvent être adressées à hello@miracletree.org.

5. Marketing par SMS & e-mail

En vous inscrivant aux communications par e-mail ou par SMS, vous consentez à recevoir des messages de notre part.

  • La fréquence des messages varie

  • Des frais de messages & de données peuvent s'appliquer

  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur « se désabonner » ou en répondant STOP aux messages SMS

Le consentement n'est pas une condition d'achat.

6. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

  • Satisfaire à nos obligations contractuelles et légales

  • Résoudre les litiges

  • Faire appliquer nos politiques

Les durées de conservation varient selon le type de données et les exigences légales.

Durées de conservation habituelles :

  • Commandes & transactions : jusqu'à 7 ans
  • Comptes clients : durée de vie du compte + période raisonnable
  • Communications d'assistance : 2 à 3 ans
  • Données marketing : jusqu'au refus ou au retrait du consentement
  • Données d'analyse d'audience : 12 à 26 mois

6A. Minimisation des données

Nous ne conservons que les données nécessaires aux finalités définies et nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission par Internet n'est sûre à 100 %.

8. Vos droits (GDPR (RGPD) & utilisateurs internationaux)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit :

  • D'accéder à vos données personnelles

  • De rectifier ou d'effacer vos données

  • De limiter le traitement ou de vous y opposer

  • À la portabilité des données

  • De retirer votre consentement

Les demandes peuvent être adressées à hello@miracletree.org.

8A. Base légale du traitement (GDPR/RGPD)

Nous traitons les données sur les bases suivantes :

  • Nécessité contractuelle (commandes, paiements)
  • Intérêts légitimes (sécurité, analyse d'audience, amélioration)
  • Consentement (marketing, cookies lorsque cela est requis)
  • Obligations légales

8B. Décision automatisée & profilage (GDPR/RGPD)

Nous pouvons recourir à un traitement automatisé (y compris le profilage) pour :

  • La détection et la prévention de la fraude
  • La personnalisation marketing et l'optimisation publicitaire

Ces traitements ne produisent pas d'effets juridiques ni d'effets significatifs similaires à l'égard des personnes concernées.
Vous pouvez vous opposer à ces traitements en nous contactant.

9. Droits à la vie privée en Californie (CCPA / CPRA)

Les résidents de Californie ont le droit :

  • De savoir quelles informations personnelles nous recueillons et à quelles fins

  • De demander l'accès à leurs informations personnelles ou leur effacement

  • De faire rectifier des informations personnelles inexactes

  • De limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles, le cas échéant

  • De refuser la vente ou le partage d'informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle

  • De ne pas subir de discrimination pour avoir exercé leurs droits à la vie privée

Comme expliqué à la Section 4, nous partageons effectivement des identifiants en ligne avec des partenaires publicitaires à des fins de publicité ciblée, ce que le CCPA/CPRA assimile à une « vente » et/ou à un « partage ». Pour exercer votre droit de refus, utilisez la page Your Privacy Choices accessible depuis le pied de page de notre site, naviguez avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé, ou écrivez à hello@miracletree.org avec pour objet « Do Not Sell or Share My Personal Information. » Notre Avis de confidentialité destiné aux résidents de Californie complet décrit ces droits et leurs modalités d'exercice de manière plus détaillée.

Les demandes peuvent être adressées à hello@miracletree.org.
Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter les demandes, et nous répondons dans un délai de 45 jours (prolongeable à 90 jours lorsque cela est autorisé).

9A. Informations personnelles sensibles (CPRA)

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles (telles que définies par le CPRA) à des fins autres que :

  • Fournir les services demandés
  • Traiter les transactions
  • Assurer la sécurité et la prévention de la fraude
  • Respecter les obligations légales

Nous n'utilisons pas d'informations personnelles sensibles à des fins de profilage ou de publicité comportementale.

10. Vie privée des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

11. Transferts internationaux

Si vous accédez à notre site depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres juridictions dont les lois sur la protection des données sont différentes.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation du site vaut acceptation de la politique mise à jour.

13. Nous contacter

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555