Informativa sulla cancellazione

Opzioni di acquisto, autorizzazioni e politica di cancellazione

Ultimo aggiornamento: 1º ottobre 2026

Miracle Tree

La presente politica disciplina gli acquisti effettuati tramite Miracle Tree offerti come abbonamenti o preordini («Opzioni di acquisto»). Effettuando un ordine, l’utente autorizza espressamente Miracle Tree ad addebitare il proprio metodo di pagamento secondo i termini indicati di seguito, in aggiunta alle nostre politiche di spedizione, reso e rimborso.

Tutte le Opzioni di acquisto sono elaborate tramite Shopify Payments e/o Stripe e sono soggette ai relativi quadri normativi in materia di contestazioni, autorizzazioni e prevenzione delle frodi.

1. Abbonamenti

Acquistando un abbonamento, l’utente autorizza Miracle Tree a conservare in modo sicuro le proprie credenziali di pagamento e ad addebitare automaticamente il metodo di pagamento per ogni ordine ricorrente, secondo la frequenza, il prezzo e la durata selezionati al momento del pagamento.

Termini principali

  • Gli addebiti dell’abbonamento vengono elaborati prima dell’evasione dell’ordine.

  • Alcuni abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo cancellazione.

  • È possibile cancellare o modificare un abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti o contattandoci. Per evitare l’addebito dell’ordine successivo, la cancellazione o la modifica deve essere effettuata prima della successiva data limite di fatturazione, come indicato nel portale clienti.

  • Le cancellazioni o modifiche inviate dopo l’elaborazione di un addebito si applicheranno solo agli ordini futuri. La cancellazione non annulla di per sé tale addebito, ma l’ordine che esso ha pagato resta comunque coperto dai diritti di reso dell’utente e, se l’utente è un consumatore dell’UE, del SEE o del Regno Unito, dai suoi diritti legali di recesso.

Evasione e rimborsi

  • Una volta che un ordine in abbonamento è entrato in evasione o è stato spedito, non può più essere annullato. Annullare non equivale a restituire: l’utente può comunque restituire tale ordine come descritto di seguito.

  • Una volta che un ordine in abbonamento è stato spedito, i prodotti in esso contenuti sono trattati come qualsiasi altro acquisto: se sono non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale, l’utente può restituirli entro la finestra di reso di 30 giorni prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.

  • Le spese di spedizione, i costi di gestione e gli sconti promozionali non sono rimborsabili per i resi dovuti a ripensamento, salvo diversa previsione di legge. Ciò non vale quando un articolo arriva difettoso o danneggiato, nel qual caso le spese di spedizione originali vengono rimborsate ai sensi della nostra Politica di reso e rimborso, né quando l’utente esercita un diritto di recesso previsto dalla legge.

2. Preordini

I preordini sono acquisti anticipati di prodotti non ancora disponibili in magazzino o non ancora lanciati.

Effettuando un preordine, l’utente riconosce e accetta che:

  • le date stimate di disponibilità e spedizione sono stime non vincolanti, non garanzie;

  • Miracle Tree può incassare l’intero importo, un pagamento parziale o nessun pagamento al momento del checkout;

  • qualora venga incassato un pagamento parziale o nessun pagamento, l’utente autorizza espressamente Miracle Tree a conservare il proprio metodo di pagamento e ad addebitare automaticamente il saldo residuo quando l’ordine entra in evasione.

Cancellazioni

  • I preordini possono essere annullati solo finché l’ordine non è stato evaso.

  • Una volta che un preordine entra in evasione o viene spedito, non può più essere annullato; da quel momento è trattato come un acquisto ordinario ed è soggetto alla nostra Politica di reso e rimborso.

Rimborsi

  • Se un preordine viene annullato prima di entrare in evasione, qualsiasi pagamento incassato per lo stesso viene rimborsato sul metodo di pagamento originale.

  • I rimborsi non includono differenze di prezzo dovute a promozioni, bundle od offerte a tempo limitato.

I ritardi causati da problemi di produzione, vincoli logistici, dogane, eventi di forza maggiore o cambi di fornitore non costituiscono motivo di storno o risarcimento, né di annullamento una volta iniziata l’evasione.

3. Contestazioni di pagamento e storni

Nella misura massima consentita dalla legge:

  • Completando il checkout, l’utente accetta di non avviare contestazioni di pagamento o storni per qualsiasi ordine conforme alla presente politica e alla nostra Politica di reso.

  • Storni non autorizzati o ingiustificati possono comportare la sospensione dell’account o il rifiuto di servizi futuri.

  • Miracle Tree si riserva il diritto di produrre conferme d’ordine, conferme di consegna, dati di tracciamento, comunicazioni con il cliente e registrazioni dell’accettazione delle politiche come prova nei procedimenti di contestazione.

Le contestazioni di pagamento sono gestite secondo le norme di risoluzione delle controversie di Shopify Payments / Stripe. Ciò non limita alcun diritto spettante all’utente ai sensi delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

4. Condizioni generali

  • Miracle Tree si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi Opzione di acquisto in qualsiasi momento e senza preavviso.

  • Possiamo rifiutare rimborsi o servizi in caso di sospetto abuso, frode o manipolazione delle politiche. Ciò non impedisce in alcun caso all’utente di cancellare un abbonamento.

  • La presente politica non limita alcun diritto previsto dalle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.

  • Se l’utente è un consumatore nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, il suo diritto di recesso legale di 14 giorni si applica agli ordini in abbonamento e ai preordini indipendentemente dal fatto che l’ordine sia già stato spedito — si veda la sezione intitolata “Consumatori nell’Unione europea, nel SEE e nel Regno Unito” dei nostri Termini di servizio.

Per domande su idoneità o tempistiche, è responsabilità del cliente contattarci prima di effettuare un ordine.

5. Recapiti

Miracle Tree
1000 5th St., Ste. 200-E9
Miami Beach, FL 33139, USA
📧 hello@miracletree.org
📞 +1 (888) 590-1555