Conditions d’utilisation

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à www.miracletree.org et votre utilisation de ce site, ainsi que de tout service, produit, contenu ou fonctionnalité connexe proposé par Miracle Tree (« nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre site web, en le consultant ou en l'utilisant, ou en passant une commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique d'expédition, notre Politique de retours & remboursements et notre Politique relative aux options d'achat & aux annulations, toutes incorporées par référence.

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni nos services.

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1. Conditions d'éligibilité & utilisation du site web

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou disposer du consentement d'un représentant légal pour utiliser ce site web. Vous vous engagez à n'utiliser le site qu'à des fins licites et dans le respect de l'ensemble des lois applicables.

Nous nous réservons le droit de refuser un service, de clôturer des comptes ou d'annuler des commandes à notre seule discrétion, notamment en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de manquement à nos politiques.

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2. Produits, commandes & paiements

Tous les achats effectués auprès de Miracle Tree sont soumis à disponibilité et à acceptation.

En passant une commande, vous :

• déclarez que l'ensemble des informations fournies sont exactes et complètes ;

• nous autorisez à débiter le moyen de paiement que vous avez choisi du montant total de la commande, y compris les taxes, frais d'expédition et frais applicables ;

• reconnaissez que le traitement des paiements est assuré par des prestataires tiers (par ex. Shopify Payments, Stripe).

Pour les abonnements, les précommandes ou les achats avec essai avant paiement, des conditions supplémentaires s'appliquent, telles qu'énoncées dans notre Politique relative aux options d'achat & aux annulations.

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3. Prix & disponibilité

Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Nous nous réservons le droit :

• de modifier des produits ou d'en cesser la commercialisation ;

• de corriger les erreurs de prix ou les erreurs typographiques ;

• de limiter les quantités ou d'annuler des commandes à notre discrétion.

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4. Retours, remboursements & annulations

Tous les retours, remboursements et annulations sont régis exclusivement par notre Politique de retours & remboursements et notre Politique relative aux options d'achat & aux annulations.

Vous acceptez que le fait d'engager une rétrofacturation au lieu de suivre ces politiques puisse entraîner des restrictions de compte ou le refus de tout service ultérieur.

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5. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web — y compris les textes, graphismes, logos, images, designs de produits et logiciels — est la propriété de Miracle Tree ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez reproduire, distribuer, modifier ou exploiter aucun contenu sans notre accord écrit préalable.

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6. Contributions des utilisateurs

Vous pouvez soumettre des avis, des notes, des photographies, des commentaires et d'autres contenus sur notre site web. Vous conservez la propriété de tout ce que vous soumettez.

En soumettant du contenu, vous accordez à Miracle Tree une licence mondiale, exempte de redevances et non exclusive pour utiliser, héberger, stocker, reproduire, adapter, recadrer, extraire, traduire, publier, afficher publiquement et distribuer ce contenu aux fins d'exploitation, de commercialisation et de promotion de notre activité et de nos produits, sur tout support. Cette licence comprend le droit de sous-licencier ces droits aux prestataires de services et aux plateformes sur lesquels nous nous appuyons pour héberger, afficher, diffuser ou modérer le contenu client, tels que notre plateforme d'avis, notre boutique en ligne et les places de marché de détail sur lesquelles nos produits sont référencés.

Vous pouvez retirer cette licence à tout moment. Écrivez à info@miracletree.org et nous cesserons d'utiliser le contenu et le retirerons des plateformes que nous contrôlons dans un délai raisonnable. Le retrait ne concerne pas les copies déjà distribuées à des tiers ou mises en cache par ceux-ci, le matériel imprimé déjà produit, ni le contenu que nous ne pouvons plus identifier comme étant le vôtre. Aucune disposition de la présente section ne limite un droit dont vous disposez en vertu de notre Politique de confidentialité ou du droit applicable en matière de protection des données pour faire supprimer vos informations personnelles ; lorsque ces droits s'appliquent, ils prévalent sur la présente licence.

Nous ne sommes tenus ni d'utiliser, ni de publier, ni de continuer à publier ce que vous soumettez, et nous pouvons refuser ou retirer tout contenu illicite, trompeur ou hors sujet. Nous ne rémunérons pas le contenu soumis, sauf accord contraire conclu par écrit.

Vous déclarez que vous êtes en droit de soumettre ce contenu, qu'il ne porte pas atteinte aux droits d'autrui, et que toute personne identifiable sur une photographie que vous soumettez a consenti à son utilisation telle que décrite ci-dessus.

Dans la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez de ne pas faire valoir de droits moraux sur le contenu d'une manière qui empêcherait les utilisations décrites ci-dessus. Lorsqu'il ne peut être renoncé à ces droits, le présent paragraphe ne s'applique pas à vous.

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7. Exclusion de garanties

L'ensemble des services et des produits est fourni « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous excluons toute garantie, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

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8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Miracle Tree ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, consécutif, spécial ou punitif, y compris la perte de bénéfices, de données ou de clientèle, résultant de votre utilisation du site web ou des produits.

Notre responsabilité totale au titre de toute réclamation n'excédera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou le service à l'origine de la réclamation.

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9. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne contrôlons ni n'approuvons ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

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10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Miracle Tree, ses propriétaires, ses sociétés affiliées et ses prestataires de services contre toute réclamation, tout dommage, toute perte ou toute dépense résultant de votre utilisation du site web ou d'un manquement aux présentes Conditions.

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11. Consommateurs dans l'Union européenne, l'EEE et le Royaume-Uni

La présente section s'applique si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni. En cas de contradiction avec toute autre stipulation des présentes Conditions ou de nos autres politiques, la présente section prévaut.

• Aucune renonciation aux droits légaux. Aucune disposition des présentes Conditions ni d'aucune de nos politiques ne limite, n'exclut ni ne modifie un droit ou un recours que le droit de la consommation applicable vous confère et auquel il ne peut être légalement renoncé, y compris les droits légaux relatifs aux biens défectueux, endommagés ou non conformes à la description.

• Droit de rétractation de 14 jours. En vertu de la Directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, telle que transposée dans votre pays et telle que maintenue en droit du Royaume-Uni, vous pouvez vous rétracter d'un achat à distance dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, prenez physiquement possession des biens, sans avoir à motiver votre décision. Pour exercer ce droit, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre décision à info@miracletree.org avant l'expiration de ce délai.

• Effets de la rétractation. Vous devez renvoyer les biens sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard indu et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision, étant entendu que nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens et pouvez être tenu responsable de toute dépréciation résultant de manipulations excédant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

• Exception relative aux biens scellés. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison (article 16, point e), de la Directive 2011/83/EU). Les biens qui sont encore dans leur emballage d'origine, scellé et non ouvert, ne sont pas couverts par cette exception et peuvent être retournés dans le délai de 14 jours décrit ci-dessus. Il s'agit du seul fondement sur lequel les produits consommables ouverts sont considérés comme non retournables pour les consommateurs visés par la présente section.

• Juridiction compétente. Les stipulations relatives au droit applicable et à la juridiction compétente figurant à la Section 12 ne vous privent pas de la protection des règles impératives du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle et ne vous empêchent pas d'engager une action devant les tribunaux de ce pays lorsque le droit applicable vous en donne le droit.

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12. Droit applicable & règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'État de Floride, États-Unis, et interprétées conformément à celui-ci, sans égard aux principes de conflit de lois.

Parlez-nous d'abord. Avant que l'une ou l'autre partie n'introduise une demande, nous convenons chacun de tenter de résoudre le litige à l'amiable. Adressez une brève description écrite du problème et du résultat que vous souhaitez obtenir à info@miracletree.org ; si c'est nous qui soulevons le litige, nous adresserons la même chose à l'adresse électronique associée à votre compte. Chacun dispose alors d'un délai de 30 jours pour répondre et tenter de bonne foi de résoudre le litige. Cette étape est une courtoisie et non une condition préalable : elle n'empêche ni l'une ni l'autre partie de saisir un tribunal, y compris un tribunal des petites créances, à tout moment, et ces 30 jours ne sont pas décomptés du délai dont vous disposez pour introduire une demande.

Tout litige découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera porté exclusivement devant les tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le Miami-Dade County, Florida, et vous consentez à leur compétence. Aucune disposition de la présente section n'empêche l'une ou l'autre des parties d'introduire une demande individuelle devant un tribunal des petites créances compétent.

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, chaque partie accepte de n'introduire de demandes qu'à titre individuel, et non en qualité de demandeur ou de membre d'un groupe dans le cadre d'une action collective, groupée ou représentative. Le présent paragraphe ne s'applique pas lorsqu'il est inapplicable en vertu du droit applicable, et ne s'applique pas aux consommateurs visés par la Section 11.

Les présentes Conditions ne contiennent aucune convention d'arbitrage, et nous n'exigeons pas que vous soumettiez vos litiges avec nous à un arbitrage exécutoire.

Langue. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais, et nous vous en fournissons des traductions pour votre commodité. En cas de divergence entre une traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi du pays dans lequel vous résidez impose que la version dans votre langue prévale.

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13. Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication. La poursuite de l'utilisation du site web vaut acceptation des Conditions mises à jour.

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14. Coordonnées

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami, FL 33139, USA
📧 info@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555