Informativa sulla cancellazione

Opzioni di acquisto, autorizzazioni e politica di cancellazione

Miracle Tree

La presente politica disciplina gli acquisti effettuati tramite Miracle Tree offerti come abbonamenti, preordini o programmi prova prima di acquistare («Opzioni di acquisto»). Effettuando un ordine, l’utente autorizza espressamente Miracle Tree ad addebitare il proprio metodo di pagamento secondo i termini indicati di seguito, in aggiunta alle nostre politiche di spedizione, reso e rimborso.

Tutte le Opzioni di acquisto sono elaborate tramite Shopify Payments e/o Stripe e sono soggette ai relativi quadri normativi in materia di contestazioni, autorizzazioni e prevenzione delle frodi.

---

1. Abbonamenti

Acquistando un abbonamento, l’utente autorizza Miracle Tree a conservare in modo sicuro le proprie credenziali di pagamento e ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento per ogni ordine ricorrente, secondo la frequenza, il prezzo e la durata selezionati al momento del pagamento.

Termini principali

• Gli addebiti dell’abbonamento vengono elaborati prima dell’evasione dell’ordine.

• Alcuni abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione.

• È possibile cancellare o modificare un abbonamento solo prima della successiva data limite di fatturazione, come indicato nel portale clienti.

• Le cancellazioni o modifiche inviate dopo l’elaborazione di un addebito si applicheranno solo agli ordini futuri.

Evasione e rimborsi

• Una volta che un ordine in abbonamento è entrato in evasione o è stato spedito, non è più annullabile.

• Gli ordini in abbonamento non sono garantiti come rimborsabili e sono soggetti esclusivamente alla nostra Politica di reso.

• Le spese di spedizione, i costi di gestione e gli sconti promozionali non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge.

---

2. Preordini

I preordini sono acquisti anticipati di prodotti non ancora disponibili in magazzino o non ancora lanciati.

Effettuando un preordine, l’utente riconosce e accetta che:

• le date stimate di disponibilità e spedizione sono stime non vincolanti, non garanzie;

• Miracle Tree può incassare l’intero importo, un pagamento parziale o nessun pagamento al momento del checkout;

• qualora venga incassato un pagamento parziale o nessun pagamento, l’utente autorizza espressamente Miracle Tree a conservare il proprio metodo di pagamento e ad addebitare automaticamente il saldo residuo quando l’ordine entra in evasione.

Cancellazioni

• I preordini possono essere annullati solo finché l’ordine non è stato evaso.

• Una volta che un preordine entra in evasione o viene spedito, costituisce una vendita conclusa e non può essere annullato.

Rimborsi

• Gli eventuali rimborsi approvati per preordini non evasi possono essere concessi a esclusiva discrezione di Miracle Tree.

• I rimborsi non includono differenze di prezzo dovute a promozioni, bundle od offerte a tempo limitato.

I ritardi causati da problemi di produzione, vincoli logistici, dogane, eventi di forza maggiore o cambi di fornitore non costituiscono motivo di cancellazione, storno o risarcimento.

---

3. Prova prima di acquistare

Per gli acquisti con formula «prova prima di acquistare», Miracle Tree applicherà un blocco di autorizzazione temporaneo sul metodo di pagamento prima della spedizione, nei limiti consentiti da Shopify Payments e Stripe.

Condizioni di prova

• Il periodo di prova decorre dalla data di consegna confermata.

• Il prodotto deve essere restituito entro il periodo di prova indicato e nel rispetto della nostra Politica di reso.

• Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non danneggiati, completi e nella confezione originale, salvo diversa indicazione.

Addebiti

• Se l’articolo non viene restituito entro il periodo di prova, oppure viene restituito danneggiato, incompleto o non conforme ai requisiti della politica, l’utente autorizza Miracle Tree a incassare l’intero importo autorizzato.

• La mancata restituzione del prodotto equivale all’accettazione dell’acquisto.

Le spese di spedizione, di gestione ed eventuali costi di reso non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge.

---

4. Contestazioni di pagamento e storni

Nella misura massima consentita dalla legge:

• Completando il checkout, l’utente accetta di non avviare contestazioni di pagamento o storni per qualsiasi ordine conforme alla presente politica e alla nostra Politica di reso.

• Storni non autorizzati o ingiustificati possono comportare la sospensione dell’account o il rifiuto di servizi futuri.

• Miracle Tree si riserva il diritto di produrre conferme d’ordine, conferme di consegna, dati di tracciamento, comunicazioni con il cliente e registrazioni dell’accettazione delle politiche come prova nei procedimenti di contestazione.

Tutte le transazioni sono regolate dalle norme di risoluzione delle controversie di Shopify Payments / Stripe e le loro decisioni sono definitive.

---

5. Condizioni generali

• Miracle Tree si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Opzione di acquisto in qualsiasi momento e senza preavviso.

• Possiamo rifiutare cancellazioni, rimborsi o servizi in caso di sospetto abuso, frode o manipolazione delle politiche.

• La presente politica non limita alcun diritto previsto dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Per domande su idoneità o tempistiche, è responsabilità del cliente contattarci prima di effettuare un ordine.