Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

La presente Politica di spedizione disciplina la spedizione e la consegna di tutti gli ordini effettuati tramite www.miracletree.org ed è incorporata mediante rinvio nei nostri Termini di servizio, nella nostra Politica di reso & rimborso e nelle nostre Opzioni di acquisto & politica di annullamento.

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1. Elaborazione e gestione degli ordini

• Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 14:00 EST vengono generalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

• Gli ordini effettuati dopo le 14:00 EST, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

• I tempi di elaborazione non includono i tempi di transito della spedizione.

Ci riserviamo il diritto di ritardare l’elaborazione a causa della disponibilità delle scorte, di controlli di verifica, di picchi di volume o di circostanze al di fuori del nostro controllo.

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2. Metodi e tariffe di spedizione (Stati Uniti)

Offriamo le seguenti opzioni di spedizione nazionale, subordinatamente alla disponibilità:

Spedizione standard

• Tempo di transito stimato: 3–5 giorni lavorativi

• Tariffa fissa: $5.00

• Gratuita per ordini superiori a $29 (esclusi sconti e imposte)

Spedizione prioritaria

• Tempo di transito stimato: 1–3 giorni lavorativi

• Tariffa fissa: $10.00

• Gratuita per ordini superiori a $49, ove disponibile e in funzione della capacità di evasione del magazzino

I tempi di spedizione sono meramente indicativi e non sono garantiti.

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3. Spedizioni internazionali

La spedizione internazionale è disponibile verso un gruppo selezionato di Paesi.

• Un unico livello di servizio: Spedizione standard internazionale

• Tempo di transito stimato: 8–15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e dello sdoganamento

• Le tariffe sono calcolate al momento del pagamento e possono riguardare USPS, UPS o DHL

Dogana, dazi & imposte

• Tutte le spedizioni internazionali sono inviate su base Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP)

• I clienti sono gli unici responsabili di tutti i dazi doganali, delle imposte, delle tariffe e dei requisiti di importazione

• Miracle Tree non controlla le autorità doganali e non può stimare né prepagare tali oneri

Il mancato pagamento degli oneri doganali può comportare ritardi, restituzioni o l’abbandono della spedizione.

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4. Spedizioni non recapitabili, rifiutate o non ritirate

Se un ordine è:

• Rifiutato

• Non ritirato

• Restituito a causa di un indirizzo errato

• Restituito a causa di dazi doganali non pagati

Ci riserviamo il diritto di:

• Detrarre i costi di spedizione del reso

• Negare del tutto il rimborso qualora il recupero non sia possibile

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

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5. Corrieri ed evasione degli ordini

• Gli ordini nazionali sono spediti tramite USPS o UPS quando sono evasi dal nostro magazzino di Miami, FL

• Gli ordini evasi dai nostri partner logistici terzi possono avvalersi di corrieri alternativi ottimizzati per la rapidità di consegna

• Gli ordini possono essere spediti in più pacchi in ragione della disponibilità delle scorte, inclusi i bundle o i multipack

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6. Tempi di consegna e responsabilità

Una volta che un ordine è stato consegnato al corriere:

• Miracle Tree non è responsabile dei ritardi del corriere

• Le stime di consegna non costituiscono garanzie

• Il rischio di perdita si trasferisce al cliente al momento dell’accettazione da parte del corriere, salvo ove vietato dalla legge

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7. Accuratezza dell’indirizzo e reindirizzamento

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate.

• Le modifiche dell’indirizzo possono essere effettuate soltanto prima della spedizione

• Dopo la spedizione, può essere possibile il reindirizzamento UPS a fronte di un costo aggiuntivo determinato dal corriere

• Non possiamo reindirizzare i pacchi già in stato di restituzione al mittente

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8. Spedizioni smarrite o danneggiate

Se il Suo ordine arriva danneggiato:

• Ci contatti entro 7 giorni dalla consegna

• Fornisca foto nitide del prodotto e della confezione

Se una spedizione viene smarrita:

• La preghiamo di contattarci e avvieremo un’indagine presso il corriere

• I reclami sono soggetti alla conferma del corriere e ai relativi tempi di risoluzione

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9. Indirizzi e regioni con restrizioni

• La spedizione celere e la spedizione prioritaria non sono disponibili per le caselle postali (P.O. Box) né per gli indirizzi APO, FPO o DPO

• La spedizione standard verso indirizzi APO/FPO/DPO può richiedere fino a 21 giorni

• La spedizione internazionale verso caselle postali (P.O. Box) non è consentita

• A causa di rischi di frode e di limitazioni dei corrieri, la spedizione è limitata ai soli Paesi approvati

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10. Modifiche degli ordini, annullamenti e sconti

• Le modifiche o gli annullamenti degli ordini sono subordinati allo stato di evasione e non sono garantiti

• I codici sconto non possono essere applicati retroattivamente una volta effettuato l’ordine

• Gli adeguamenti dei prezzi promozionali sono concessi a esclusiva discrezione di Miracle Tree

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11. Ritiro di persona e confezione regalo

• Il ritiro di persona non è disponibile

• La confezione regalo non è attualmente offerta

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12. Modifiche della politica

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di spedizione in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano per il futuro e non riguardano gli ordini già in transito.